商家概况

谜底（MIIDII），一个中国独立设计师品牌，自2003年12月成立于广州，已经发展成为拥有300多家门店的知名品牌，门店遍布全国一二线城市。除了与美彩国际合作的新零售门店业务外，谜底还在天猫、京东、抖音等电商平台拥有共计106万粉丝，电商领域同样展现出强大的市场竞争力。

场景介绍

由于公域平台扣点高、商品以低价清仓为主导致顾客客单价低，迫切需要打造低成本的私域运营阵地，将公域粉丝沉淀到私域，开展引客到店，提升会员价值。最终实现利润提升。通过包裹卡将顾客沉淀后，可采用精准营销自动化实现追踪电商老客的私域成长计划。

Before-过往场景应用痛点

在采用新方案前，谜底面临以下几个主要挑战：

• 数据展示缺失：传统的数据沉淀方式无法展示顾客的购买路径，使得追踪顾客行为变得困难。

• 过程管理困难：缺乏有效的管理工具，无法进行实时管控和精准培养，难以有效唤醒私域客户。

• 高成本的公域运营：公域平台的高扣点和以低价清仓为主导致顾客客单价低，迫切需要低成本的私域运营阵地。

After-现在场景应用-解决方案

谜底采取了以下方案来解决这些问题：

• 顾客精准打标与追踪：通过企微助手和精准营销工具，将公域粉丝转化为私域顾客，并通过包裹卡将顾客沉淀后打上标签。

• 总部跟进执行：第一天：售后关怀；第七天：优惠券过期提醒；第三十天：视频号活动

  
  

• 消费者与品牌的互动流程图：通过CRM系统，谜底可以清晰地看到各个触达策略的效果，及时调整营销策略。crm

  
  

获得成果

谜底在15天内实现了40%的私域复购率，具体成果包括：

• 复购率显著提高：通过精准的数据分析和个性化的客户关怀，复购率从之前的水平提升至40%。

• 降低营销成本：通过私域运营的优化，减少了对公域高成本营销的依赖，显著降低了整体营销成本。

• 提升顾客满意度和品牌忠诚度：通过定期的个性化互动和优惠活动，增强了顾客的满意度和对品牌的忠诚度。