靠一招「老带新」轻松成交 8万+，这个门店老板无保留分享！
如何解决门店拓客难题？
想来很多商家都尝试过老带新，但真正执行下来，就是几家欢喜几家愁了：
有的门店快速吸引了大批新客，比如有赞美业的合作商家「Wakeme容颜管理中心」（后文简称Wakeme），一场为期 8 天的老带新拼团活动，就带来了 200 多新客，还有 8 万多的销售额。
有的门店却没什么效果，明明推出了相应的福利活动，可老客不愿意转介绍，员工也不积极宣传，整个活动基本无人问津。
这中间究竟是哪里出了问题呢？
#「老带新」成功的关键
「Wakeme容颜管理中心」成立于2013年，主要为客户提供一对一定制的皮肤管理、半永久定妆等服务。
所谓老带新，如果没有老客户的认可，再多的活动技巧都是纸上谈兵，难以落地。
老客户们对 Wakeme 品牌的喜爱，对门店品项的了解和价值认可，正是老带新活动成功的关键。
有了这项共识之后，我们从客户视角，感受一下Wakeme老带新活动的整体流程↓
纵观活动流程，不难发现有三个核心环节几乎决定了整个活动的成败↓
#活动宣传
如何让老客心甘情愿帮你转介绍？
整个活动链路的第一环，是老客户看到活动宣传后，愿意转介绍参与到活动中，而后才有新客或老客的进店，才能进行后续的项目体验和升单转化环节。
那么，如何让老客户心甘情愿地转介绍，就是最重要的一个环节。
这其中有三个核心原则：
技巧1：
利益点足够诱惑
在前文所说：老客了解门店卡项价值、认可信任门店的基础上，做好活动选品就足以挑起老客的活动兴趣——
活动品项，优先选择门店的王牌爆款项目，尤其是老客高复购的项目；
活动定价，对比日常价格有较大的折扣力度；
这对老客来说，就是最好的利益点。
比如，Wakeme直接将门店王牌项目和应季项目进行组合，包装成节日福袋，原来1500+的项目，进行转介绍后只需要380元。
技巧2
降低参与门槛：
首先，老带新核心目的是拓展新客，活动价格不能太高，价位在引流品和低位储值卡之间为佳。
其次，客户参与活动的路径要尽可能短并且简单，最好是傻瓜式操作，比如wakeme就用有赞美业小程序进行操作：
技巧3
全渠道全客户触达：
一般来讲，宣传方式包括以下几种：
①群发渠道：
所有的官方账号，比如公众号、视频号、抖音、小红书等；然后是所有的私域渠道：门店小程序、门店积累的客户群、门店员工微信、企微的朋友圈等。
②1V1触达渠道：
门店员工微信/企微上添加的客户，进行微信1V1触达；
门店积累的客户电话，进行电话1V1触达；
近期所有进店客户，进行1v1告知。
③其他渠道：
近期通过地推、公域投放等方式，吸引的客户，也需要进行触达告知。
#活动氛围
如何把营销变成福利？
美业门店做活动时，必须时刻牢记：不要把客户当傻子。
现在的营销活动五花八门，客人一旦觉得你在推销，抵触感就会大大加强，再想让她转介绍或者升单，就会难上加难。
所以，做活动必须站在客户视角考虑，全程关注客户的体验，让客户在愉快或兴奋的状态下成交，才是上上之策。
仔细看 Wakeme 的活动链路，其中有2个环节，在其他门店的活动里几乎是没有的，却起到了拉进与客户的距离，消减营销感，放大消费&过节的愉悦体验的重要作用。
环节一
进店礼
客人进店后，门店会送上「进店礼」——精美花束，花束内附赠一张小贺卡，�？腿伺窠诳炖�。
环节二
信封抽奖
客人体验项目后，可以抽一张惊喜信封。
信封正面是「女神节祝福」，背面则是 Wakeme 送给客人的女神节福利↓
女神节福利包含5种不同类型，在营造消费氛围的同时，为后续升单做铺垫：
1. 皮肤咨询检测券
2. 眼部凝时祛皱管理券
3. 女神皮肤管理券【门店项目随机】
4. 产品兑换券【门店产品随机】
5. 现金抵用券 【金额随机】
对客人来说，自己抽奖得来的福利券，对它的认可度和珍惜程度，远胜于门店直接发放的人人都一样的优惠券。
试想一下：
一家店，在你进门后就急于介绍活动，让你消费；
另一家店，先送上节日花束和祝福，而后带你去体验项目，然后告诉你有门店活动可以抽奖，你发现可以享受折上折，这时再加上门店员工进行的项目和优惠介绍……
你更可能在哪一家店消费？
其实，人们往往更容易被细节打动，所以我们做活动的时候，不防设计一些惊喜环节，它往往不会花费很高的成本，却能在成交转化上收到奇效。
#活动成交
当天不成交就没办法了吗？
正式进入到转化成交的环节时，自然会出现2种结果：
一是客人顺利进行了购买升单，后续自然要进行客户的长期维护；
二是客人因为种种原因，不愿意继续消费。
这时多数门店会放弃这个客户，转而关注其他客人。
但Wakeme不同，她们会给客户送上一个小礼物，然后邀请客户填写服务体验反�。魑诺旰笮慕囊谰荨�
同时，也会向客人的进店体验表示感谢，希望客人日后有需要的时候，能够再次到店。自然，门店员工也会持续跟进这个客户。
我们需要明白的是，客人不愿意升单，无非以下几种原因：
项目问题：不符合客户需求，解决不了客人的问题；
价格问题：现有价格超出了客人当前的接受范围；
体验问题：服务流程让客人不满意；
其他问题：已经购买的项目（本店或其他门店）还没用完；
其实这些问题，通过上述的对接基本都能解决或者缓解。最关键的是，要和客人建立良好的关系，给客人二次进店的理由。
如果在后续的持续触达中，发现客人确实不是门店的精准客户，再舍弃也不迟。
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以上就是本期案例拆解的全部内容，希望能对商家朋友有所启发。
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