怎么运营管理好私域用户？让用户转化会员的落地方案
有许多商家，虽然手握“成千上万”的客户资源，却未能有效地运营和转化这些用户。
还有许多品牌在微信朋友圈、抖音、小红书、百度等平台投放了广告，获取了客户线索，却没有对这些线索进行有效利用，导致投入的资金犹如石沉大海。
真的，这种问题是真实存在的。正因为存在这种问题，才会有商家咨询有赞：【我想管理好我的私域用户，怎么让他们都成为我的会员】
商家问题，细思不难理解。我们需要解决的问题是：帮助商家实现私域用户的精细化运营，反复触达用户提高用户的复购率，将其培育成有效的用户资源，最终转化为会员并反复交易。
咖啡店会员运营门店销量每月平均增长50%,单月老客复购率47%
请记�。�“宁可要一个用户复购 100 次，也不要 100 个用户成交 1 次” 私域运营用户的根本目的是培育用户提高复购率和留存率，任何第三方服务商不能提高复购率和留存率，都属于空谈。
在有赞，精细化运营私域用户是为客户提供解决方案的必要一项。精细化运营管理私域用户是每一位商家在 2024 年乃至 2026 年提高数字化销售业绩的必要手段。有赞CRM客户管理系统 - 客户运营智能解决方案
说白了，现在还不做精细化运营，被市场淘汰的概率就会增大。有赞提供的精细化运营管理私域用户的方法包括但不限于：
客户分群是管理私域用户的重要方法之一。通过客户分群，商家可以根据客户的不同特征和行为，将其划分为不同的群体，再针对不同的群体制定相应的运营策略 。 ? 自定义人群与推荐人群：可以通过有赞CRM系统的新建人群功能来创建分群，查看人群画像，并进行针对性的运营。crm ? 场景应用：比如针对购物频次高的群体提供特别优惠，针对购物频次低的群体进行召回活动。 |
|
| 精准营销是通过大数据和用户画像等技术手段，针对特定群体进行个性化的营销活动。有赞的系统支持多种精准营销工具： ? 定向营销：通过设置营销计划，如优惠券发放、短信通知等，进行精准的客户触达。 ? 生命周期营销：根据用户在生命周期的不同阶段，制定不同的营销策略，以提高用户的活跃度和忠诚度。 |
|
会员运营是提高用户忠诚度的重要手段。通过有赞CRM，可以管理和优化会员体系，提供不同的会员权益和服务： ? 会员等级和积分系统：设置不同的会员等级和积分规则，激励用户的消费行为。 ? 会员权益：例如为新会员提供注册优惠，为高等级会员提供专属服务等。 |
|
| 社群管理通过建立和运营客户群，提升用户粘性和复购率。有赞企业微信助手提供了强大的社群管理功能： ? 客户群管理：查看群名、群主、群人数等信息，进行高效运营。 ? 批量触达和自动接待：通过标签建群、自动欢迎语等功能，提高运营效率。 |
|
数据分析是优化运营策略的基础。通过对用户行为和交易数据的分析，可以更好地理解用户需求，制定更有效的运营策略： ? 客户画像：通过查看客户的消费特征和商品偏好，进行精准的客户分析。 ? 运营效果跟踪：通过数据分析页面查看运营效果，优化后续策略。 |
|
要想对私域用户实现会员转化，重要的是要有一套完整的运营体系。什么是完整的运营体系？它是商家/品牌通过建立和维护与用户之间的直接联系，实现用户管理、营销推广、服务支持和数据收集等目的的一系列运营策略和工具。
首先建立一个完整的私域流量池，完整的私域池可搭建一套完整会员体系，通过这套会员体系，搭建会员商城、建立会员体系和权益，这是打造持久客户关系和提升客户粘性的基础。
快速了解>>有赞微商城- 多渠道商城,线上获客,私域运营,会员管理
建立一套完整的会员体系来运营，否则会员就会变成“僵尸粉”。可以根据营销目标和自身能力，设置会员等级和储值玩法来激活消费者，让他们在体系中活跃起来。比如，可以结合门店落地三级储值，同时通过会员折扣、充值送礼等方式，提高会员权益，刺激消费。在初期，可以降低会员储值门槛，如 100、300、500 元，并设置相应的积分奖励，以促进消费者持续复购。
搭建会员商城有一套私域用户池之后，我们接下来要做的是全平台引流，扩大我们的私域用户池。利用社交媒体、邮件、短信等直接渠道与客户建立联系和互动，实现客户精细化运营管理和精准营销。
通过打通微信、支付宝、小红书、抖音等多达10个推广渠道，帮助商家在各大社交媒体平台上获得海量曝光。例如，小红书的内容种草和达人笔记导流至商城，用户可在15秒内从种草到下单。此外与视频号合作引流，从视频号主页点击“官方商城”即可进入店铺主页，直接利用视频号的流量风口。
与多个直播平台合作，包括酷狗直播、小红书直播、映客直播、斗鱼直播、陌陌直播等，带来更多新用户。通过爱逛做微信直播，商家可以高效实现私域引流，利用微信生态的分享裂变机制，建立自己的私域粉丝群 。
最后，我们要对私域用户精细化运营，如何对私域用户精细化运营才是整套体系的核心，最后通过精准的数据分析和个性化的服务，培育用户提高复购率。此处列举有赞常用的2套精细化运营解决方案
人群分群运营，针对不同的用户群体采取不同的营销策略。
行为特征营销
通过行为特征营销，将用户分为需重点召回、需重点发展、需重点活跃和需刺激消费的客户。针对每一类客户，制定相应的营销策略，例如通过优惠券、促销活动等方式吸引用户参与和消费。
生命周期营销
生命周期营销是根据用户在不同生命周期阶段的行为和需求，进行差异化的营销活动。例如，针对未及时二回客户、激活沉默会员和预流失会员等，进行特定的召回和活跃活动。
自动化营销利用自动化工具和流程，提高营销活动的效率和效果
优化营销链路
有赞的自动化营销功能通过优化营销链路，提升客户体验和转化率。例如，通过智能化客户洞察，实时调整营销策略，确保营销活动的有效性。
自动化触达
自动化触达功能可以在不同的客户生命周期阶段，自动触发相应的营销动作，如发送优惠券、促销信息等，实现千人千面的精准营销。
案例介绍 新希望白帝是一家本土奶企，通过有赞的私域运营解决方案，实现销售额的大幅增长。
主要的运营策略
? 好友裂变：通过好友裂变功能设置阶梯拉新可得现金红包，刺激线下300+送奶师傅和征订大姐持续拉新。
? 答题抽奖：通过答题抽奖活动，中奖后扫活码添加企业微信领奖，客户购买牛奶后通过脖卡扫码加企业微信，发送欢迎语，引导粉丝进商城领券，加速下单转化。
实践成果
? 半年企微内好友增长790%
? 获客成本仅1元/人
? 半年线上销售额从100 万，增至900万
推荐经营方案
打开微信扫一扫即可获取
-
1000+最佳实践
-
500+行业社群
-
50+行业专家问诊
-
全国30+场增长大会
请在手机上确认登录
