免费送 | 节省67%人力成本，这个AI客服机器人帮你打赢大促
应用介绍
最懂商家烦恼的有赞联手追一科技，将最前沿的智能交互技术应用在电商平台。在双11之际推出一款免费、智能、高效、好用的客服机器人。
售前、售中、售后全场景赋能客服团队，助力有赞商家赢战每一场活动。
适用对象
有赞所有商家，尤其是对服务有极致追求的商家。
适用场景
在大促中抢客户时，你或许会碰上以下场景：
▎客服压力过大，影响消费者购物体验。
▎客服的服务水平层次不齐，临时培训的成本过高。
▎客服面对极大的客流量，没能及时解决顾客问题。
功能优势
客服成本低，用户体验好，服务高效，随时解答，维护轻松。
01
每一个进店客户，都来之不易
在双11这场“战役”中最受考验的团队之一就是客服团队，商家要在大促中抢客户，拼的是产品力、营销能力、活动力度等，而客户买不买单拼的却是服务，服务最直接的体现形式是客服的响应速度。
无论做了多么充足的售前培训， 团队的专业素养有多高、工作经验有多丰富，在巨大的流量爆发面前也难免会焦头烂额，毕竟人的精力、时间、同一时刻的接待人数都是有限。
所以在售前、售中、售后全场景赋能客服团队，是有赞商家赢战双11的关键。
02
节省67%人力，让资源用在刀刃
客服压力大？临时培训成本高？情绪不好、压力大影响服务质量？ 服务水平层次不齐？
小Yi机器人解决以上所有问题，使用人机协作方式，全面应对流量峰值，更能节省超过67%的人力成本。
通过人机协同，构筑服务“三道防线”，实现资源利用最佳化。
首先，通过小Yi机器人智能分流简单重复的头部问题，机器人7*24小时在线接待，1秒响应，买家自主解决掉85%问题。
然后，关键和复杂问题，通过转接人工的方式，集中客服力量解决。机器人还将辅助人工进行买家全生命周期运营，进行智能预测、智能推荐答案等。另外，商家还可以根据运营情况，灵活配置分流机制，动态化调整资源，进行应急处理。
03
解决85%问题，从售前到售后全流程服务买家
机器人的服务能力与电商场景密切贴合，从售前、售中、售后等环节切入，全生命运营周期精准触达。
04
定制你的助手，一键导入轻松适配
要运营这样的机器人会很难用么？
So easy。机器人预置丰富行业知识问答，一键订阅即配即用，便捷易上手；一键导入商家自定义知识包，维护更轻松，降低90%维护成本。
通过欢迎语与问题推荐功能引导买家在会话中简单的点�。砸淮ゼ创锏谋憬萁换ブ苯咏饩鑫侍猓梅窕蔽�。
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