在商家们决定用企业微信后，往往会选择尽快从微信里转移老客、尽量从各个渠道多拉新客。一番操作下来，群多了、人也多了，可麻烦的是他们好像并不活跃，甚至不少都成了「死群」。

面对「死群」的局面时，商家们到底该如何应对？

第一步，策划互动内容。在这里，一定要想清楚，你的客户属性、年龄、偏好等，在结合具体的运营场景设计好标准话术，最终在恰当的时间点推送出去。

第二步，选择互动形式与渠道。企业微信里触达老客的办法有很多，商家在初期就可以考虑为每个员工立好人设，方便后续与客户个性化互动；再根据互动内容进行针对性安排，确保每次推送都能得到有效转化。如：日常拉新小福利可选择群二维码，节日抽奖、会员日等大型活动可直接选择群发。

在这一步，如果利用有赞企业微信助手这样的工具，在群发推送活动时，就可以结合各种裂变玩法，如：优惠券、满减送、拼团等，更能激发老客的购买欲望。

另外，要注意发放内容的比例、频次，如：不能一味光发商品、活动等营销内容，要更注重日常生活、互动趣味等角度的真实分享，才容易获取老客的信任。

第三步，长期沉淀，定向触达。不断与老客互动后，就能真正了解他的个人画像、真实购买需求，再通过有赞企业微信助手，还可以持续更新老客标签，为后续策划活动提供参考，进一步提高订单的转化率。

死群并不可怕，可怕的是商家们在遇到瓶颈时干着急，不去尝试新的解决之道。只有快、准、稳地行动起来，才有可能破局。