ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM
ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM¹ÜÀíƽ̨£¬ÊÇרΪÆóÒµ´òÔìµÄ˽Óò¿Í»§ÔËÓªÉñÆ÷¡£SCRMϵͳ°ïÖúÆóҵȫÇþµÀ»ñ¿Í£¬Ç±¿Í·õ»¯£¬ÏúÊÛ¸³ÄÜ£¬Ðͬ¸ú½ø£¬Ìṩһվʽ½â¾ö·½°¸¡£
Ãâ·ÑÊÔÓÃ
ÔÚÏß×Éѯ
²úÆ·ÏêÇé
³É¹¦°¸Àý
»áÔ±±êÇ©
ËùÓÐÐÐÒµ
ÃÀ×±»¤·ô
ÐÝÏÐÁãʳ
ĸӤÇ××Ó
¿Í»§¸ßЧ·Ö²ã£¬¾«Ï¸»¯¹ÜÀí»áÔ±£¬ÊµÏÖ»áÔ±¾«×¼ÓªÏú
Ãŵê»áÔ±
ÃÀ×±»¤·ô
µ°¸âºæ±º
·þ×°ÅäÊÎ
È«²¿³¡¾°
»áÔ±¸£ÀûËø¶¨Ãŵê¿Í»§£¬ÇáËÉ´øÀ´»ØÍ·¿Í
»áÔ±´¢Öµ
ÐÝÏÐÁãʳ
·þ×°·þÊÎ
ĸӤÇ××Ó
ËùÓг¡¾°
ÎüÒý¿Í»§´¢Öµ²¢ÓÃÓà¶îÏû·Ñ£¬ÎªÄã´øÀ´³ÖÐø¸´¹º£¬90%µÄ»ØÍ·¿Í¶¼¿¿ÕâÒ»ÕÐ
²é¿´¸ü¶à¹ØÓÚ É½¶«Í¨ÐÅcrm¹ÜÀíϵͳ¶àÉÙÇ® µÄ²úÆ··þÎñ
ɽ¶«Í¨ÐÅcrm¹ÜÀíϵͳ¶àÉÙÇ® Ïà¹ØµÄÎÊ´ð
²é¿´¸ü¶àÎÊ
CRMÊÇʲôÒâ˼£¿Ê²Ã´ÊÇCRMϵͳ£¿
´ð
CRM¼´¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀíϵͳ£¬Ö÷Òª×÷ÓÃÊÇ°ïÖúÆóÒµ¹ÜÀí¿Í»§¹ØϵºÍÏúÊÛ¹ý³Ì£¬ÌáÉý¹¤×÷ЧÂÊ¡¢½µµÍ³É±¾£¬×îÖÕ»ñµÃÊÕÒæµÄÔö³¤¡£Í¨¹ý¶Ô¿Í»§Êý¾ÝµÄÀúÊ·»ýÀۺͷÖÎö£¬CRM¿ÉÒÔÔö½øÆóÒµÓë¿Í»§Ö®¼äµÄ¹Øϵ£¬´Ó¶ø×î´ó»¯Ôö¼ÓÆóÒµÏúÊÛÊÕÈëºÍÌá¸ß¿Í»§Áô´æ¡£
ÎÊ
ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMÄÜ·ñ°ïÖú¶¶Òô¿Í»§µ¼Èë˽Óò£¿
´ð
¹Ø¼ü´Ê£ºÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM£¬¶¶Òô¿Í»§£¬Ë½ÓòÁ÷Á¿ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM¿ÉÒÔ°ïÖú¶¶Òô¿Í»§µ¼Èë˽Óò¡£ ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRM×÷Ϊһ¿î¹¦ÄÜÇ¿´óµÄ¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀí¹¤¾ß£¬¿ÉÒÔ°ïÖúÆóÒµ¸ßЧµØ¹ÜÀíºÍÔËӪ˽ÓòÁ÷Á¿¡£¶ÔÓÚÔÚ¶¶Òôƽ̨ÉÏ»ýÀÛÁË´óÁ¿·ÛË¿ºÍ¿Í»§µÄÉ̼ÒÀ´Ëµ£¬ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMÄܹ»½«ÕâЩ±¦¹óµÄÁ÷Á¿µ¼È뵽˽Óò£¬ÊµÏÖ¸ü¾«×¼µÄÓªÏúºÍ¿Í»§¹ÜÀí¡£1. ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMµÄ»ù±¾¹¦ÄܽéÉÜÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMÊÇÒ»¿îרΪµçÉ̺ÍÁãÊÛÐÐÒµÉè¼ÆµÄ¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀíϵͳ¡£Ëü¼¯³ÉÁ˶àÖÖ¹¦ÄÜ£¬°üÀ¨¿Í»§Êý¾Ý¹ÜÀí¡¢ÏúÊÛ×Ô¶¯»¯¡¢ÓªÏú×Ô¶¯»¯ÒÔ¼°Êý¾Ý·ÖÎöµÈ¡£Í¨¹ýÕâЩ¹¦ÄÜ£¬ÃÀ²Ê¹ú¼ÊCRMÄܹ»°ïÖúÆóҵʵÏÖ...
ÎÊ
×ö¸ö¹ºÎïµÄ΢ÐÅС³ÌÐòÒª¶àÉÙÇ®£¿
´ð
¾³£ÓÐÉ̼Ò×Éѯ×ö¸öÂô²ËµÄ΢ÐÅ΢ÐÅС³ÌÐò¶àÉÙÇ®£¿×ö¸öÂôË®¹ûµÄ΢ÐÅС³ÌÐò¶àÉÙÇ®£¿×ö¸öÂô»¨µÄ΢ÐÅС³ÌÐò¶àÉÙÇ®£¿µÈµÈ¡£Õâ¸öÆäʵ»¹ÊÇÒª½áºÏÉ̼ҵÄʵ¼ÊÐèÇóÀ´¿´µÄ£¬ÒªÏÈÁ˽âÉ̼ÒÄ¿Ç°¾ÓªÉÏÓöµ½Ê²Ã´ÎÊÌ⣬²ÅÄܸøµ½¶ÔÓ¦µÄ½â¾ö·½°¸£¬ÕâÑù²ÅÄܱ¨¼Û¡£Ä¿Ç°ÊÐÃæÉÏС³ÌÐòµÄ¼Û¸ñ²ã´Î²»Æ룬¼¸°ÙµÄºÜ¶à£¬µ«¹¦ÄܺÍÎȶ¨ÐÔ¶¼²»¸Ò±£Ö¤¡£É̼ҿÉÒÔÏÈÌåÑéÒ»ÏÂÎÒÃÇÃÀ²Ê¹ú¼ÊµÄ²úÆ·£¬ÎÒÃÇÖ§³Ö7ÌìÃâ·ÑÊÔÓ㬲úÆ·ºÃ²»ºÃ£¬ÓÃÁ˾ÍÖªµÀ~¶øÇÒ³ýÁË΢ÐÅ£¬ÃÀ²Ê¹ú¼Ê»¹´òͨ΢²©¡¢Ö§¸¶±¦¡¢ÊÓƵºÅµÈ10+ÍƹãÇþµÀ£¬»¨Ò»·ÝÇ®¾Í¿ÉÒÔͬʱÉú³É¶à¶ËС³ÌÐò£¬°ïÉ̼ÒʵÏÖ...
²é¿´¸ü¶à¹ØÓÚ É½¶«Í¨ÐÅcrm¹ÜÀíϵͳ¶àÉÙÇ® µÄÎÊÌâ
ɽ¶«Í¨ÐÅcrm¹ÜÀíϵͳ¶àÉÙÇ® ÆäËûÏà¹ØÄÚÈÝ
²é¿´¸ü¶à
crm¹ÜÀíϵͳÊÇʲô£¿crm¹ÜÀíϵͳ»ù±¾ÄÚÈÝÓÐÄÄЩ£¿
crm¹ÜÀíϵͳËùÖ¸µÄ¾ÍÊÇ¿Í»§µÄ¹ØϵµÄ¹ÜÀí£¬¿ÉÒÔ°ÑËùÓÐÏà¹ØµÄÊг¡ºÍ¿Í»§µÄÐÅÏ¢ºÜºÃµÄͳһÔÚÒ»Æð½øÐйÜÀíÈ»ºó¹²Ïí£¬×îºóÔÚ½øÐзÖÎö´¦Àí
ÓªÏúÍƹã
CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÄĸöºÃÓã¿Õë¶Ô²»Í¬µÄÈËȺӦ¸ÃÈçºÎÔËÓã¿
CRMÒ²±»·ÒëΪ¿Í»§¹ÜÀíϵͳ£¬Õâ¶ÔÓÚ¸ÅÄîµÄÌá³ö×îÔçÊÇÃÀ¹ú£¬Ö÷ÒªÊÇΪÁËά»¤Óë¿Í»§Ö®¼äµÄ¹Øϵ
ÓªÏúÍƹã
ÎÊ´ð | crm¿Í»§¹ÜÀíϵͳÔõôѡ£¿
crm¿Í»§¹ÜÀíϵͳÔõôѡ£¿
ƽ̨µçÉÌ
CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÔõôѡ£¿Ò»Æª½â¾öËùÓÐÎÊÌâ
É̼ÒÅóÓÑÃÇÔÚÀ©ÕÅÒµÎñ¡¢¹ÜÀí¿Í»§µÄͬʱ£¬±Ø²»¿ÉÉٵľÍÊÇCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ¡£Ò»¸öºÃµÄCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÄÜʵÏÖ²»Í¬Ö°Äܲ¿ÃŵÄÎÞ·ìÁ¬½Ó£¬Äܹ»ÐÖú¹ÜÀíÕ߸üºÃµØÍê³É¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀíµÄÁ½Ïî»ù±¾ÈÎÎñ£ºÊ¶±ðºÍ±£³ÖÓмÛÖµ¿Í»§¡£
΢ÐŵçÉÌ
µêÆÌÏúÊÛ¹ÜÀíϵͳ¶àÉÙǮһÌ×£¿Ç§Íò±ðÂò¹óÁË
µêÆ̾ӪµÄºËÐľÍÊÇÏúÊÛ£¬ÏúÊÛÉÌÆ·£¬ÏúÊÛ·þÎñ£¬Òò´Ë×öºÃÏúÊÛ¹ÜÀíÒ²ÊǺܱØÒªµÄ¡£ÐÅÏ¢»¯¹ÜÀíʱ´ú£¬ÐèҪʹÓÃÒ»¿îºÃµÄµêÆÌÏúÊÛ¹ÜÀíϵͳ£¬ÄÇô¸ÃÌ×ϵͳ¶àÉÙÇ®ÄØ£¿¸æËß´ó¼ÒǧÍò±ðÂò¹óÁË¡£
΢ÐŵçÉÌ
ɽ¶«Ë½ÓòÁ÷Á¿Ð¡³ÌÐò¼òµ¥Âð£¿ÓÐʲô»ñȡС³ÌÐòµÄ·½·¨Âð£¿
С³ÌÐò´ò¶ÔÓÚ´òÔì˽ÓòÁ÷Á¿Ê®·ÖÖØÒª£¬ºÜ¶àÓÐÉÌÒµÃô¸Ð¶ÈµÄÈ˶¼ÒѾ·×·×¿ªÊ¼¹¹½¨×Ô¼ºµÄ˽ÓòÁ÷Á¿³Ø¡¢ÔËӪС³ÌÐò£¬µ«ÊÇÒ²ÓÐÒ»²¿·ÖÈË»¹²»ÖªµÀÒªÈçºÎ²Ù×÷£¬±ÈÈçÏÖÔÚ¹ØÓÚɽ¶«Ë½ÓòÁ÷Á¿Ð¡³ÌÐò¼òµ¥ÂðÕâ¸öÎÊÌâ¾Í´ËÆð±Ë·üµÄ³öÏÖ£¬±¾Æª¾Í¸ø´ó¼Ò×öÒÔ½éÉÜ¡£
С³ÌÐò
¼ÃÄÏС³ÌÐò¿ª·¢É½¶«ÉÏÊÐÈí¼þ¹«Ë¾ÓÐÄÄЩ£¿
С³ÌÐòµÄ³öÏÖ£¬ÈÃÉ̼ҶàÁËÒ»¸öÂô»õµÄÇþµÀ¡£Ð¡³ÌÐò¶ÔÓÚÉ̼ÒÀ´Ëµ£¬°Ù¶àÖÖÓªÏú¹¦ÄÜÄÜÂú×㲻ͬÐÐÒµµÄÐèÇó¡£Î¢ÐÅС³ÌÐò¿ª·¢Ãż÷Ïà¶Ô½ÏµÍ£¬µ«ÊǶԼ¼ÊõÒªÇóÏà¶Ô¸ß£¬ËùÒԺܶàÉ̼Òͨ¹ýµÚÈý·½´î½¨Ð¡³ÌÐò¡£¼ÃÄÏС³ÌÐò¿ª·¢É½¶«ÉÏÊÐÈí¼þ¹«Ë¾ÓÐÄÄЩ£¿
С³ÌÐò
crmϵͳÊÇʲôϵͳ£¬Ö÷Òª°üº¬ÄÄЩ¹¦ÄÜÄØ£¿
¶ÔÓÚcrmϵͳÊÇʲôϵͳµÄÀí½â¾ÍÊÇÈÃÕû¸öÆóÒµÀ´´úÌæÏúÊ۵ĸöÈ˵ÄÒµÎñ£¬Ëù½¨Á¢µÄ¾ÍÊÇ¿Í»§µÄº£Á¿µÄÐÅÏ¢£¬ÊµÏÖÅúÁ¿µÄ¹ÜÀí¡£
ÓªÏúÍƹã
ÖÇÄܹÜÀíϵͳ£¬ÓÐÄÄЩÓÅÊÆ´æÔÚÄØ£¿
ÖÇÄܹÜÀíϵͳÊǽáºÏÁËÊ®¼¸ÄêµÄ·þÎñ£¬²¢ÇÒÔÚÕâ¸öÐÐÒµµÄ¿Í»§µ±Öгɹ¦µÄ¾ÑéËùÔÚ£¬¿ÉÒԺܺõĽâ¾öºÃÆóÒµÔÚ¿Í»§µÄ»·½Ú»¹ÓÐÏúÊ۵Ļ·¾³£¬²ÆÎñÎïÁ÷£¬Éú²úºÍÏúÊ۵Ļ·½ÚµÈ·½ÃæµÄ¹ÜÀíµÄÄÑÌâ
ÓªÏúÍƹã
CRMÊÇʲôÒâ˼£¿ÔõôѡÔñÊʺϵÄCRMϵͳ
CRMÊÇʲôÒâ˼£¿ºÃµÄCRMÓÐʲôÌص㣿×î»ù´¡µÄ¹¦ÄܾÍÊÇ°ïÖúÏúÊÛÈ«Ãæ¹ÜÀí¿Í»§£¬ÏúÊÛÈËÔ±»ñµÃµÄ¿Í»§×ÊÔ´ÒÔ¼°ÆóÒµ´Ó¹«¹²ÇþµÀ»ñµÃµÄ¿Í»§×ÊÔ´±»Â¼ÈëCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ֮ÖУ¬ÏµÍ³»á¶Ô¿Í»§Êý¾Ý½øÐб£»¤£¬±£Ö¤Êý¾ÝµÄÍêÕûÐÔ¡£µ¥ÊÇ»ù´¡¹¦ÄÜÊÇÔ¶Ô¶²»¹»µÄ£¬ÃÀ²Ê¹ú¼ÊÁãÊÛ
΢ÐŵçÉÌ
scrm¹ÜÀíϵͳÊÇʲô£¿ÀïÃæ°µ²ØÐþ»ú
SCRM¹ÜÀíϵͳ£¨Social Customer Relationship Management£©¾ÍÊÇΪÓÐÆ·ÅÆ¡¢ÓÐÀÏ¿Í»§£¬ÓÐϵͳµÄÆ·ÅÆÔËӪ˼·¶øÉè¼ÆµÄÒ»Ì×Áé»îµÄÐ×÷ϵͳ¡£ÕâÑùµÄcrmϵͳÊÇʲôϵͳÄØ£¿
ƽ̨µçÉÌ
CRMÊÇʲôÒâ˼£¿ÎÒ¸ÃÔõôѡÔñÊʺϵÄCRMϵͳ
CRMÊÇʲôÒâ˼£¿ºÃµÄCRMÓÐʲôÌص㣿×î»ù´¡µÄ¹¦ÄܾÍÊÇ°ïÖúÏúÊÛÈ«Ãæ¹ÜÀí¿Í»§£¬ÏúÊÛÈËÔ±»ñµÃµÄ¿Í»§×ÊÔ´ÒÔ¼°ÆóÒµ´Ó¹«¹²ÇþµÀ»ñµÃµÄ¿Í»§×ÊÔ´±»Â¼ÈëCRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳ֮ÖУ¬ÏµÍ³»á¶Ô¿Í»§Êý¾Ý½øÐб£»¤£¬±£Ö¤Êý¾ÝµÄÍêÕûÐÔ¡£µ¥ÊÇ»ù´¡¹¦ÄÜÊÇÔ¶Ô¶²»¹»µÄ£¬ÃÀ²Ê¹ú¼ÊÁãÊÛÕë¶Ô¾ßÌ峡¾°¿ª·¢ÁËеÄCRMϵͳ¡£
ƽ̨µçÉÌ
ÍúÆÌÒ»Äê¶àÉÙÇ®£¬ÃÀ²Ê¹ú¼Ê΢É̳ǶàÉÙÇ®
ÍúÆÌÒ»Äê¶àÉÙÇ®£¬Èç¹ûÏë½øפµÄ»°ÕâЩÎÊÌâÊÇÐèÒªÃ÷°×µÄ¡£
΢ÐŵçÉÌ
ÖÇ¿¨»áÔ±¹ÜÀíϵͳÄÄÀïÕÒ£¿ÄÄÖÖÊDZȽϺÃÓõģ¿
ÓеÄÈ˱íʾΪºÎ×Ô¼ºµÄµêÃæ¸ú±ðÈ˵ĵêÃ涼ÊÇÔÚÒ»Ìõ½ÖÉÏ£¬±ðÈ˵ĵêÃæÈËÁ÷Á¿ÊǺܶàµÄ£¬¶ø×Ô¼ºµÄÃŵêµÄ¿ÍÁ÷Á¿È´ÊÇÁÈÁÈÎÞ¼¸¡£ÕâʱºòÒªÊÇÅųýµØÀíλÖᢵêÃæ²úÆ·µÈ·½ÃæµÄÔÒò£¬ÄÇôֻÓÐÒ»ÖÖ¿ÉÄÜ£¬ÄǾÍÊÇÆäËûµÄµêÃ涼ʹÓÃÁËÖÇ¿¨»áÔ±¹ÜÀíϵͳ¡£
ÓªÏúÍƹã
É̳ǿª·¢¶àÉÙÇ®£¿Ð¡³ÌÐòÉ̳ǿª·¢·ÑÓÃ
É̳ǿª·¢¶àÉÙÇ®£¬ÏÖÔÚÊÐÃæÉϲ¢Ã»Óй̶¨¼Û¸ñ£¬±ÈÈ繦ÄÜÐèÇó£¬ÓªÏúÍƹãµÈ¶¼»áÔö¼ÓÉ̳ǿª·¢µÄ¼Û¸ñ£¬ÄÇôÉ̳ǿª·¢¶àÉÙÇ®ÄØ£¿
С³ÌÐò
É̼ÒÏëÒª½¨Éè΢É̳ǶàÉÙÇ®?
ÏëÒªÖªµÀÉ̼ҽ¨Éè΢É̳ǶàÉÙÇ®£¬ÊÇÐèÒª²Î¿¼É̼ÒËùÑ¡ÔñµÄ·þÎñʱ¼äÓжà¾Ã¡£
΢ÐŵçÉÌ
¿ª·¢Î¢É̳ǶàÉÙÇ®£¿Î¢É̳Ǽ۸ñ
¾ÍÏÖÔÚÀ´Ëµ£¬Î¢É̳ǵķ¢Õ¹ÒѾºÜ³ÉÊìÁË£¬ÄÇô¿ª·¢Î¢É̳ǶàÉÙÇ®ÄØ£¿
΢ÐŵçÉÌ
ÃÀ²Ê¹ú¼Ê¿ªµê¶àÉÙÇ®£¬ËÓÐÕâ·ÑÓÃ˵Ã÷µÄ
ÃÀ²Ê¹ú¼Ê¿ªµê¶àÉÙÇ®£¬ÒªÏëÔÚÃÀ²Ê¹ú¼Ê¿ªµê£¬Õâ¸öÎÊÌâÊÇÐèÒªÃ÷°×µÄ¡£
ÓªÏúÍƹã
×ö¸ö΢ÐÅС³ÌÐò¶àÉÙÇ®£¿
×ö¸ö΢ÐÅС³ÌÐò¶àÉÙÇ®£¿ÏÖÔںܶàÉ̼Ҷ¼²»ÔÙÍêÈ«¿¿ÌÔ±¦¡¢¾©¶«µÈµÚÈý·½appÁË£¬×Ô¼º¾ÍÄܹ»ÔÚ΢ÐÅÉÏ×öС³ÌÐòÂô»õ£¬Íæ·¨¼òµ¥£¬Ò×ÉÏÊÖ£¬´ÓÑ¡Æ·¡¢Ïµ¥µ½¹µÍ¨¡¢Ïµ¥£¬ÔÙµ½ÊÛºó·þÎñÈ«²¿¶¼ÓÃ΢ОͿÉÒÔ£¬ÄÇô×ö¸ö΢ÐÅС³ÌÐò¶àÉÙÇ®£¿×ö΢ÐÅС³ÌÐòÉ̳ǵ½µ×ÓÐÄÄЩÓÅÊÆÄØ
С³ÌÐò
ÈçºÎÌôÑ¡CRM¿Í»§¹ÜÀíϵ£¿Ò»ÆªÎÄÕ´øÄãÃ붮
CRM¿Í»§¹ÜÀíϵͳÊÇÉ̼ÒÍØÕ¹ÒµÎñºÍ¹ÜÀí¿Í»§µÄ±Ø±¸Èí¼þ£¬Æä²»¹âÄܹ»ÎÞ·ìÁ¬½Ó²»Í¬µÄÖ°Äܲ¿ÃÅ£¬»¹Äܹ»°ïÖú¹ÜÀíÕ߸üºÃµÄ¹ÜÀí¿Í»§¡£
΢ÐŵçÉÌ
²é¿´¸ü¶à¹ØÓÚ É½¶«Í¨ÐÅcrm¹ÜÀíϵͳ¶àÉÙÇ® µÄÎÄÕÂ
ÊÓƵºÅ
É̼ÒȺ
¶¶ÒôºÅ