会员体系搭建方案,对用户进行标签化精细化运营管理
当我们的商城或门店迎来了消费者，我们需要为他们提供一套完整的会员体系，通过这套体系来进行整体化运营，对用户精细化运营管理。一套完整的会员体系，它是可以实现包括但不限于：
1. 建立用户忠诚度：通过会员制度，我们可以为用户提供个性化的服务、优惠和奖励，从而增强用户对我们品牌的认同感和忠诚度。
2. 提高用户粘性：会员体系可以鼓励用户频繁地访问我们的商城或门店，参与我们的活动，从而提高用户的粘性。
3. 数据分析和营销：通过会员体系，我们可以收集用户的消费数据和行为信息，从而进行数据分析和精准营销，提高营销效果。
4. 建立品牌形象：一套完善的会员体系可以提高我们的品牌形象，让用户感受到我们的专业和贴心。
因此，建立一套完整的会员体系对于我们的商城或门店运营至关重要。通过会员制度，我们可以更好地满足用户需求，提高用户满意度，从而更加快速地实现销售增长和品牌价值的提升。
从会员体系的搭建到落地实施，再到追踪反�。性蘅梢匀轿恍放品酵瓿�。在会员体系的构建方面，包括架构搭建、会员拉新、复购、裂变等流程，都有有赞的服务经理提供支持和指导。同时，有赞团队还会为大家制定完整的落地方案，确保整个流程顺畅高效。接下来，详细介绍具体的会员实现方法，首先从会员招募开始。
了解详情免费获取落地方案>> 会员标签客户高效分层，精细化管理会员
招募分为线上和线下两个部分。
线上部分：
1. 消费者在小程序中打开直接进店，进店后会弹出一个弹窗，引导其进入商品详情页。
2. 在商品详情页中会有一个会员优惠，点击后会弹出一个二维码，二维码可能是企微个人号或群，消费者可以扫码进群，进群后可以领取优惠等，完成订单后还可以通过好友体验等方式进行裂变。
线下部分：
1. 可以通过导购引导、门店门口的易拉宝或物料让消费者直接扫码。
2. 在收银时可以引导消费者，比如告知其购买了 100 元的产品，积分已经发到小程序中，登录后即可看到并用于积分兑换等。
所有引导的目的都是将消费者从客户转变为会员。
会员招募完成后，需要建立一套完整的会员体系来运营，否则会员就会变成“僵尸粉”。可以根据营销目标和自身能力，设置会员等级和储值玩法来激活消费者，让他们在体系中活跃起来。比如，可以结合门店落地三级储值，同时通过会员折扣、充值送礼等方式，提高会员权益，刺激消费。
在初期，可以降低会员储值门槛，如 100、300、500 元，并设置相应的积分奖励，以促进消费者持续复购。
讲到了积分设计，我们可以在会员体系中加入积分体系。积分体系的设计需要遵循一定的规则，我们可以结合积分规则 5 要素，例如积分兑换比例，50 积分可以兑换价值 1 元的东西。此外，积分的有效期需要进行限制，不能让会员一直躺在池子里，需要激活他们。积分的消耗方式可以结合积分商城进行兑换，尽量避免让会员将积分抵现，以避免他们在第一次消费后就抵现离开，无法形成良好的用户粘性。
然后是积分兑换规则，比如 1 元换 1 积分，对应 50 积分需消费 50 元，50 元换 50 积分等同价值 1 元再去重新兑换物品等。还可以结合一些积分营销方式，比如会员日、签到积分、生日营销等，以提高会员粘性。会员体系中的所有内容，我们可以根据您的实际情况协助制定。积分体系完成后，我们肯定还会结合营销去做裂变。
比如签到、权益卡兑换、积分商城商品等积分营销模式。
其实，我们还可以做一些门店周边的积分兑换活动，以盘活滞销的周边商品。这是从会员到会员规则，再到会员积分体系联合，然后到营销一体化的整体方案。
在完成会员积分设计后，我们接下来的重点是思考如何进一步完善和运营它。可以通过构建一个标签体系来深入了解我们的客户，包括他们的生命周期和需求，从而实现精准化运营。例如，我们可以利用有赞智能系统自动化或手动为消费者打上标签，标签类型包括基本信息、互动信息、运营类和服务类等。
以烘焙商家为例，店铺周边有很多白领，他们可能是来这里工作的，也可能只是来面试、拜访。对于长期在这里工作的稳定用户，可以打上固定用户的标签，这样下次无论上新还是促销，都可以精准地推送信息给他们。
这就是标签体系的运营方式，将标签体系与人群运营相结合。我们可以把会员和积分等元素与标签运营结合起来，触发消费者的购买行为。比如蛋糕这类产品具有周期性，我们可以通过标签提前关怀消费者，从而提高转化率。
接下来是会员营销转化的落地实施环节。通过营销转化，我们能够构建起完整的会员体系，并实现对用户的标签化和精细化运营管理，从而形成一个完整的闭环链路。有赞提供了多种营销转化方案，此处我们将以积分营销和人群运营为例进行讲解。
了解详情免费获取落地方案>>会员标签客户高效分层，精细化管理会员
积分闭环营销，高效率培养客户每日进店习惯,积分兑换可好礼,持续活跃客群,用积分将滞销商品"盘活"
积分最大的好处就是成本可控,客户感知性强;积分可兑换门店滞销商品、库存积压较多商品、保质期临近商品,或指定商品优惠券，避免积分积压过多导致"通货膨胀"。积分消耗毛率建议20-30%左右。
积分营销的具体可操作：
1. 签到领积分： 通过每日签到，客户可以获取积分，鼓励每天进店。
2. 积分兑换券码、权益卡： 积分可以兑换不同类型的优惠券和权益卡。
3. 积分兑换商品： 客户可以使用积分兑换实际的商品，包括门店商品和活动商品。
人群运营模式，就是将我们刚刚讲到的会员和积分等元素，结合标签运营，以触发和触达用户消费，达到提高转化率的目的。以蛋糕这种周期性产品为例，可以通过这种标签关怀提前触达消费者，提高购买率。在开业期间可根据客户标签圈选人群,轻松实现"瑞幸式发券学",引爆新店人潮。
第一步：根据行业数据自动画定人群并推荐运营方案
第二步：配置权益礼包
第三步：选择计划方式
第四步：选择触达果道/时问/通知规则
第五步：通过企业微信给员工推送任务消息
第六步：设置计划异常提醒
step1:新店开业线下活动吸粉,线上定向激活,提醒客户进店消费
小王经营一家蛋糕店,新店开张为积攒人气,在商场举行关往公众号免费试吃活动,一天下来积累300多粉丝,但有不少客户现场并未购买。晚上小王通过有赞【人群运营】功能,精准定位这批客群,用一张爆款蛋糕新人专享福福利券,又成功吸引了100多个人进店。
step2:抓住微信48h互动黄金时段,高效转化新客
解决了新粉丝转化问题,小王又发现,每天都有大量新粉丝点击公众众号菜单或发送消息咨询,但最终购买的人寥寥无几。于是通过后台的【互动粉丝营销】�？�,在粉丝进入公众号后48h内(不占用微信群发条数),针对其购物特征定向推活动(近30天无购买记录的推无门槛大额券,近30天有购买的推储值卡),刺激成交。
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