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产品介绍
- 功能描述
- 设置店铺有赞智能客服，用户咨询1秒响应，常见问题自助解答，7*24无人值守接待，客户咨询全搞定，大大节约人力成本。
- 核心卖点
- 用户咨询1秒响应，效率超神 常见问题自助答复，降低流失 多渠道一站接入，省心省力
- 基础玩法
- 首句欢迎语：用户发送消息自动回复欢迎语，极速响应 常见问题回复：用户常见问题自助解决，无需人工处理 历史会话：历史记录永久保存，方便查询
- 搭配玩法
- 智能客服搭配「优惠券」：咨询后跳出优惠券，刺激顾客二次消费 智能客服搭配「社群管理」：引导顾客进入私域，带来锁客和回流
- 使用条件
- 适用于线上消费场景
- 购买须知
- 各版本微商城均可免费使用「智能客服」，搭配有赞云三方客服应用，效果更佳
- 操作路径
- 微商城PC端商家后台-消息图标-智能客服
商家案例
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蚂蚁亲子游
「蚂蚁亲子游」，成都本地吃喝玩乐的一条龙服务商，运用有赞智能客服，打造优质的客户咨询体验，控制顾客流失率，并引导用户进入商家私域，持续种草营销、精细化运营，目前会员数已破5万。
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良品铺子
「良品铺子」，店铺客流高峰期，遇客服人手不足，运用有赞智能客服，迅速提升相应速度，首次响应时长及平均响应时长 0.3 秒，控制顾客流失率，与人工客服打配合，缓解大量接待压力。
推荐方案
服务承诺
开店指导上手 |
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|---|---|
| 在线客服 | 7*24小时贴心陪伴，为你答疑解惑 |
| 开店顾问 | 一对一讲解产品功能，定制开店方案 |
| 服务经理 | 手把手指导店铺搭建，协助店铺运营 |
运营能力提升 |
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| 有赞学院 | 视频课程线下培训，随时随地学习 |
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| 有赞头条 | 最新行业资讯动态，内容一手掌握 |
资源交流合作 |
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| 有赞商盟 | 本地商家资源共享，抱团发展共赢 |
| 服务市场 | 营销推广代运营，畅享服务资源 |