ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM
ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM¹ÜÀíƽ̨£¬ÊÇרΪÆóÒµ´òÔìµÄ˽Óò¿Í»§ÔËÓªÉñÆ÷¡£SCRMϵͳ°ïÖúÆóҵȫÇþµÀ»ñ¿Í£¬Ç±¿Í·õ»¯£¬ÏúÊÛ¸³ÄÜ£¬Ðͬ¸ú½ø£¬Ìṩһվʽ½â¾ö·½°¸¡£
Ãâ·ÑÊÔÓÃ
ÔÚÏß×Éѯ
²úÆ·ÏêÇé
³É¹¦°¸Àý
¿Í»§»Ø·Ã
ÃÀÈÝÃÀ·¢
ÃÀ¼×ÃÀ½Þ
ÏËÌ廤·ô
Î赸½¡Éí
¶àÇþµÀ»Ø·Ãµ÷ÑУ¬·þÎñÌåÑéÈ«¼Ç¼£¬ÊÛºóÖÊÁ¿Ê±¿ÌÔÚÏß
¶àÈËÆ´ÍÅ
·þ×°·þÊÎ
ÊýÂë¼Òµç
ĸӤÇ××Ó
ËùÓг¡¾°
Òýµ¼¿Í»§ÑûÇëºÃÓÑÒ»Æð¹ºÂò£¬ÎªÄã´øÀ´Ô´Ô´²»¶ÏµÄ¶©µ¥ºÍ¿Í»§
Ö§¸¶ÓÐÀñ
ÐÝÏÐÁãʳ
·þ×°·þÊÎ
ÊýÂë¼Òµç
ËùÓг¡¾°
¸¶¿îºóÁìÈ¡¸£Àû¡¢²ÎÓ뻥¶¯£¬¡°Ö§¸¶ÓÐÀñ¡±°ïÄãÁôס¿Í»§£¬ÎªÏÂÒ»´Î³É½»¡°Ç£Ïß´îÇÅ¡±
²é¿´¸ü¶à¹ØÓÚ ½¨Á¢ÒÔ¿Í»§ÎªÖÐÐĵÄcrmÄ£ÐÍ µÄ²úÆ··þÎñ
½¨Á¢ÒÔ¿Í»§ÎªÖÐÐĵÄcrmÄ£ÐÍ Ïà¹ØµÄÎÊ´ð
²é¿´¸ü¶àÎÊ
RFM£¨¿Í»§¹±Ï׶ȷÖÎöÄ£ÐÍ£©
´ð
RFM,£¨¿Í»§¹±Ï׶ȷÖÎöÄ£ÐÍ£©ÊÇÒ»ÖÖÓÃÓÚ·ÖÎöºÍÆÀ¹À¿Í»§¼ÛÖµºÍ,¿Í»§Öҳ϶È,µÄÓªÏú¹¤¾ß¡£Õâ¸öÄ£ÐÍ»ùÓÚÈý¸ö¹Ø¼üά¶È£º×î½üÒ»´ÎÏû·Ñ£¨,Recency,£©¡¢Ïû·ÑƵÂÊ£¨,Frequency,£©¡¢ºÍÏû·Ñ½ð¶î£¨,Monetary value,£©¡£Í¨¹ýÕâÈý¸öά¶ÈµÄ·ÖÎö£¬ÆóÒµÄܹ»¸üÓÐЧµØʶ±ð³ö²»Í¬¼ÛÖµµÄ¿Í»§ÈºÌ壬´Ó¶øʵÏÖ¸ü¼Ó¾«×¼µÄÊг¡Ï¸·ÖºÍÓªÏú²ßÂÔ¡£1.?×î½üÒ»´ÎÏû·Ñ£¨,Recency,£©: ,Õâ¸öά¶È¿¼Á¿µÄÊÇ¿Í»§×îºóÒ»´Î¹ºÂò»ò»¥¶¯µÄʱ¼ä¡£Ò»°ãÀ´Ëµ£¬×î½üÓн»Ò׵Ŀͻ§¸üÓпÉÄÜÔٴιºÂò£¬Òò´Ë±»ÈÏΪ...
ÎÊ
UEÄ£ÐÍ£¨Óû§ÌåÑéÄ£ÐÍ£©
´ð
Óû§ÌåÑéÄ£ÐÍ£¨,UE,Ä£ÐÍ£©Óû§ÌåÑéÄ£ÐÍ£¨,UE,Ä£ÐÍ£©ÊÇÒ»¸ö¿ò¼Ü£¬ÓÃÓÚÀí½âºÍ¸ÄÉƲúÆ·¡¢·þÎñ»òϵͳÖÐÓû§µÄÕûÌåÌåÑé¡£ËüµÄºËÐÄÄ¿µÄÊÇÈ·±£Óû§Óë²úÆ·µÄ½»»¥²»½öÂú×ã»ù±¾µÄ¹¦ÄÜÐÔÐèÇ󣬶øÇÒÌṩÓäÔá¢Ö±¹ÛºÍÓмÛÖµµÄÌåÑé¡£Õâ¸öÄ£Ð͹㷺ӦÓÃÓÚÉè¼Æ¡¢¿ª·¢ºÍÊг¡ÓªÏúÁìÓò£¬ÌرðÊÇÔÚÊý×Ö²úÆ·ºÍÍøÂç·þÎñÖС£1. Óû§ÌåÑéµÄ»ù±¾ÒªËØÓû§ÌåÑéÄ£ÐÍͨ³£º¸ÇÒÔϼ¸¸ö¹Ø¼üÒªËØ£º¡¤?¿ÉÓÃÐÔ£¨,Usability,£©£ºÖ¸²úÆ·»ò·þÎñµÄÒ×ÓÃÐÔ£¬Óû§ÄÜ·ñÇáËɵØÍê³ÉÈÎÎñ¡£¡¤?¹¦ÄÜÐÔ£¨,Functionality,£©£ºÉæ¼°...
ÎÊ
ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMÄÜ·ñ°ïÖú¶¶Òô¿Í»§µ¼Èë˽Óò£¿
´ð
¹Ø¼ü´Ê£ºÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM£¬¶¶Òô¿Í»§£¬Ë½ÓòÁ÷Á¿ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM¿ÉÒÔ°ïÖú¶¶Òô¿Í»§µ¼Èë˽Óò¡£ ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM×÷Ϊһ¿î¹¦ÄÜÇ¿´óµÄ¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀí¹¤¾ß£¬¿ÉÒÔ°ïÖúÆóÒµ¸ßЧµØ¹ÜÀíºÍÔËӪ˽ÓòÁ÷Á¿¡£¶ÔÓÚÔÚ¶¶Òôƽ̨ÉÏ»ýÀÛÁË´óÁ¿·ÛË¿ºÍ¿Í»§µÄÉ̼ÒÀ´Ëµ£¬ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMÄܹ»½«ÕâЩ±¦¹óµÄÁ÷Á¿µ¼È뵽˽Óò£¬ÊµÏÖ¸ü¾«×¼µÄÓªÏúºÍ¿Í»§¹ÜÀí¡£1. ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMµÄ»ù±¾¹¦ÄܽéÉÜÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMÊÇÒ»¿îרΪµçÉ̺ÍÁãÊÛÐÐÒµÉè¼ÆµÄ¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀíϵͳ¡£Ëü¼¯³ÉÁ˶àÖÖ¹¦ÄÜ£¬°üÀ¨¿Í»§Êý¾Ý¹ÜÀí¡¢ÏúÊÛ×Ô¶¯»¯¡¢ÓªÏú×Ô¶¯»¯ÒÔ¼°Êý¾Ý·ÖÎöµÈ¡£Í¨¹ýÕâЩ¹¦ÄÜ£¬ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMÄܹ»°ïÖúÆóҵʵÏÖ...
²é¿´¸ü¶à¹ØÓÚ ½¨Á¢ÒÔ¿Í»§ÎªÖÐÐĵÄcrmÄ£ÐÍ µÄÎÊÌâ
½¨Á¢ÒÔ¿Í»§ÎªÖÐÐĵÄcrmÄ£ÐÍ ÆäËûÏà¹ØÄÚÈÝ
²é¿´¸ü¶à
¸É»õ£ü±Ø±¸µÄ10ÖÖÓªÏú·ÖÎöÄ£ÐÍ
´ó¶àÊýÈËͨ³£È±·¦ÏµÍ³ÐÔºÍÈ«ÃæµÄ˼ά·ÖÎöºÍ½â¾öÏà¹ØÎÊÌâ¡£×÷ΪһÃûÓªÏúÈË£¬ÕâÀïÓÐÄã±ØÕÆÎÕµÄ10ÖÖÓªÏúÄ£ÐÍ¡£
΢ÐŵçÉÌ
ÃÀÒµÁ¬ËøÆ·ÅÆÈçºÎתÐÍÐÂÁãÊÛ£¿ÓÃÃŵê»ñ¿ÍÔö³¤Ä£ÐÍ£¬10ÌìÏßÉÏÊÛ¿¨3796ÕÅ
14Äêìî°ÌÆ·ÅÆ¡¸ÐÀÞȳý°Ì¡¹Æ¾½è×ÅÃôÈñµÄÐÐÒµ¶´²ì£¬ÇÀÏȲ¼¾Ö¡£Í¨¹ý´òÔìÏßÉÏÏßÏÂÒ»Ì廯µÄOAO£¨ÐÂÁãÊÛ£©µêÆÌ£¬Öð²½½¨Á¢ÆðÃŵê»ñ¿ÍÔö³¤Ä£ÐÍ¡£
ÃŵêÐÂÁãÊÛ
ΪʲôҪ½¨Á¢ÉçÇøÍŹºÈºÄØ
ºÜ¶àÈË×öÉçÇøÍŹº»á·¢ÏÖÈËÆø²»ÊǺܸߣ¬Ö÷ÒªÔÒò»¹ÊÇÒòΪûÓÐ×öºÃÉçÇøÍŹºµÄÔËÓª¡£¹©ÐèË«·½Ö®¼ä²»½ö½öÐèÒª½»Ò׳¡Ëù£¬¸üÐèҪʵÏÖÈËÓë»õµÄÁ¬½Ó¡£ÉçÇøÍŹºÔËÓªÔõô°ì£¬ÆäʵÉçÇøȺµÄ½¨Á¢ÊǺÜÓбØÒªµÄ£¬ÄÇô£¬ÎªÊ²Ã´Òª½¨Á¢ÉçÇøÍŹºÈºÄØ£¿Ò»ÆðÀ´¿´¿´°É¡£
ÉçÇøÍŹº
˽ÓòÔËÓª±ØÐëÕÆÎÕµÄ8ÖÖÄ£ÐÍ
ÏëÒª×öºÃ˽ÓòÔËÓª£¬±ØÏÈÁ˽âÆäÖеİÂÒ壬»ù´¡µÄÄ£Ðͺ͹ßÓÃÌ×·±ØÐëÁ˽â
΢ÐŵçÉÌ
CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÄĸöºÃÓã¿Õë¶Ô²»Í¬µÄÈËȺӦ¸ÃÈçºÎÔËÓã¿
CRMÒ²±»·ÒëΪ¿Í»§¹ÜÀíϵͳ£¬Õâ¶ÔÓÚ¸ÅÄîµÄÌá³ö×îÔçÊÇÃÀ¹ú£¬Ö÷ÒªÊÇΪÁËά»¤Óë¿Í»§Ö®¼äµÄ¹Øϵ
ÓªÏúÍƹã
crmϵͳÊÇʲôϵͳ£¬Ö÷Òª°üº¬ÄÄЩ¹¦ÄÜÄØ£¿
¶ÔÓÚcrmϵͳÊÇʲôϵͳµÄÀí½â¾ÍÊÇÈÃÕû¸öÆóÒµÀ´´úÌæÏúÊ۵ĸöÈ˵ÄÒµÎñ£¬Ëù½¨Á¢µÄ¾ÍÊÇ¿Í»§µÄº£Á¿µÄÐÅÏ¢£¬ÊµÏÖÅúÁ¿µÄ¹ÜÀí¡£
ÓªÏúÍƹã
ÎÊ´ð | crm¿Í»§¹ÜÀíϵͳÔõôѡ£¿
crm¿Í»§¹ÜÀíϵͳÔõôѡ£¿
ƽ̨µçÉÌ
ÊÖ°ÑÊÖ½ÌÄãÔÚÈ«ÇþµÀ»ñ¿Í£¬ÈÃÄãºÍ¸ß¼ÛÖµ¿Í»§½¨Á¢¡¸Ç×ÃÜ¡¹¹Øϵ£¡
ÎÒÈçºÎÔÚÈ«ÇþµÀ»ñ¿Í£¬²¢ºÍ¸ß¼ÛÖµ¿Í»§½¨Á¢³Ö¾ÃµÄ¿Í»§¹Øϵ£¿
ÓªÏúÍƹã
¼òµ¥6²½£¬´òÔìÁ¬ËøÃŵê˽Óò¿É³ÖÐøÔö³¤Ä£ÐÍ
Ϊ´Ë£¬±¾ÆÚÏßÉÏÖ±²¥¿Î£¬ÎÒÃÇÌØÑû³É¶¼ºãÓÎͬ´´¿Æ¼¼ÓÐÏÞ¹«Ë¾µÄÔËÓª×ܼ࣬ͨ¹ýʵս£¬ËûÌáÁ¶³öÁËÒ»Ì×ÊÊÓÃÓÚÁ¬ËøÃŵêµÄ˽Óò¿É³ÖÐøÔö³¤Ä£ÐÍ£¬°ïÖú´ó¼Ò½â¾öÉÌҵģʽ¡¢Á÷Á¿ÔËÓªºÍÁ÷Á¿±äÏÖÈý´óÀàÎÊÌâ¡£
ÃŵêÐÂÁãÊÛ
Ôõô½¨Á¢ÍêÉƵÄÉçÇøÉ̳Çϵͳ£¿½¨Á¢ÊÇ·ñÀ§ÄÑ£¿
ΪºÎÉçÇøÍŹº¿ÉÒԷdz£»ð±¬£¬ÊÇÒòΪÉçÇøµêÆ̵ÄÐû´«³É±¾·Ç³£µÍ£¬ÁÚÀïÖ®¼äµÄÐÅÈθзdz£µÄÇ¿£¬Ö»Òª²úÆ·µÄÆ·Öʺ㬲úÆ·µÄÏúÊÛÁ¿¾Í²»»áÓÐÎÊÌâ¡£ÈçºÎ½¨Á¢ÍêÉƵÄÉçÇøÉ̳Çϵͳ£¿½¨Á¢ÊÇ·ñÀ§ÄÑ£¿Ïë°ÑÉçÇøÉ̳Çϵͳ×öºÃ£¬ÐèҪעÒâºÜ¶à·½ÃæµÄÎÊÌ⣬¿ÉÒÔ´ÓÒÔϼ¸¸ö·½ÃæÀ´ÍêÉÆ
ÉçÇøÍŹº
crmϵͳÊÇʲôϵͳ£¿Ê²Ã´²ÅËãÊǺõÄcrmϵͳ
×öÉúÒâµÄCRMϵͳÊÇʲôϵͳÄØ£¬×·ÇóµÄÊÇ¿Í»§¾«Ï¸»¯ÔËӪϵͳ¡£¹¦ÄÜÉÏ¿ÉÒÔ¹éÄÉΪÈý¸ö·½Ã棺Êг¡ÓªÏúÖеĿͻ§¹Øϵ¹ÜÀí¡¢ÏúÊÛ¹ý³ÌÖеĿͻ§¹Øϵ¹ÜÀí¡¢¿Í»§·þÎñ¹ý³ÌÖеĿͻ§¹Øϵ¹ÜÀí£¬¼ò³ÆΪÊг¡ÓªÏú¡¢ÏúÊÛ¡¢¿Í»§·þÎñ¡£ÏÖÔÚÓеÄCRMϵͳÊÇʲôϵͳ£¬»ùÓÚÃŵê´ò
΢ÐŵçÉÌ
CRM¿Í»§¹ÜÀíÓÐÄÄЩ¼¼ÇÉ£¿ÕâЩ¼¼ÇÉÄãÒ»¶¨Òª¶®
¶ÔÓÚÉ̼ÒÀ´Ëµ£¬¿Í»§¾ÍÊÇÉϵۣ¬Òò´ËҪȫ·½Î»µÄ×öºÃ¿Í»§·þÎñ£¬Í¬Ê±Ò²Ó¦¸Ã×öºÃ¿Í»§¹ÜÀí£¬Ò»Ð©É̼ÒʹÓõÄÊÇCRMϵͳ£¬ÄÇôCRM¿Í»§¹ÜÀí¶¼ÓÐÄÄЩ¼¼ÇÉÄØ£¿½ÓÏÂÀ´¾ÍÀ´¸ø´ó¼Ò˵һ˵£¬ÕâЩ¼¼ÇÉÄãÒ»¶¨Òª¶®¡£
΢ÐŵçÉÌ
CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÔõôѡ£¿Ò»Æª½â¾öËùÓÐÎÊÌâ
É̼ÒÅóÓÑÃÇÔÚÀ©ÕÅÒµÎñ¡¢¹ÜÀí¿Í»§µÄͬʱ£¬±Ø²»¿ÉÉٵľÍÊÇCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ¡£Ò»¸öºÃµÄCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÄÜʵÏÖ²»Í¬Ö°Äܲ¿ÃŵÄÎÞ·ìÁ¬½Ó£¬Äܹ»ÐÖú¹ÜÀíÕ߸üºÃµØÍê³É¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀíµÄÁ½Ïî»ù±¾ÈÎÎñ£ºÊ¶±ðºÍ±£³ÖÓмÛÖµ¿Í»§¡£
΢ÐŵçÉÌ
ÈçºÎÌôÑ¡CRM¿Í»§¹ÜÀíϵ£¿Ò»ÆªÎÄÕ´øÄãÃ붮
CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÊÇÉ̼ÒÍØÕ¹ÒµÎñºÍ¹ÜÀí¿Í»§µÄ±Ø±¸Èí¼þ£¬Æä²»¹âÄܹ»ÎÞ·ìÁ¬½Ó²»Í¬µÄÖ°Äܲ¿ÃÅ£¬»¹Äܹ»°ïÖú¹ÜÀíÕ߸üºÃµÄ¹ÜÀí¿Í»§¡£
΢ÐŵçÉÌ
crm¹ÜÀíϵͳÊÇʲô£¿crm¹ÜÀíϵͳ»ù±¾ÄÚÈÝÓÐÄÄЩ£¿
crm¹ÜÀíϵͳËùÖ¸µÄ¾ÍÊÇ¿Í»§µÄ¹ØϵµÄ¹ÜÀí£¬¿ÉÒÔ°ÑËùÓÐÏà¹ØµÄÊг¡ºÍ¿Í»§µÄÐÅÏ¢ºÜºÃµÄͳһÔÚÒ»Æð½øÐйÜÀíÈ»ºó¹²Ïí£¬×îºóÔÚ½øÐзÖÎö´¦Àí
ÓªÏúÍƹã
CRMÊÇʲôÒâ˼£¿ÔõôѡÔñÊʺϵÄCRMϵͳ
CRMÊÇʲôÒâ˼£¿ºÃµÄCRMÓÐʲôÌص㣿×î»ù´¡µÄ¹¦ÄܾÍÊÇ°ïÖúÏúÊÛÈ«Ãæ¹ÜÀí¿Í»§£¬ÏúÊÛÈËÔ±»ñµÃµÄ¿Í»§×ÊÔ´ÒÔ¼°ÆóÒµ´Ó¹«¹²ÇþµÀ»ñµÃµÄ¿Í»§×ÊÔ´±»Â¼ÈëCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ֮ÖУ¬ÏµÍ³»á¶Ô¿Í»§Êý¾Ý½øÐб£»¤£¬±£Ö¤Êý¾ÝµÄÍêÕûÐÔ¡£µ¥ÊÇ»ù´¡¹¦ÄÜÊÇÔ¶Ô¶²»¹»µÄ£¬ÃÀ²Ê¹ú¼ÊÁãÊÛ
΢ÐŵçÉÌ
CRMÊÇʲôÒâ˼£¿ÎÒ¸ÃÔõôѡÔñÊʺϵÄCRMϵͳ
CRMÊÇʲôÒâ˼£¿ºÃµÄCRMÓÐʲôÌص㣿×î»ù´¡µÄ¹¦ÄܾÍÊÇ°ïÖúÏúÊÛÈ«Ãæ¹ÜÀí¿Í»§£¬ÏúÊÛÈËÔ±»ñµÃµÄ¿Í»§×ÊÔ´ÒÔ¼°ÆóÒµ´Ó¹«¹²ÇþµÀ»ñµÃµÄ¿Í»§×ÊÔ´±»Â¼ÈëCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ֮ÖУ¬ÏµÍ³»á¶Ô¿Í»§Êý¾Ý½øÐб£»¤£¬±£Ö¤Êý¾ÝµÄÍêÕûÐÔ¡£µ¥ÊÇ»ù´¡¹¦ÄÜÊÇÔ¶Ô¶²»¹»µÄ£¬ÃÀ²Ê¹ú¼ÊÁãÊÛÕë¶Ô¾ßÌ峡¾°¿ª·¢ÁËеÄCRMϵͳ¡£
ƽ̨µçÉÌ
CRMϵͳÊÇʲô£¿¸ÃÈçºÎÑ¡ÔñCRMϵͳ£¿
ÏÖÈç½ñÿ¸öÐÐÒµ¶¼ÊDZȽÏ×¢ÖØÒÔÈËΪ±¾µÄ£¬ÓÈÆäÊÇһЩ´«Í³µÄ¾ÓªÄ£Ê½£¬ÏÖÔÚ¶¼ÊÇÒÔ¿Í»§ÎªÖ÷ÒªÓû§µÄ»ñÈ¡ÒÔ¼°Áô´æ£¬Ôç¾ÍÒѾ±ä³ÉÁËÖØÖÐÖ®ÖØ£¬Õâ¸öʱºòCRMϵͳ¿ÉÒÔ°ïÖúµ½´ó¼Ò¡£Õâ¿îϵͳÓÃÖÐÎÄ¿ÉÒÔ±»³Æ֮Ϊ¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀíϵͳ£¬²ÉÓõÄÊÇ1¶Ô1µÄÒ»¸ö»ù´¡ÀíÂÛ£¬ÕâÑù
΢ÐŵçÉÌ
×îÐÂ˽ÓòÁ÷Á¿Ôõô½¨Á¢
˽ÓòÁ÷Á¿³Ø½¨Á¢ºÃºó£¬×î¹Ø¼üµÄ»¹ÊÇ¿´ÊÇ·ñ¿ÉÒÔת»¯±äÏÖ¡£½«¹Ë¿ÍÒýÁ÷µ½ÃÀ²Ê¹ú¼ÊµÄС³ÌÐòµêÆÌÀÊÇÒ»¸ö²»´íµÄת»¯·½Ê½¡£
ƽ̨µçÉÌ
ÈçºÎ½¨Á¢Ë½ÓòÁ÷Á¿£¿ÓÐÄÄЩÇþµÀ£¿
ÈçºÎ½¨Á¢Ë½ÓòÁ÷Á¿£¿ÓÐÉçȺ¡¢µçÉ̺ÍÄÚÈÝ3¸öÇþµÀ¡£ÃÀ²Ê¹ú¼Ê¿ÉÒÔÔÚÕâÈý¸öÇþµÀ°ïÄãºÜ¶à¡£
ƽ̨µçÉÌ
²é¿´¸ü¶à¹ØÓÚ ½¨Á¢ÒÔ¿Í»§ÎªÖÐÐĵÄcrmÄ£ÐÍ µÄÎÄÕÂ
ÊÓƵºÅ
É̼ÒȺ
¶¶ÒôºÅ