私域代运营是什么？正确选择私域运营服务商|指南
客户需求：
我自身没有专门的运营团队做私域,需要代运营的服务；
我有私域运营团队,但是我没做过私域,我需要带教；
我想要做私域，不知道从哪一步开始做，我需要有人帮助我落地。
了解更多>>有赞服务市场-私域流量增长-有赞私域运营解决方案
私域代运营是指第三方私域运营服务商，为商家/企业提供在其私域平台（如微信小程序商城、APP 商城、社群等）上进行用户运营和精准营销的服务。简单来说，就是把客户从公域平台（视频号，抖音，小红书，快手，天猫淘宝，京东，拼多多）吸引过来，然后在自己的平台上维护和深度运营，最终实现销售转化。私域代运营服务商会帮助企业进行用户管理、活动策划、内容制作等一系列运营活动。
我们将这个问题，抛开分解成两部分解答
1. 为什么要做私域运营
我们必须清楚地认识到，所有商家/企业进行私域运营的主要目的在于提高用户的留存率和复购率，从而实现更多的销售和利润。相较于公域流量（如抖音投放、视频号广告、小红书信息流、SEM 等），私域流量具有更高的持续性和稳定性，且成本更低。
打个比方，假如你开了一家烘焙店，拥有 1 万名意向度高且复购率大于 50%的私域客户，那么你还会担心缺少客流量吗？还会担心当天的产品卖不出去吗？
行业流传一句话“宁可要1个客户复购100次，也不要100个客户到店一次”，在过去的互联网高速发展阶段，太多企业为了获取线索，投入了大量资金，最终却收效甚微，犹如石沉大海。这是为什么呢？因为他们没有意识到获取意向客户的重要性。
2. 为什么找私域找代运营
正如文章开头所述，有些商家/企业可能没有专门的运营团队来进行私域运营，或者虽然有团队，但团队可能缺乏私域运营的实际操作经验。基于这些原因，商家/企业家经过深思熟虑后，最终，考虑寻找私域代运营是一种最省时高效、投入成本低且能快速落地的方案。
主要私域代运营公司 | ||
公司名称 | 服务品牌 | 描述 |
有赞私域陪跑
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| 帮助每一位商家/企业落地包括但不限于社群运营、内容运营、企业微信运营、互动社区、商城运营、视频号运营、营销活动、门店赋能和运营、单客价值运营以及生态分销等。代运营服务案例涵盖了从提升盈利能力、达成业绩目标、培育运营人才到运营降本增效的全方位服务。 |
北京白石互动
| 故宫书店、王府井集团、红袋鼠（中国少年儿童新闻出版总社）、中粮茶叶 | 为企业提供用户资产数字化、微信社交电商业务整体解决方案；易锅美食、德鲁克文创等自营品牌；数字化、微信社交电商相关saas产品代理三部分。 微信电商项目操盘经验；有赞金牌代理商、金牌服务商
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南京凡企网络
| 极宠家，中粮集团，江苏卫视，南京新百，欢乐点点，牛哥制造，小邮之家，万科集团， | 擅长私域电商运营全方案、社群运营、会员体系运营、分销体系打造、直播运营以及品牌运营，帮助超过5000+商家成功转型私域电商。 |
广州思码客数据
| 高露洁 维达 陈李济 和府捞面 | 主要专注电商新赛道为小程序品牌电商、直播电商，信息流广告电商、私域用户运营；是微信支付小程序经营核心服务商、有赞小程序电商核心运营服务商、腾讯微视商业化运营商。 |
专业的讲：有赞陪跑服务是为商家提供一站式的运营解决方案，帮助商家实现数字化转型和增长。
通俗的说：有赞陪伴商家/企业落地私域运营提升复购率，直到完成销售业绩增长。
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运营方向 | 连锁门店代运营示例：运营策略 | 服务周期 | 核心业务指标 |
引流获客
| ? 导购获客 通过制定获客激励方案、PK机制,企微助手排行榜,让利消费者帮助导购获客,来激活导购沉淀客户的动力,同时给导购培训获客价值和操作流程,简化简化再简化,通过导购沉淀进店消费者。 | 3个月 | 私域客户数量:企微好友数;小程序会员沉淀数(授权手机号);参考值:门店购物客流60%微商城访问量:月客访问人次，新访客人次;参考值:门店购物客流*60%*70%* |
私域运营 | ? 导购激发 给资源、树榜样:通过种子用户分配,为门店引流的方案让部分导购获利,激发导购兴趣,参与商场统一的客户运营。 造大赛,促动力:通过导购大赛活动的设计,打造门店"李佳琦",扩大导购活跃度及参与度,并且看到店外营销带来的好处处理流程,常规化:为导购私域运营赋能,帮助导购更好的运营私域顾客,获得利益; | 3个月 | 导购开单率;参考值60%导购人均GMV贡献值;参考值2000元单场竞赛活动导购推广总GMV |
精细化运营 | ? 会员生命周期运营 新客首单转化(常态化):新人首单让利活动的打造,通过新人专区、加购未下单人群,导购促首单利益机制设计,在72小时内激活新客户下单。老客流失召回:分析预流失(180天未购物人群)&流失人群(360天未购物人员),通过对于人群过完的购物数据分析,制定不同的营销策略通过企微、模板消息、短信等方式召回流失人群。同时设计同人群包的ABtest设计,不断迭代召回链路。 | 6个月 | 新客首单率老客召回率 |
预制菜品牌老饭骨，积累10万私域用户,复购率提升至40%
老饭骨,由中国烹饪界资深大师郑秀生和孙立新组成,利用新媒体社平台,传承中华美食,拥抱年轻受众。售卖产品以预制菜为主。
商家：老饭骨 所在地：北京 类目：食品 | 主营产品：预制菜 业态：流量变现 合作年限：2 年 |
1. 老饭骨在全网拥有众多粉丝,但没有统一的会员平台进行深度运营。
2. 缺少高效变现的途径。
包裹卡引流；社群运营
公域订单放入包裹卡,转化率保持在15%以上（引流）
在公域订单中放入包裹卡,把用户之前看不到的一些大爷、二伯(创始人)很温情或搞笑的画面呈现在包裹卡上,引导用户加老饭骨的1企业微信。包裹卡还有"系列"的概念,用户集齐一套之后能获得大惊喜,从而鼓励月用户复购。
深耕社群运营,积累10万私域用户,复购率高达40%（复购）
通过社群输出高价值内容,和用户互动,是老饭骨私域运营的重点板块。老饭骨从不会疯狂的往群里甩产品,优惠券也大概一个月发一两次。唯一固定的是每天快到晚饭时间发菜谱,之前大家可能每天不知道吃什么,有了菜谱回去就可以照着做了,在无形之中传递老饭骨的价值和概念。此外社群内还还会开展些试吃体验、互动小游戏,比如根据视频名字进行菜谱接龙等。通过社群互动提升了用户粘性,复购率也有了明显的提升。
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