技术男开照相馆，以3000会员「干掉」传统影楼，凭啥？

有赞说

微信号：youzanshuo

关注我，学习实用电商运营技巧！教你涨粉丝、涨流量、涨销量！

2020-12-11 16:18

导读：线上形象就是熟人圈子，服务好客人会产生更多的熟人圈子传播也就是所谓的私域流量。

这是有赞说第 1252 篇原创报道

线上形象就是熟人圈子，服务好客人会产生更多的熟人圈子传播也就是所谓的私域流量。

*本文 2265 字，阅读需 7 分钟

?点此注册，加入有赞

2014 年，在机械行业工作了 9 年的阎宝君，却突然拐了个弯儿，跑去干了摄影。

2015 年 5 月，他创办了自己的摄影工作室，2019年工作室升级为「MILKKIDS 儿童摄影」（以下简称 MILKKIDS ），并在天津创意中心「智慧山」街区内开业，线下运营与线上有赞同步开启。

带着「热爱」两个字，在一个陌生的领域摸爬滚打 5 年后，阎宝君拿出了一份足够漂亮的成绩单：一家 800 平的摄影生活馆、研发了 300 +种摄影主题、运营着 3000 多个深度会员。近期店里推出了一本新年台历，作为引流品 3 天卖了 500 单。

从支付，到会员维系、积分社群，再到现在核心客户的分销体系，这位当初的「生意小白」跟着有赞的脚步经营日渐成熟。

据阎宝君介绍，作为有赞的铁杆粉丝，MILKKIDS 现在店内 80% 的营业额都通过有赞支付，包含线上订单、线下扫码收款、赠送优惠券码核销等多种的支付方式和使用场景。

?点此注册，加入有赞

全程一次到店

把爱好当作事业？想象很美好，现实中的经营却很残酷。

最初，阎宝君在摄影产品上不断创新，得到了很多忠实客户的认可。但是运营不是只把照片拍好就足够了，品牌发展需要更多的受众。如何让客户更快速、直接的了解品牌，好的营销方式是必要的。「没有更多前辈的经验可以借鉴，那就按照互联网的方式寻找解决方案！」。这才有了 MILKKIDS 社交电商的布局，有了和有赞的相交。

传统的影楼，在预定，拍摄，选片，拿产品环节客户基本都要到店。团队分析发现，这其中可以省掉多次到店的环节，于是 MILKKIDS 通过有赞推出了「全程一次到店」服务流程——线上商城选择套系下单预约、线上支付、到店拍摄、在家选片、在线精修确认、快递相册，帮客户节省时间。

深度运营 3000 多名会员

除了提供便捷的服务，在经营客户方面，MILKKIDS 还通过有赞搭建了会员体系。目前会员数量达到 3000 多人。

日常，MILKKIDS 会通过合作机构丰富会员权益，增加「办会员」吸引力，更有效地锁定客户。在合作机构的选择，团队主要考虑两个方面，一是对孩子有利，二是对家长有利，让客户看到会员卡的的「附加值」。「比如孩子经常生�。颐窃诨嵩比ㄒ嬷芯图尤肓撕湍兰叶苹嵩保嵩泵夤液欧�、优先排队，对家庭消费核心决策人妈妈群体而言，健身房的年卡也比较有吸引力。」

当客户对会员福利「动心」以后，通过哪些方式加入会员呢？MILKKIDS 设置了 3 种方式，方便客户的个性化选择：

储值直接获得：客户储值 5000 / 10000 / 15000 分别可以获得白卡、粉卡、金卡会员资格。通过会员储值，精准锁客，沉淀更多的高价值客户。不同等级的客户享有对应的专属福利。
购买会员特权：未储值的客户也可以通过花费 500/1000/1500 元对应购买白卡、粉卡、金卡会员资格。
消费累积：客户消费满 5000/10000/15000元分别赠送白卡、粉卡、金卡会员资格。

除了以上「有门槛」的会员，MILKKIDS 还提供了普通会员，客户可以无门槛注册。

这样一来，一、降低了会员的准入门槛，不错过新用户，将其沉淀下来；二、因为付费/储值/消费会员在权益上的区别，普通会员在深度运营下会逐渐倾向于向付费会员转化。

?点此注册，加入有赞

完善的积分运营机制：留老客、引新客

对于维护会员与店铺的关系来说，还有一个不可忽视的重要抓手——积分运营。因此，除了会员权益外，MILKKIDS 还为客户提供了积分商城兑换服务，客户拿积分可以兑换童趣百货、拍照折扣券、加价换购儿童证件照、MILK 家居、照片精修等增值服务。