如何提高教育类课程线下转化率？线上线下融合是关键！
如何推动线上线下双螺旋教学？
*本文 1896 字，阅读需 6 分钟
4 年前，在人工智能、无人驾驶行业耕耘的雷深皓决定自己教授 7 岁的儿子学习编程。为了增加学习趣味性，他找来自己哈尔滨工业大学的学弟——亚太大学生机器人大赛一等奖得主，将编程与机器人相结合。
同一年，他们组成专业团队，开始专注于「少儿机器人编程」课程的研发与实践，「哈工科教 - 知码狐少儿编程」（以下简称哈工科教）成立了。
最开始，哈工科教专注做学校的信息化建设，为合作伙伴提供解决方案和硬件产品支持。到目前，已经为 15 个�。� 100 所小学提供了少儿拼插机器人编程课程。
正披荆斩棘之时，「一座大山」又摆在了团队的面前：
① 单纯开展 B 端的业务，给同行做 OEM 贴牌的硬件产品，使品牌发展、传播受限
② 当时不断有家长、学校会跨过经销商直接联系自己，希望提供除了硬件外的补充课程
③ 市场上大部分课程体系和内容不能长远给孩子们带来专业能力提升
于是，他们决定开拓另一个板块——教培业务，利用自己深厚的技术积淀，通过系统的机器人编程教育和信息学奥赛进行有机的整合，将产品和课程、竞赛升学、学校实验室建设融合成整体的一个解决方案。
01
线上线下融合，提升办学效率
2019 年下半年开始，哈工科教陆续在成都、哈尔滨、北京、厦门、济南、濮阳成立了 6 个教学体验中心。
体验中心不仅仅是一个教学点，它还承担着线下招生、授课的工作。
不过，困扰也随之而来：线下卖课覆盖面有限，很难为不同水平、不同需求的学员都提供个性化教学+更便捷高效的服务。
这时，团队开始思考，能不能把线下的业务跟线上做一个有机的整合？利用线上帮助线下校区突破物理空间限制？
要实现这个场景，首先需要找到一个适合的工具。做了全面市场调研后，他们决定开通有赞教育，在微信生态内搭建一个「官网」，线上售课。
利用线上随时学、随处学、传播快、效果可视化的优势，将自身在线下多年积累的势能转化为线上的动能，将线上、线下打通融合，提高办学效率。
以 1 天的暑期班引流活动为例，通过有赞教育，哈工科教在单一校区进行招生，报名 100 人左右，现场访问转化率达 41.67%。
02
打造「招生-上课-反馈-互动 」闭环
一直以来，包括渠道合作、线下活动推广、校企合作、社区服务、公益活动等形式，都是哈工科教赖以生存的招生、获客渠道。
例如：除了教培外，哈工科教有很多好玩的硬件产品，他们会进不同的社区，给社区带来机器人、人工智能相关课程，以及科技产品的体验。通过这种方式跟家长建立一对一的接触，为线上的招生提供条件。
此外，通过工具的赋能，团队也开始探索出线上获取生源的新路径：
① 销售员分享邀请：学员、粉丝、合作伙伴变成销售渠道，分销课程可获取佣金，以此裂变流量
② 用多人拼团、好友助力等功能实现老客带新客，以优惠价格吸引学员团购，形成裂变销售
有了生源基�。蛟焱晟频目纬烫逑担攀橇糇〖页�、学员的重中之重，哈工科教怎么做的？
首先，开启线上直播课，通过直播互动，拉近与学员之间的关系。
相比图文、音频，直播具有即时性、高互动等特点，老师能够及时回答学员的疑问，让学员、老师、品牌之间的距离进一步拉近。
团队还会借助有赞教育开展直播公开课，内容不涉及专业技能教学，而是以沟通、交流的话题为主，如亲子关系、升学问题等家长普遍关心的话题。
其次，建立课程视频专栏。通过建立专栏的方式，把相同体系的内容聚集在一起，大大减少家长、学员查找、筛选的困难，持续更新，鼓励学员持续学习。
此外，团队还建立了免费试听课，并将试听信息放置在官网、店铺美彩国际。这进店后的「第一课」，也为后续店铺的转化打下坚实的基础。
03
巧用助学工具
借品牌合伙人积累私域流量
通过有赞教育，哈工科教不仅实现了学员线上报名、课程预约、教务管理等需求，在督学互动、助学方面也有不俗表现。
① 课程表排课：实现线上、线下的课程的及时排课
② 老师管理：实现校区老师、线上老师不同阶段授课管理
③ 签到码：学员可以一键扫码签到，提升消课，同时也提升学员服务体验
通常，家长教学过程中是购买方，孩子是体验方。因此，融入亲子元素、让家长参与到学员的教学活动中，有助于完善教学体验、口碑传播。因此，哈工科教也在不断尝试家校圈、趣味测试、群打卡等家校高频互动利器。
记录学员学习成果、作业反馈、积极点评，帮助家长可以了解学员的学习状态，积累口碑。此外，还有成长顾问一对一语音、视频交流、根据不同课程阶段、学龄段，提供针对性的互动环节设计。
近期，哈工科教还上线了付费会员权益卡，家长付费 19.9 元后，可以享受下单 9 折优惠、会员权益课，以及班主任、社群、线下活动权益，以此提高课程复购率，增加粘性。
通过有赞教育，把营销、教学、服务环节标准化之后，哈工科教计划在全国各地招募品牌合伙人，将在线编程教育的影响力扩大化。
合伙人加入后，提供从产品到培训，从选址到招生，从营销策划到运营管理，手把手帮他们构建本地成长体系。
在哈工科教看来，品牌合伙人将会为自身的私域流量带来更大的势能。
「合作伙伴在当地的辐射范围都很大，我们可以共同举办活动，通过线下导流量，有了流量之后，又会反哺线上课程、将整个电商盘活。」
而课程、产品、师资，以及有赞教育这一套完整的线上、线下办学系统，都是自己招募合伙人的优势所在。
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