「今年平台推广费用又涨了 35% ！」

还能怎么做增量？所有品牌的统一答复是：公域流量吃紧，营销费用剧增，品牌至始至终都无法直面消费者。

以电商平台为例，消费者可能只是因为一次优惠或直播而产生购买行为，但商家无法收集和分析这个消费者的基础数据，例如对产品的需求等，也无法二次解决这个消费者的其他需求。这就导致品牌很难留住这些消费者，一次消费后这个消费者就流失了。

那么，如何去「破解」这个困顿？答案就是「公转私」。

举个例子：

当作为店主的你了解到一位待产母亲当前的需求是奶瓶，你可以通过企业微信助手与她保持联系，并在未来的不同阶段向她推荐相关产品，如推荐纸尿裤，奶粉，甚至儿童安全座椅，在了解用户信息和需求的前提下，深化与消费者之间的关系，产生更多的转化。

如何记录并不断推荐精准的商品给到这位母亲？

有赞CRM系统通过收集与分析数据，可以帮助更加了解消费者的需求，从而提供更精确的推送和推荐。

另外，有赞新零售客户成功团队在陪跑了1000+商家后，提供了一套实践过的公转私的策略：

1、拉新沉淀：

公域流量平台主要为：电商平台、直播间、社交媒体以及门店。通过包裹卡，AI外呼，商品赋码等方式，将这些流量引导进入私域，并通过企业微信进行承接。

2、粉丝留存：

沉淀至私域的用户，在第一波福利消失后，就会面临流失：静默、退群、删除好友。下一步就是做用户留存和活跃，搭建「日常会员群」和「快闪活动群」，对于高价值的客户 1V1 跟进。

3、精细化运营：

留存之后，我们需要开展诸多精细化的运营动作，通过有赞CRM构建清晰的用户标签体系，通过自动化营销，进行全生命周期的客户经营。

私域为品牌提供了一个与消费者建立深厚关系的机会。而这，正是品牌在今天这个变化莫测的市场环境中所迫切需要的，当品牌能够成功地将用户引流至私域，营销费用有望降低60%。