私域运营如何做客户沉淀提升转化率？实操建议
客户忠诚度不高，在整个的会员经营过程中，你是否也有这样的困扰:门店客户留不住:邀请客户添加企微,你的导购是否容易被拒绝?线上订单难沉淀:包裹卡没少发、转化率却差,不少平台还有处罚有预算,朋友圈广告引流来的新客户,怎么做客户沉淀到私域流量池?又如何有效经营沉淀客户，提升客户转化率？
首先，那些经营时间较长的店铺来讲，相信手中都有大量的客户资源，那么我们应该如何做客户沉淀？有赞私域运营提供了以下 4 步实操建议。
首先，店铺需要将老客户沉淀下来，将客户转到企微，通过企微来进行运营。因为企微的监管效果更好，而且没有发布朋友圈的次数限制，也不会折叠朋友圈内容。把原先沉淀在个微上的客户批量转移到企微,开启数字化运营。大家肯定对此非常了解，这也是当前的趋势。有赞能够提供企微助手，帮助大家实现这一目标。
详细了解 用企业微信实现私域精准营销 有赞企业微信助手
使用企业微助手沉淀客户有什么好处？我们通过个人微信，和企业微信对比，一目了然。
可以在门店摆放营销物料，如：
? 我们线上商城的二维码：方便客户扫码进入线上商城。
? 温馨提示：提醒客户在店消费后，可以选择线上商城点外卖，无需到店。
通过以上方式，可以让顾客了解到我们的线上商城，提高品牌知名度和销售额。同时对门店客户做好各个地方的触点：
门店物料
? 入会有礼：为新会员提供欢迎礼物。 ? 储值返现：储值现金返还。 ? 会员专享福利：会员专享福利。 | 包括： ? 线上线下会员互动：线上线下会员互动。 ? 生日福利： 生日福利。 ? 节日福利：节日福利。 ? 优惠促销： 促销折扣。 ? 新品试吃：新产品品尝。 ? 节日护理： 节假日护理。 ? 打包一口价： 捆绑定价。 |
收银副屏营销
? 介绍福利、一键领券：介绍福利、一键领券。 ? 手机号注册会员：通过电话号码进行会员注册。 | 主要活动： ? 扫码即入会、储值，即时转化：扫码加入、储值、即时转换。 ? 客户扫码注册会员：客户扫描即可注册成为会员。 ? 客户储值即会员：客户通过储值成为会员。 |
支付后营销
? 引导关注: 鼓励关注（如社交媒体）。 ? 会员价：会员定价。 ? 领券点单：订单的优惠券集合。 | 进一步行动： ? 点击进入公众号，欢迎语引导注册会员：点击进入公众账号，欢迎留言引导注册会员。 ? 客户点击链接：客户点击链接。 ? 跳转至公众号/小程序：跳转至公众账号/小程序。 ? 精准营销：Targeted marketing。 ? 注册会员领取优惠： 注册成为会员即可享受折扣优惠。 |
门外之间可以进行客户沉淀，我们也可以采取一些地推策略，如社区团购活动，到店到社区进行推广。另外，与写字楼进行异业合作也是不错的选择。
同城广告 | 商圈广告 | 异业广告 | 近店地摊 |
公众号 ? 欢迎语：欢迎留言 ? 菜单栏: 菜单栏 ? 客户引导：客户指导 ? 图文引导：图文引导 ? 公众号搜索页：公众号搜索页 ? 公众号菜单栏：公众号菜单栏 | 小程序 ? banner：横幅广告 ? 个人中心： 个人中心 ? 弹窗广告：Popup ads ? 支付后页面：付款后页面 ? 新手专区: 新用户专区 | 附加功能和策略 ? 商城菜单栏-会员码： 商城菜单栏会员码 ? 商城顶部窗口-添加企微： 在商城顶部窗口添加企业微信 ? 商城个人中心-加客服有礼： 在个人中心添加客服有礼 ? 商城活动海报-特权诱惑: 商城活动海报-特权诱惑 ? 商品详情页-优惠吸引： 商品详情页折扣 ? 下单成功页-进群有礼： 订单成功页进群有礼 |
在完成客户积累后，我们该如何运营呢？建议使用企业微信来进行客户经营管理，利用商城会员体系对客户进行精准营销，通过触达客户来提高转化率。企业微信的一个优势是可以支持标签化运营管理。
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打通有赞商城：实现顾客标签和订单的同步，让员工能够迅速了解顾客，从而提供更优质的服务。
优惠券关联企业微信：将有赞商城的优惠券关联至企业微信聊天侧边栏，员工只需点击即可快速发送给顾客。
智能推荐商品：借助有赞大数据能力，根据顾客偏好智能推荐商品，提高员工的推广成功率。
商家端：
会员智能助手
? 利用有赞大数据和智能 AI 算法，对店铺经营状态进行会员综合分析。
? 结合商家行业特征和业务需求，自动生成一套会员成长体系，供商家直接套用。
会员端：
会员任务
? 在会员中心设置任务指引，以刺激会员不断活跃升级。
成长值
? 会员依照任务指引完成完善资料、购物、签到等任务，即可获取更多成长值，以引导会员持续活跃。
消息触达
? 当会员升级或权益即将到期时，会触发短信、微信提醒。
全方位会员成长分析
? 商家可查看不同层级会员的人员分布情况、升降级情况、交易情况等。
会员中心页
| 会员权益页
| 会员任务中心页
|
我们需要明确是提供免费会员服务还是付费会员服务。以付费会员为例，比如购买一张价值 199 元的年卡，我们可以赠送一张生日券，并且平时提供 9 折优惠，这样就可以锁定他一整年在门店的消费。
个性组合：会员权益自由组合,月卡/季/年卡自由搭配,满足个性化需求。
开卡引导：在购买页面植入开卡引导,提升开卡率。
营销活动：搭配首月优惠、续费优惠、续费有礼等营销手段,效果倍增。
触达促活：客户日推送、权益通知、续费提醒等促活方式,刺激客户活活跃。
培养客户每日进店习惯,积分兑换可好礼,持续活跃客群,用积分将滞销商品"盘活"
积分最大的好处就是成本可控,客户感知性强;积分可兑换门店滞销商品、库存积压较多商品、保质期临近商品,或指定商品优惠券等,避免积分积压过多导致"通货膨胀"。积分消耗率建议20-30%左右。
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