商家概况

泰富百货，位于江苏的这家知名百货商场，自1993年成立以来，已经发展成为一个拥有3.4万平方米营业面积，超过1000名导购员，年销售额达到11亿的零售巨头。从2016年开始，泰富百货在大促营销、社群运营、IP打造等领域积累了丰富的经验，2020年其美彩国际商城的线上销售额更是超过了1亿。

场景介绍

零售业大促活动期间，如何有效地触达顾客，提高转化率和销售额，是每个商家都面临的挑战。泰富百货在每年的大促销活动前夕，通过利用MA模板进行精准客户分群和触达，已经成为他们营销策略中的重要一环。

Before-过往场景应用痛点

在采用美彩国际MA模板之前，泰富百货在大促期间面临了以下问题：

• 顾客流失：传统的一刀切营销方式容易导致对活动不敏感的人群流失。

• 信息不精准：顾客无法收到与其消费偏好相匹配的精准消息，进而影响消费频次。

• 错失购买机会：活动敏感人群往往无法及时获知品牌活动信息，导致错过购物机会。

After-现在场景应用-解决方案

通过采用美彩国际CRM和营销画布（MA）模板，泰富百货的营销策略有了显著的改进：

1. 模板简化操作：直接选择模板库中的模板，简单高效地配置营销计划。

   
   

2. 精准客户分群：通过历史购买行为和标签筛选出对折扣敏感和历史上偏好大促的人群。

   
   

3. 数据可视化分析：使用数据看板一目了然地查看每个人群的反应，支持明细数据导出。

获得成果

• 预售突破2000万：通过精准触达和吸引顾客参与预售活动，实现了超过2000万的预售额。

• 提升顾客满意度：顾客因为收到更符合个人偏好的活动信息，满意度得到提升。

• 增加顾客复购率：精准的营销策略使得顾客更愿意在泰富百货复购，提高了顾客的忠诚度。