吾饭，抖音头部美食博主，主账号粉丝量近600万。从事餐饮行业十多年，日常在直播间教粉丝做家常菜，并给到菜谱，吾饭直播间曾创下1.7亿元的年销售额，并带动家乡丽水当地农产品销售。

商家痛点：

1.抖音流量下滑． 直播场观呈下隆趋势

2.公域平台限制多，无法高效触达用户

解决方案：

1.私域全面布局互通，实现公私域互相导流

通过【抖音订单兑积分，积分换好礼】 能力，特粉丝快速沉淀到私域，并赠送主播同款围裙/餐具等礼品；由企业微信承接粉丝并提供专属顾问式服务，结合直橎预告，引导粉丝快速回流到直播间。

2.完善用户标签，多角度识别用户画像

通过手动＋自动打标，完善用户标签，标签聚焦在用户消费状态、购买行为、粉丝等级等方面，如曾购买过什么产品、参加过哪次营销活动、购买渠道、是否首单转化等，多角度了解用户，再通过企微主动进行分层触达，提升用户复购率。

3.丰富的积分运营体系，有效提升用户粘性，复购率稳步上升

除公域订单能兑换积分外，私域内可通过购买商品、每日签到、参与营销活动、会员升级等等获得大量积分，通过积分的消耗形式也丰富多样，可以兑换实物商品、抵现、参与抽奖等、吸引用户每天都会在社群里交流、到商城逛逛，有效提升用户粘性。