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百团社区从2018年8月份就开始筹备线上店铺，刚开始使用的是有赞微商城，但是看到新零售的市场前景，于是在12月份转入到「社区实体门店+线上商城+社交电商」模式，因此也将开店系统切换为有赞零售。

使用有赞零售后，百团优品的用户可在门店在享受高质量的购物体验，也可以选择「线上购买，配送到家的服务」，线上线下会员、订单、库存全面打通，满足了百团优品的开店需求。

二、多重开业活动，3天成交11万

百团社区在线下实体店「百团优品」开业时策划了多重活动，帮助门店引流获客。

前期预热推广

提前在门店附近居民派发宣传单页，单页上展示开业活动和当日特价商品，吸引用户关注开业动向。

多重店铺开业活动

① 会员储值送礼：将厨房用具、扫地机器人等大家喜闻乐见的产品作为礼品，储值一定金额即可获得对应礼包，激励用户参加储值活动。

亮点：在宣传单页上添加“扫码”储值入口，并标明“储值会员可优先兑换礼品”，引导用户提前储值。

② 5万元津贴大放送：用户关注公众号，回复关键词“开业大吉”，即可获得门店消费立减金；

③ 1000套青花瓷碗免费领：使用有赞第三方营销插件，用户转发海报接力达到10人，就可以到店领取一套青花瓷碗；

④ “整点鸡蛋折扣大放送”、“开业爆款超低折扣”等其他活动；

门店下单引导

门店导购会顾客介绍百团社区的新零售模式，并在店铺内展示商城小程序码、二维码，推荐用户体验“扫码购”自助付款，因为无需排队，给顾客制造了很多的惊喜与新鲜感。

开业仅3天，百团社区400平米的门店做到了11万的营业额，公众号涨粉近900人次，精心的策划最终带来了满意的结果。

三、微信群裂变，迅速精准引流

微信群可以直接有效的触达用户，所以百人社区采取社群运营用户的策略，并通过微信群裂变，迅速引流了大量用户。

第一招：发动员工做群裂变

在商城刚上线时，百团社区充分利用现有员工资源做群裂变。

裂变玩法：

① 设置一个超低价水果秒杀活动

② 将活动介绍发布在朋友圈好友群（不要展示秒杀链接），并附上进群二维码

③ 用户进群以后可以获取秒杀链接，预约秒杀。

传播方式：发动公司全员将活动转发在自己的朋友圈

活动效果：首次秒杀活动就吸引了800人入群

第二招：邀请有礼

百团社区会在群内开展“邀请有礼”的裂变小活动，如邀请本地的5名用户，就会赠送老式大辣片2袋，或者暖宝宝等，这些东西单价都在5元左右，算下来单个粉丝成本只要1元！

除了群裂变，百团社区也会引导门店顾客进群，参与“抽奖免单”活，通过线上线下的共同导流，百团社区现已建立了10个客户群，群内人数已达2000。

四、精细化运营会员群

买手推荐

群里都会有一个「买手」，他会每天在挑选优质产品推荐给会员，并配上实地拍摄的小视频，让会员感受到买手实心实意的推荐。

分时段推荐

百团社区每天都会根据用户需求，分时段在群里推荐产品。

① 上午10点左右：这个时间段人们通常会小饿，可以趁机推荐点糕点、零食类产品；

② 下午3点左右：下午推荐一些水果，蔬菜，结合30-60分钟内配送服务，让他们觉得不用下班买菜了，省去了很多麻烦；

③ 晚上7点左右：很多女性“云逛街”的时间，推荐一些美妆、日化、家具日用等女性感兴趣的产品。

生鲜产品7点以后打折促销

生鲜类产品利润低，而且损耗是一大问题，若做不到快速流通的话，还容易因为不新鲜，影响销售。针对这一点，百团社区决定对生鲜产品做定时促销。

活动流程：每天晚上7点以后会通知线上今天有哪些产品适合打折，然后由客服通知群内用户

注意点：需要提前跟用户说明货品状态和打折原因，让用户理解并不是这批产品质量不好，只是为了保证每天给大家提供更好更新鲜的产品。

活动开展以来，受到很多家庭主妇的欢迎与期待。

五、会员储值+会员折扣，圈住忠实客户

百团社区采用了“会员储值+会员折扣”的会员运营策略，用户储值即可成为会员，购买店内所有产品均可享受会员价。

百团社区内的上千个品类的产品，全部做了会员价的调整，小到一瓶水，一瓶酱油，都精细的做到会员价体系，让用户感到成为会员真的有在实实在在省钱，愿意储值成为忠实客户。