致尊敬的商家：

感谢贵司一直以来对有赞的信任及支持。

有赞一直秉持“帮助每一位重视产品和服务的商家成功”的使命，为商家提供优质的产品及服务。“客户运营系统”作为有赞新零售业务线的旗舰商品，自2020年11月立项研发，2021年4月试水售卖，时至今日，SaaS形态的研发模式，让该商品在会员运营、导购赋能、自动化营销等方向的能力持续增强。为了让更多的新老客户都能享受到SaaS持续迭代的红利，有赞侧于2023年7月1日起对客户运营系统进行商业化升级，目的是为了使产品的价值更清晰、逻辑更简单。

主要升级调整如下：

1.客户运营系统在原有包含CRM、导购助手、企微助手的基础上，标配增加营销画布功能。营销画布原定价模式为按照会员数收费，价格分别为5、10、15万，本着技术普惠的角度，我们决定把营销画布作为客户运营系统的新增标配功能，提供给广大商家，同时客户运营系统的价格从49800调整为69800

2.门店会员运营原定价为980元/个/年，当商家线下门店收银用有赞时，后续作为“门店收银管理”的能力项免费赠送，不再单独收费

3.导购中的两个角色“导购员工帐号” 和 “导购部门管理帐号”统一为“导购帐号”，可由商家自由配置角色。

a.“导购部门管理帐号”从原来的365元/个/年调价为268元/个/年

b.“导购员工帐号（含企微）”从原来的180元/个/年对齐为268元/个/年

4.增加以下打通的三方能力

a.全渠道会员通，作为客户运营系统的能力项，从原来的12.5万元/店/年（首店），8万元/店/年（第二个店起），调整为5万元/店/年，大幅下调了价格。

b.句子秒回帐号，营销画布和企助与句子系统做了打通，可通过客户运营系统调用句子的能力，实现聚合聊天、自动群发消息、自动拉群、自动应答、自动发朋友圈等功能，实现运营提效。打通免费，商家增购句子帐号即可。

c.智能外呼和智能短信作为用户触达工具，打通后提供了营销画布与外呼服务商、智能短信服务商之间的数据双向对接。打通免费，充值即可用，由三方服务商提供服务。

关于本次调整后，整体的收费模式更为简洁，如下：

我们希望此通知能更好帮助贵司规划未来的业务，有赞将一如既往为您的业务目标提供不遗余力的全方位支持。关于此次商业化升级，如有任何疑问，请随时联系有赞客户经理。

顺颂商祺！

杭州有赞科技有限公司

2023年6月25日