景区消费如何在疫情下自救？打通线上线下单月卖400W！
匠铸，专注于中国传统手工艺银制品创作与中国传统文化发掘研究。以手工银器为主，运用传统的非遗手工艺技法以及现代的创意设计手法，深扎文化底蕴深厚的景区，传承与发扬中国传统手工技艺，缔造艺术精品。
受疫情整体影响，旅游业首当其冲陷入了低迷期，而扎根在各个地区4A和5A级景区的匠铸，却没有一同“塌陷”，不仅如此，一个月之内它还卖出400W的销售额，成功实现了疫情期间的企业自救。
现状
疫情当头，门店受损
1月24日起，随着全民阻击新型冠状病毒战役的打响，我国90%以上的旅游景区纷纷关停。身处旅游景区的匠铸面临着的无收入来源、景区高额租金、人力成本等巨大压力。
在重重关卡的挑战中，匠铸火速开启线上商城活动，并搭配直播等营销策略，在疫情期间突破重围，创造了绝处逢生的销售奇迹。
困境
风雅拙朴背后的难处
身处浓厚的文化风雅中，疫情期间的匠铸并没有时间和心情去好好体会，因为巨大的压力让它必须直面景区门店现阶段的通病——黄金档期间的“颗粒无收”。
与此同时，由于景区地理位置的特殊性，匠铸更承受着顾客复购率低，全国门店活动不统一等一系列影响。
景区关闭，没有顾客
疫情当前，旅游景区响应国家号召纷纷关停，这就直接形成了旅游景区游客被“清零”的现状。景区没有游客，景区里的商铺自然失去了赖以生存的客源，这对景区商业来说是致命的打击。
时间特殊，错过黄金期
作为景区商圈的黄金档期之一，春节期间的“禁足号令”
无疑让众多准备外出享受一番的人们望而却步。而以手工银器为主的铸匠不仅被断了客源，以往在各个时段都会推出的活动更是错过了最佳黄金期，费心费力打造的新款不知该何去何从。
深处景区，支出高昂
身处于平时熙熙攘攘的景区，经营人需要关注的不止是游客数量，更是价格高额的门店费用。而随着疫情防控的时间持续，经营者节前投入、维护成本、资金断裂、还贷压力、场租支持、人员工资、社会其他支出等的间接影响也将更加突出。
特殊地段，复购率低
由于匠铸地理位置身处景区，大部分的客户都是来自其他地区的游客，线下复购率极低，如何提高顾客复购率，也是匠铸长期思考的问题。
破壁
直面困境，一 一 击破
匠铸在线下市场受阻后，迅速转变思路，寻求线上市场。而为了尽快熟悉线上市�。�他们找来了从事电商运营的有赞认证服务商：六赞科技有限公司（以下简称六赞科技）来帮忙代运营自己的有赞店铺。
六赞科技在了解到疫情后游客出游和消费的一些新变化后，针对困境，制定了一套合适的解决方案。
全员开店，增加转化
在不影响线下门店销售的情况下，匠铸采用了分销模式，实现全员开店。为了调动员工积极性，制定销售员激励制度，销售额前10名的员工将会给予额外奖金。
前期运营过程中，通过门店店员的个人微信号进行了用户留存，为疫情期间资源的全面调动打下了基础。同时，为确保分销模式的正常进行，保证日后活动不会出现漏洞，六赞科技还制定了适用于匠铸的销售员操作文档，并通过2轮培训辅导，在群内持续解答销售员的问题。
店铺活动开始前，通过销售员会群分发活动海报给自己的微信好友，提高用户的触达率，转化效果得到明显提升。
匠铸销售员辅导
线上直播，快速吸粉
疫情期间手机和电脑使用频率大幅度上升，线上直播也成为吸粉的途径之一。在六赞科技的策划下，匠铸通过3场直播共卖出了近百万的销售额，成功跨出了企业自救的第一步——
①在选品上，会根据商城销售TOP榜单，选择当季流行且受众较广的产品，增大用户进入直播间的几率；
②直播间分时间段设置了各种互动环节，参与互动即有机会获得口红、银饰等小礼品，增加了粉丝粘性；
③直播前一周，销售员会在朋友圈和微信群等公域流量进行宣传引导，并附上分销员个人的二维码海报，快速实现引流+用户绑定，个人号粉丝量由原来的2k增长到近5w；
④为确保直播间持续的高度活跃，在福利上还提供5个“幸运锦鲤”名额，分享直播间即有机会获得购物车免单机会。此举让匠铸直播活动获得了除分销员渠道外的20w额外浏览量。
折扣优惠，提高客单价
不仅是全员开店和直播活动，匠铸更进行了一波“宠粉”优惠活动——
①全场满减活动（满500减50/满1000减120/满2000减300）：到店流量尽可能承接转化，提升客单价，避免流量浪费；
②会员福利券：吸粉转化两不误。匠铸会员可无门槛领取100元优惠券，促进用户首单成交，便于后续对该用户进行二次引导转化。
后续
下一步方案
六赞科技：“分销模式的优势相信每个分销员都明白了，而我们也要让他们持续保持现在对分销的积极性，推出相应的分销分层制度。
现在要做的是完善匠铸的会员体系，帮助匠铸实现会员分层，并且制定合理的会员制度。同时也要为匠铸建立合理的粉丝社群，增加粉丝的留存率与复购率。
铸匠活动方案
另外，编制景区门店专项的风险应对方案，形成风险规避、转移、分担等措施，力争做到有能力同时抵御多风险叠加所带来的影响。”
匠铸通过六赞科技快速上架线上商城，实现了线上快速引流与销售，在疫情期间的一个月内，销售额仍能达到400W。
打通门店线上线下的相互关联，建立更加便利于客户的购物渠道，是强化景区门店应对风险的综合自救能力和保障能力的突破口！
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