北美19年老牌华人百货品牌，天天百货如何构建起全新的在线销售渠道
扎根在多伦多的华人百货店
了解北美华人圈的朋友会对多伦多非常熟悉，如今大多伦多地区是华人在海外最密集的聚集地之一，在这里有着非常发达的华人商业社区和便捷的生活方式，然而在 20 年前情况却有着天壤之别。2000 年初的时候，天天百货的创始人注意到在加拿大生活的华人，对生活日用品和各类小电器有着极其强烈的需求，但是当时想要买到性价比高的有品质保障的品牌商品并不容易，尤其是随着中国国货电器的新起，更多的华人消费者也希望能使用到高大上的中国电器品牌。
开设第一家线下门店
在这样的环境下，天天百货在多伦多开设了第一家分店，定位于面向华人消费者的百货品牌，专门为当地华人严选来自中国及北美的日用及小家电商品，所有的产品都从正规品牌商和进口商处购入，并且始终坚守着极具优势的低价策略以及放心的售后服务。随着时间的推移，天天百货的线下门店不断吸引着周边，甚至更远的消费者的光顾，从而为后续的高速发展打下了坚实的基础。
推出在线网站，培养了第一批在线顾客
搭建PC网站拓宽客户下单范围
通过数据分析持续优化选品
通过小程序覆盖更多华人，扩大销量
线上网站给天天百货打开了多渠道销售的开端，但天天百货并不止步于此，首先最关键的问题是 PC 网站在华人消费者最主流的社交媒体圈中不便于传播，尤其是当老客户想要给朋友推荐时，在微信中点击链接打开购物后，微信自带的浏览器对于整体的浏览和下单流程不算友好，而在小红书中更是无法发送外部链接。
进入华人市场的要素之小程序
天天百货在线销售的第二步就是使用有赞 AllValue 来开设微信小程序商城，AllValue是为海外华人商家提供在线店铺解决方案最专业的产品，通过AllValue 天天百货很快搭建起了自己的微信小程序，通过朋友圈营销、社群营销不断开拓新客户。
营销活动策划带来更多订单
在推出小程序后，不仅客户只需要扫一扫小程序二维码就可以进入商城购物，更重要的是，通过小程序可以在微信社群内进行拼团、折扣等各种营销活动。
通过策划有吸引力的折扣活动，包括 weekly special、bi-weekly special、monthly special，天天百货在短短时间内便新增了668个重复下单购买的新客户。
全渠道在线营销，网上销量成为主力军
在朋友圈和社群的运营沉淀，让天天百货拥有了成熟的内容表达和活动策划的能力。天天百货开始经营小红书（小红书号：The Home Basics）及其他媒体平台，不断打开新的在线获客渠道。其中小红书作为当下炙手可热的华人生活圈媒体，拥有2亿月活用户，其新客户开拓的增长速度逐渐超其他。
通过有赞AllValue开通小红书小程序
- 在小红书专业号主页展现AllValue的店铺按钮
- 在小红书笔记中直接放置AllValue小程序入口
- 在小红书的直播间内展现小程序店铺
天天百货也成为小红书首批海外版小程序商城的申请品牌，很快，小红书上的北美用户就可以直接通过天天百货的小红书店铺下单购物了。
线上线下结合，打造每一家庭都需要的生活百货
对天天百货来说，更多的新客户并不是终极目标，客户能获得满意的购物体验才是天天百货最关注的重点。
重视用户体验，创造美好生活
关于有赞 AllValue
Allvalue 是有赞针对海外商家推出的 SaaS 软件服务，是华人商家开展电商最好用的店铺工具。
AllValue 帮助商家连接并服务全球华人消费者，提供最适合华人消费者审美与习惯的网店，通过电商模式扩大生意的规模、提高消费转化率。
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