CRM是什么意思？好的CRM有什么特点？最基础的功能就是帮助销售全面管理客户，销售人员获得的客户资源以及企业从公共渠道获得的客户资源被录入CRM客户管理系统之中，系统会对客户数据进行保护，保证数据的完整性。单是基础功能是远远不够的，有赞零售针对具体场景开发了新的CRM系统。

客户可以来自网站、社交媒体、电话等多种媒介，只有多渠道的沟通系统才能拉近您的企业与客户之间的距离，并让您牢牢掌控销售流程中的每一个客户接触点。

错误的决策通常是由错误的数据引起的。如果不能对输入系统的数据进行检查，准确性将成了一个令人担忧的问题。通过对自动输入的数据进行验证，可以避免不正确信息的流入CRM，所以CRM对数据的校正也是非常重要的。

CRM是客户关系管理，提起客户关系管理，我们就能感受到与销售、营销等有关，其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。但是不同的人用需求是不同的，以销售为例，快速获取客户资料，拥有一个容量大、数据多的客户池是相对有利的；而营销则更关注后续的效果、数据呈现。该如何选择应该从自己的实际需求出发。