ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM
ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM¹ÜÀíƽ̨£¬ÊÇרΪÆóÒµ´òÔìµÄ˽Óò¿Í»§ÔËÓªÉñÆ÷¡£SCRMϵͳ°ïÖúÆóҵȫÇþµÀ»ñ¿Í£¬Ç±¿Í·õ»¯£¬ÏúÊÛ¸³ÄÜ£¬Ðͬ¸ú½ø£¬Ìṩһվʽ½â¾ö·½°¸¡£
Ãâ·ÑÊÔÓÃ
ÔÚÏß×Éѯ
²úÆ·ÏêÇé
³É¹¦°¸Àý
»áÔ±±êÇ©
ËùÓÐÐÐÒµ
ÃÀ×±»¤·ô
ÐÝÏÐÁãʳ
ĸӤÇ××Ó
¿Í»§¸ßЧ·Ö²ã£¬¾«Ï¸»¯¹ÜÀí»áÔ±£¬ÊµÏÖ»áÔ±¾«×¼ÓªÏú
Ãŵê»áÔ±
ÃÀ×±»¤·ô
µ°¸âºæ±º
·þ×°ÅäÊÎ
È«²¿³¡¾°
»áÔ±¸£ÀûËø¶¨Ãŵê¿Í»§£¬ÇáËÉ´øÀ´»ØÍ·¿Í
»áÔ±´¢Öµ
ÐÝÏÐÁãʳ
·þ×°·þÊÎ
ĸӤÇ××Ó
ËùÓг¡¾°
ÎüÒý¿Í»§´¢Öµ²¢ÓÃÓà¶îÏû·Ñ£¬ÎªÄã´øÀ´³ÖÐø¸´¹º£¬90%µÄ»ØÍ·¿Í¶¼¿¿ÕâÒ»ÕÐ
²é¿´¸ü¶à¹ØÓÚ ÈÎÎÒÐÐcrm¹ÜÀíϵͳÔõôÑù µÄ²úÆ··þÎñ
ÈÎÎÒÐÐcrm¹ÜÀíϵͳÔõôÑù Ïà¹ØµÄÎÊ´ð
²é¿´¸ü¶àÎÊ
CRMÊÇʲôÒâ˼£¿Ê²Ã´ÊÇCRMϵͳ£¿
´ð
CRM¼´¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀíϵͳ£¬Ö÷Òª×÷ÓÃÊÇ°ïÖúÆóÒµ¹ÜÀí¿Í»§¹ØϵºÍÏúÊÛ¹ý³Ì£¬ÌáÉý¹¤×÷ЧÂÊ¡¢½µµÍ³É±¾£¬×îÖÕ»ñµÃÊÕÒæµÄÔö³¤¡£Í¨¹ý¶Ô¿Í»§Êý¾ÝµÄÀúÊ·»ýÀۺͷÖÎö£¬CRM¿ÉÒÔÔö½øÆóÒµÓë¿Í»§Ö®¼äµÄ¹Øϵ£¬´Ó¶ø×î´ó»¯Ôö¼ÓÆóÒµÏúÊÛÊÕÈëºÍÌá¸ß¿Í»§Áô´æ¡£
ÎÊ
ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMÄÜ·ñ°ïÖú¶¶Òô¿Í»§µ¼Èë˽Óò£¿
´ð
¹Ø¼ü´Ê£ºÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM£¬¶¶Òô¿Í»§£¬Ë½ÓòÁ÷Á¿ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM¿ÉÒÔ°ïÖú¶¶Òô¿Í»§µ¼Èë˽Óò¡£ ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM×÷Ϊһ¿î¹¦ÄÜÇ¿´óµÄ¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀí¹¤¾ß£¬¿ÉÒÔ°ïÖúÆóÒµ¸ßЧµØ¹ÜÀíºÍÔËӪ˽ÓòÁ÷Á¿¡£¶ÔÓÚÔÚ¶¶Òôƽ̨ÉÏ»ýÀÛÁË´óÁ¿·ÛË¿ºÍ¿Í»§µÄÉ̼ÒÀ´Ëµ£¬ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMÄܹ»½«ÕâЩ±¦¹óµÄÁ÷Á¿µ¼È뵽˽Óò£¬ÊµÏÖ¸ü¾«×¼µÄÓªÏúºÍ¿Í»§¹ÜÀí¡£1. ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMµÄ»ù±¾¹¦ÄܽéÉÜÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMÊÇÒ»¿îרΪµçÉ̺ÍÁãÊÛÐÐÒµÉè¼ÆµÄ¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀíϵͳ¡£Ëü¼¯³ÉÁ˶àÖÖ¹¦ÄÜ£¬°üÀ¨¿Í»§Êý¾Ý¹ÜÀí¡¢ÏúÊÛ×Ô¶¯»¯¡¢ÓªÏú×Ô¶¯»¯ÒÔ¼°Êý¾Ý·ÖÎöµÈ¡£Í¨¹ýÕâЩ¹¦ÄÜ£¬ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMÄܹ»°ïÖúÆóҵʵÏÖ...
ÎÊ
ÃÀ²Ê¹ú¼Ê¾«Ñ¡ÉÌÆ·ÊÕ¼¹æÔòÊÇÔõôÑùµÄ£¿
´ð
ÃÀ²Ê¹ú¼Ê¾«Ñ¡ÉÌÆ·ÊÕ¼¹æÔòÊÇÔõôÑùµÄ£¿ÃÀ²Ê¹ú¼Ê¾«Ñ¡ÊÕ¼±ØÐëÒªÂú×ã,4¸öÌõ¼þ£º¡¤µêÆ̱ØÐ뿪ͨ²¢¹´Ñ¡Î¬È¨µç»°»òÔÚÏß¿Í·þ¹¦ÄÜ£¬²¢¿ªÆôÏßÉÏÖ§¸¶ÄÜÁ¦£»¡¤µêÆÌÓÐЧÆÚ³¬¹ý14Ì죻¡¤µêÆ̲»ÄÜ¿ªÆô¹Ø×¢ºó¹ºÂò£»¡¤µêÆ̲»ÄÜ¿ªÆô¶àÍøµã£¬´ËÍâÉÌÆ·µÄÍË¿îÂÊ¡¢ÃÀ²Ê¹ú¼Ê¿Í·þ½éÈëµÄάȨÂÊ¡¢µêÆ̵ĿͷþÖÊÁ¿¡¢ÉÌÆ·½üÆÚµÄÏúÊÛÊýÁ¿¡¢Õ¹Ê¾ÄÚÈÝͼƬÖÊÁ¿µÈÒòËؽ«»áÓ°ÏìÊÕ¼ÉÌÆ·µÄÆعâÂÊ£»?
²é¿´¸ü¶à¹ØÓÚ ÈÎÎÒÐÐcrm¹ÜÀíϵͳÔõôÑù µÄÎÊÌâ
ÈÎÎÒÐÐcrm¹ÜÀíϵͳÔõôÑù ÆäËûÏà¹ØÄÚÈÝ
²é¿´¸ü¶à
crm¹ÜÀíϵͳÊÇʲô£¿crm¹ÜÀíϵͳ»ù±¾ÄÚÈÝÓÐÄÄЩ£¿
crm¹ÜÀíϵͳËùÖ¸µÄ¾ÍÊÇ¿Í»§µÄ¹ØϵµÄ¹ÜÀí£¬¿ÉÒÔ°ÑËùÓÐÏà¹ØµÄÊг¡ºÍ¿Í»§µÄÐÅÏ¢ºÜºÃµÄͳһÔÚÒ»Æð½øÐйÜÀíÈ»ºó¹²Ïí£¬×îºóÔÚ½øÐзÖÎö´¦Àí
ÓªÏúÍƹã
CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÄĸöºÃÓã¿Õë¶Ô²»Í¬µÄÈËȺӦ¸ÃÈçºÎÔËÓã¿
CRMÒ²±»·ÒëΪ¿Í»§¹ÜÀíϵͳ£¬Õâ¶ÔÓÚ¸ÅÄîµÄÌá³ö×îÔçÊÇÃÀ¹ú£¬Ö÷ÒªÊÇΪÁËά»¤Óë¿Í»§Ö®¼äµÄ¹Øϵ
ÓªÏúÍƹã
ÎÊ´ð | crm¿Í»§¹ÜÀíϵͳÔõôѡ£¿
crm¿Í»§¹ÜÀíϵͳÔõôѡ£¿
ƽ̨µçÉÌ
Á¬ËøµêÆ̹ÜÀíϵͳʹÓÃÆðÀ´ÔõôÑù£¿É̼ÒÓÃËüºÃ´¦¶à
×öµÄºÃµÄÉ̼Ҷ¼»áÑ¡Ôñ×öÁ¬Ëøµê£¬¿ÉÒԺܺõش«µÝÆ·ÅÆ£¬ÊµÏÖ¸ü¸ßµÄ¾¼ÃÀûÒ棬¶ø³É¹¦µÄÁ¬ËøµêÆÌÀë²»¿ª×¨ÒµµÄÁ¬ËøµêÆ̹ÜÀíϵͳ£¬ÄÇôµ½µ×¸ÃϵͳʹÓÃÆðÀ´ÔõôÑùÄØ£¿ºÜ¶à×¼±¸×öÁ¬ËøµêÆ̵ÄÉ̼ÒÊDz»Ì«Çå³þµÄ£¬½ÓÏÂÀ´¾ÍÀ´Í¬´ó¼Ò·ÖÏíһϡ£
ÃŵêÐÂÁãÊÛ
CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÔõôѡ£¿Ò»Æª½â¾öËùÓÐÎÊÌâ
É̼ÒÅóÓÑÃÇÔÚÀ©ÕÅÒµÎñ¡¢¹ÜÀí¿Í»§µÄͬʱ£¬±Ø²»¿ÉÉٵľÍÊÇCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ¡£Ò»¸öºÃµÄCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÄÜʵÏÖ²»Í¬Ö°Äܲ¿ÃŵÄÎÞ·ìÁ¬½Ó£¬Äܹ»ÐÖú¹ÜÀíÕ߸üºÃµØÍê³É¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀíµÄÁ½Ïî»ù±¾ÈÎÎñ£ºÊ¶±ðºÍ±£³ÖÓмÛÖµ¿Í»§¡£
΢ÐŵçÉÌ
¿ÍÈçÔÆÉ̼ҹÜÀíϵͳÊÇʲô£¿ÓÃÆðÀ´ÔõôÑù£¿
¿ÍÈçÔÆÉ̼ҹÜÀíϵͳ£¬ÊÇÒ»¸ö·Ç³£²»´íµÄϵͳ£¬¶ÔÓÚ²ÍÒûÁ¬ËøµÈÐÐÒµ¶¼·Ç³£ÊÊÓá£ÓÃÁËÕâ¸öϵͳÒԺ󣬲ÍÒûÐÐÒµµÄÈËÔ±ÐèÇó´ó´ó½µµÍ£¬¶øÇÒ»¹ÄÜÌá¸ß²ÍÒûÐÐÒµµÄ¾ÓªÐ§ÂÊ¡£ÔÚ´¦ÀíÍâÂô¶©µ¥µÄʱºò£¬Ö»ÒªÓÃÊÖ»ú´ò¿ª×Ô¼ºµÄÃŵ꼴¿É£¬Ç°Ì¨µÄÈË¿ÉÒÔÔÚÕâÀï¿ìËٵش¦Àí¶©µ¥¡£ÄÇô
ÃŵêÐÂÁãÊÛ
¿ÍÈçÔÆÉ̼ҹÜÀíϵͳ£¬ÔõôÑù£¿ÕâÀïÓм¸µã½¨Òé
ÎÒÄ¿Ç°ÊÇÒ»¼ÒС²ÍÒûÁ¬ËøµÄ¾ÓªÕߣ¬¿Í¹ÛµÄÀ´ËµËµÎҵĸÐÊÜ£¬¿ÍÈçÔÆÉ̼ҹÜÀíϵͳǰ¶ËÒ»Ì廯ȷʵÊÇËüµÄÁÁµã£¬´óÁ¿¼ò»¯Ç°Ì¨È˵Ť×÷Á¿£¬½ÓÍâÂôµÄµ¥Ö»ÐèÒªÄÃÊÖ»úÔÚAppÉÏ°Ñ×Ô¼ºµÄÃŵê´ò¿ª¼´¿É£¬·½±ãµÄǰ̨ÈË¿ÉÒÔ¿ìËٵĴ¦Àí¶©µ¥¡£
ƽ̨µçÉÌ
crmϵͳÊÇʲôϵͳ£¬Ö÷Òª°üº¬ÄÄЩ¹¦ÄÜÄØ£¿
¶ÔÓÚcrmϵͳÊÇʲôϵͳµÄÀí½â¾ÍÊÇÈÃÕû¸öÆóÒµÀ´´úÌæÏúÊ۵ĸöÈ˵ÄÒµÎñ£¬Ëù½¨Á¢µÄ¾ÍÊÇ¿Í»§µÄº£Á¿µÄÐÅÏ¢£¬ÊµÏÖÅúÁ¿µÄ¹ÜÀí¡£
ÓªÏúÍƹã
ÔõôÑù²ÅÄܳÉΪÉçÇøÍŹºµÄ¹©Ó¦ÉÌ
Ëæ×ÅÏÖÔںܶàÉçÇø¶¼ÔÚÓ¦ÓÃÉçÇøÍŹºÄ£Ê½£¬²»ÉÙÉ̼Ҷ¼ÔÚ¹Ø×¢ÔõôÑù²ÅÄܳÉΪÉçÇøÍŹºµÄ¹©Ó¦ÉÌ£¬ÆäʵֻҪʹÓÃÃÀ²Ê¹ú¼ÊÉçÇøÍŹº³ÌÐò²¢ÇÒÖØÊÓÉçÇøÍų¤µÄÕÐļÅàÑø¾Í¿ÉÒÔ×öºÃÉçÇøÍŹº¡£½ÓÏÂÀ´·Ö±ð˵˵ΪºÎҪʹÓÃÃÀ²Ê¹ú¼ÊÉçÇøÍŹº³ÌÐòÕâÑùµÄ¹ÜÀíϵͳºÍÍų¤ÕÐļµÄ×¢ÒâÊÂÏî¡£
ÉçÇøÍŹº
ÃÀ²Ê¹ú¼ÊÁ¬Ëø°æ¼Û¸ñÔõôÑù£¿
ÃÀ²Ê¹ú¼ÊÁ¬Ëø°æ¼Û¸ñÔõôÑù£¿ºÜ¶àÈË¿ÉÄÜÏëÒª×Ô¼º¿ªµê£¬µ«ÊÇÈ´²»¶®Õâ·½ÃæµÄ·½·¨¡¢¼¼ÇÉ£¬°×°×ÀË·ÑÁ˺ܶàʱ¼ä
ÃŵêÐÂÁãÊÛ
ÖÇÄܹÜÀíϵͳ£¬ÓÐÄÄЩÓÅÊÆ´æÔÚÄØ£¿
ÖÇÄܹÜÀíϵͳÊǽáºÏÁËÊ®¼¸ÄêµÄ·þÎñ£¬²¢ÇÒÔÚÕâ¸öÐÐÒµµÄ¿Í»§µ±Öгɹ¦µÄ¾ÑéËùÔÚ£¬¿ÉÒԺܺõĽâ¾öºÃÆóÒµÔÚ¿Í»§µÄ»·½Ú»¹ÓÐÏúÊ۵Ļ·¾³£¬²ÆÎñÎïÁ÷£¬Éú²úºÍÏúÊ۵Ļ·½ÚµÈ·½ÃæµÄ¹ÜÀíµÄÄÑÌâ
ÓªÏúÍƹã
ÔÚÖÚ¶àµÄÉ̳ÇÖУ¬ÃÀ²Ê¹ú¼ÊÉ̳ÇÔõôÑù£¿
É̳ÇÖڶ࣬ÎÒÃÇÓ¦¸ÃÈçºÎÑ¡Ôñ£¬ÃÀ²Ê¹ú¼ÊÉ̳ÇÔõôÑù£¿ÏÂÃæ¸ø´ó¼Ò½éÉÜһϡ£
΢ÐŵçÉÌ
±£¶¨Î¢ÐÅС³ÌÐòÔõôÑù£¿ºÃÖÆ×÷Âð£¿
Èç¹û˵΢ПıäÁËÈËÃǵÄÉú»î£¬ÄÇô£¬Ð¡³ÌÐò¾Í¿ÉÄܸıäÁËÈËÃǵĵçÉ̸ñ¾Ö£¬Î¢ÐżÓС³ÌÐòµÄģʽ£¬¾ÍºÜºÃµÄ´î½¨ÁËÒ»¸öȫеĵçÉÌÏúÊÛÐÎ̬£¬½üÈÕ£¬ÓÐÈËÎʱ£¶¨Î¢ÐÅС³ÌÐòÔõôÑù£¿£¬Æäʵ£¬¹ØÓÚ¡°±£¶¨Î¢ÐÅС³ÌÐòÔõôÑù¡±£¬Ö»ÄܾßÌåÎÊÌâ½øÐоßÌå·ÖÎö¡£
С³ÌÐò
CRMÊÇʲôÒâ˼£¿ÔõôѡÔñÊʺϵÄCRMϵͳ
CRMÊÇʲôÒâ˼£¿ºÃµÄCRMÓÐʲôÌص㣿×î»ù´¡µÄ¹¦ÄܾÍÊÇ°ïÖúÏúÊÛÈ«Ãæ¹ÜÀí¿Í»§£¬ÏúÊÛÈËÔ±»ñµÃµÄ¿Í»§×ÊÔ´ÒÔ¼°ÆóÒµ´Ó¹«¹²ÇþµÀ»ñµÃµÄ¿Í»§×ÊÔ´±»Â¼ÈëCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ֮ÖУ¬ÏµÍ³»á¶Ô¿Í»§Êý¾Ý½øÐб£»¤£¬±£Ö¤Êý¾ÝµÄÍêÕûÐÔ¡£µ¥ÊÇ»ù´¡¹¦ÄÜÊÇÔ¶Ô¶²»¹»µÄ£¬ÃÀ²Ê¹ú¼ÊÁãÊÛ
΢ÐŵçÉÌ
scrm¹ÜÀíϵͳÊÇʲô£¿ÀïÃæ°µ²ØÐþ»ú
SCRM¹ÜÀíϵͳ£¨Social Customer Relationship Management£©¾ÍÊÇΪÓÐÆ·ÅÆ¡¢ÓÐÀÏ¿Í»§£¬ÓÐϵͳµÄÆ·ÅÆÔËӪ˼·¶øÉè¼ÆµÄÒ»Ì×Áé»îµÄÐ×÷ϵͳ¡£ÕâÑùµÄcrmϵͳÊÇʲôϵͳÄØ£¿
ƽ̨µçÉÌ
Ñ¡ÔñÉÌÖ®ÒíecshopºÃ²»ºÃ£¿ÔõôÑù£¿
²»ÉÙÓû§ÔÚ¿ª·¢Ð¡³ÌÐòʱ£¬·¢ÏÖÄ¿Ç°Êг¡ÖÐÓкܶ಻ͬµÄС³ÌÐò£¬ÈÃ×Ô¼º²»ÖªµÀ¸ÃÈçºÎÑ¡ÔñÊʺÏ×Ô¼º·¢Õ¹µÄС³ÌÐò£¬ÄÇôecshopС³ÌÐòÔõôÑù£¬ËüÊDz»ÊÇÊʺÏÑ¡Ôñ£¿Õâ¾ÍÊÇÖÚ¶àÈËÔÚÑ¡ÔñС³ÌÐòʱ»á¿¼ÂǵÄÎÊÌâ¡£ÏÂÃæ¾ÍÀ´ËµËµÑ¡ÔñÉÌÖ®ÒíecshopºÃ²»ºÃ£¿ÔõôÑù£¿
С³ÌÐò
CRMÊÇʲôÒâ˼£¿ÎÒ¸ÃÔõôѡÔñÊʺϵÄCRMϵͳ
CRMÊÇʲôÒâ˼£¿ºÃµÄCRMÓÐʲôÌص㣿×î»ù´¡µÄ¹¦ÄܾÍÊÇ°ïÖúÏúÊÛÈ«Ãæ¹ÜÀí¿Í»§£¬ÏúÊÛÈËÔ±»ñµÃµÄ¿Í»§×ÊÔ´ÒÔ¼°ÆóÒµ´Ó¹«¹²ÇþµÀ»ñµÃµÄ¿Í»§×ÊÔ´±»Â¼ÈëCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ֮ÖУ¬ÏµÍ³»á¶Ô¿Í»§Êý¾Ý½øÐб£»¤£¬±£Ö¤Êý¾ÝµÄÍêÕûÐÔ¡£µ¥ÊÇ»ù´¡¹¦ÄÜÊÇÔ¶Ô¶²»¹»µÄ£¬ÃÀ²Ê¹ú¼ÊÁãÊÛÕë¶Ô¾ßÌ峡¾°¿ª·¢ÁËеÄCRMϵͳ¡£
ƽ̨µçÉÌ
²ÍÌüÓÃС³ÌÐòÍƹãÔõôÑù£¿Ð§¹ûºÃÂð£¿
ÎÒÃÇʹÓõÄС³ÌÐò£¬ÊÇÒ»ÖÖÎÞÐèÏÂÔØ°²×°¼´¿ÉʹÓõÄÓ¦Óã¬ÓÐÁËС³ÌÐò£¬ËüÈÃÓ¦Óá°´¥Êֿɼ°¡±£¬Óû§Ö»ÒªÉ¨Ò»É¨»òÕßËÑһϼ´¿É´ò¿ªÓ¦Óá£Ò»°ã¶¼ÊDzÍÌüʹÓõĶࡣÄÇô£¬²ÍÌüÓÃС³ÌÐòÍƹãÔõôÑù£¿Ð§¹ûºÃÂ𣿱¾ÎľÍÀ´½éÉÜϲÍÌüÓÃС³ÌÐòÍƹãÔõôÑù¡£
С³ÌÐò
΢É̳ÇÔõôÑù?É̼ÒʹÓÃÄĸö±È½ÏºÃ
΢É̳ÇÔõôÑù?ÔÚ»¥ÁªÍø¼¼ÊõµÄÖ§³ÖÏ£¬Î¢É̳ÇÓÀ´ÁË×Ô¼º¿ìËÙ·¢Õ¹µÄºÃ»ú»á¡£
΢ÐŵçÉÌ
ÔõôÑù¼ÓÈëÐÂÁãÊÛ£¿ÔõôÑù¼ÓÈëÐÂÁãÊÛ׬Ǯ£¿
³§¼Ò¶Ô²úÆ·µÄÏúÊÛ£¬Ò»°ã»áÑ¡Ôñ´úÀíÉÌ£¬Í¨¹ý´úÀíÉÌ»òÕßÖ±ÓªµêÆ̶ԲúÆ·ÍƹãÏúÊÛ¡£¶ÔһЩÁãÊÛÉ̼ҶøÑÔ£¬ÈçºÎ½øÐвúÆ·µÄÐû´«Íƹ㣬¿ÉÒÔÑ¡ÔñÐÂÁãÊÛÐÐÒµ¡£ÔõôÑù¼ÓÈëÐÂÁãÊÛ£¬ÔÚ¼ÓÈëÒÔºóÄܲ»ÄÜÈ¡µÃ±È½ÏºÃµÄÏúÊ۳ɼ¨£¬»ñµÃ¸ü¶àµÄÏúÊÛÀûÈóÄØ£¿
ÃŵêÐÂÁãÊÛ
²é¿´¸ü¶à¹ØÓÚ ÈÎÎÒÐÐcrm¹ÜÀíϵͳÔõôÑù µÄÎÄÕÂ
ÊÓƵºÅ
É̼ÒȺ
¶¶ÒôºÅ