商家概况

闪鱼WIFI，隶属于深圳市天一泓移动互联有限公司，致力于提供优质网络信号的研发与服务。以“随时随地畅享WIFI”为宗旨，主打产品为集充电宝和WIFI功能于一体的便携设备，确保用户随时都能享受到便捷的网络服务。

场景介绍

在过去，闪鱼WIFI面临的一个主要问题是短期付费会员到期前难以被准确识别和提醒，导致续费率不高。用户的转化率受到了影响，因为未能针对即将到期的高消费能力用户进行有效沟通。

Before-过往场景应用痛点

短期付费会员识别问题： 未能有效识别即将到期的短期付费会员，错失续费提醒的时机。

用户画像不准确： 未能快速准确地识别具有消费潜力的短期付费会员，导致续费及升级转化率低。

After-现在场景应用-解决方案

引入营销画布的MA模板，闪鱼WIFI优化了用户沟通策略，提前对高潜力用户进行识别和续费提醒，同时，分析每次触达的数据漏斗，对新老客户群体画像进行对比分析，优化了触达和转化效率。现阶段，MA模板的快捷配置和详细的数据分析功能已成为闪鱼WIFI提升用户续费率和客户体验的关键工具。

获得成果

闪鱼WIFI实现了用户续费提醒的自动化，有效提高了续费率，同时也提升了用户的长期价值。具体成效包括：

提升续费率： 通过及时的续费提醒，保证用户不会因忘记续费而流失。

优化客户体验： 确保用户能够享受不间断的服务，增加用户满意度和品牌忠诚度。

数据驱动的决策： 利用详尽的数据分析，实现了更精准的市场定位和客户服务策略。