转型新零售，重要的一步就是沉淀私域社群并不断激活复购。

社群运营这个词想必大家也不会太陌生，那么有没有一份完整的文档能说明社群运营是啥？怎么从0开始做？怎么做好社群运营？这份干货内容你一定不能错过！

1.什么是社群运营？

利用QQ群和微信群管理用户，促进用户活跃并产生更多的交易。

如何开展呢？

（1）把粉丝变成社群

（2）组织话题、活动，分享日常、好用物、资讯等，维持社群的活跃

（3）群友需要有共同的爱好，需要有群主、意见领袖，并提供稳定的价值和服务输出。

2.如何从0开始构建一个社群？

（1）需要有清晰的价值；

（2）找到精准的用户；

（3）制定平衡的规则，例如日常规则、激励规则、淘汰规则等；

3.社群运营和社群活跃怎么做？

（1）坚持日常的运营；

（2）组织团队/个人，有明确的规划和执行；

（3）用心培养种子用户；

（4）及时复盘，总结经验，更上一层楼；

（5）开展用户裂变，进一步扩大目标用户池；

（6）社群活跃：要有仪式感有价值感；社群要有事干有话说；社群要有互动，也要让用户付出；社群的种子用户需要发货更多的价值；社群有激励，给用户持续的动力；如果有需要可以做更细的社群分类，聚焦产生更大的爆发。