商家概况

四川丁点儿食品开发股份有限公司专注于川味特色调味料的研发、生产和销售。公司秉承“丰富生活点点滋味”的理念，创建了以川味复合调味料和川味特色花椒油为主导的产品体系。

场景介绍

丁点儿食品利用有赞平台进行抖音公转私的策略，通过销售调味料试用包精准获客，并通过电话与B端餐饮商家介绍使用须知，有效沉淀企业微信用户。

Before-过往场景应用痛点

• 抖音用户无法进行有效沉淀： 公域平台的用户无法进行有效的沉淀和触达。

• 导购业绩核算效率低： 导购业绩只能通过定期手工计算，效率低下且容易出错。

• 导购服务意识弱且被动： 导购服务大多依赖于客户的主动咨询，缺乏主动性。

After-现在场景应用-解决方案

• 用户生命周期运营： 基于会员成长等级和会员生命周期进行针对性、高效的回访，提升B端餐饮客户的满意度和销售额。

• 自动化提醒和标准流程话术： 通过企微助手和自动化提醒提升整体服务质量。

• 利用企业微信实现抖音用户高效公转私： 抖音下单客户通过电话回访后，引导添加企业微信实现私域用户沉淀，提升售后服务质量。

• 用户画像清晰和标签自动化： 通过用户购买的样品实现B端餐饮用户的自动打标，如火锅店、川菜馆等，实现用户画像可视化。

获得成果

丁点儿食品通过上述策略实现了导购活跃度的大幅提升（82%），同时私域GMV实现了显著的环比增长（540%），有效解放人力资源同时量化社群价值，极大提升了市场竞争力和品牌影响力。