各位商家，大家好！

之前有很多商家朋友反馈，希望多客服的历史会话聊天详情可以支持导出，用于语料分析和客服质检，或者针对性地对客服做培训提升等等，现在这个功能终于上线啦！

【使用说明】

1. 进入智能客服，找到左侧菜单第三个“历史会话”进入如下图所示页面。

2. 在筛选完成您需要展现的客服接待信息之后，点击“筛选”，然后选择“数据导出” - “导出会话详情”或者“导出列表和会话详情”，都可以下载会话内容，只是下载文件中体现的信息稍微不同，可以根据您的需要酌情选择。

3. 如果等待时间较久，可以点击“数据导出“按钮旁边的“查看导出结果”来进行下载。