燕子约教你9个月订单量从0到5000万
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产品定位即食燕窝，瞄准爱美的娃妈、孕妈和备孕女性。燕窝品牌燕子约，去年通过美彩国际微商城开启“燕子约官方旗舰店”，在社交电商燕窝市场闯荡出一片江湖。
根据燕子约创始人陈总介绍，燕子约于2016年底成立，2017年真正开始运营，仅仅9个月时间就进入爆发式增长。截止2017年底，燕子约订单量突破5000万。
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多“搞事情” 让更多用户看见自己
燕子约陈总表示，由于品牌还处于起步阶段，目前非常注重在品牌曝光上“搞事情”。
品牌介绍：用户与燕子约官方的第一次接触，往往产生于公众号关注这一动作。关注微信公众号“燕子约”后，用户就会收到两篇通过美彩国际微页面承载的文章《你好，我叫燕子约》、《百万粉丝KOL亲子推荐，请对我放心一点》。前者是对于品牌的详细介绍，后者则是燕子约的品牌背书信息，列如销量、网红达人测评等等。
与女性领域的公众号大V合作：燕子约每个月都会和网红、KOL等公众号大V合作，投放20-30篇的营销推文。这样大量、频繁地投放给品牌带来很大的流量。燕子约的用户女性占比有90%，因此品牌的合作对象都是在女性领域中比较有影响力的大V。比如网络作家苏心，走女性情感路线，关注婚姻、育儿、美容护肤领域；原创内容自媒体桃红梨白，走娱乐八卦路线，关注娱乐圈内的女性情感话题。另外还有涉及影视、摄影等女性领域的自媒体小北等等。
这些自媒体几乎都是生产朋友圈爆文的好手。其中桃红梨白在5月15日推送的《谢娜产后重新坐芒果台一姐位置，真的只是凭实力？》，借势明星综艺热点，以谢娜冰箱中的燕窝为线索，带出燕子约。在推文中植入产品购买链接与三位燕子约客服的二维码。公众号数据显示，该文章浏览近5万。
微信公众号活动：母亲节来临之际，燕子约在微信公众号发起一场照片征集活动，让用户晒出“和妈妈最相像的一张照片”，并开展投票，选出最相似的一对母子、母女，送上30瓶燕窝奖品。
在活动规则中，燕子约写了一张“投票小贴士”，提醒用户可以把含有投票的推文链接分享给朋友或者朋友圈，让朋友帮忙拉票。为了获胜评�。没У比焕忠獍蚜唇臃窒沓鋈ィ庋焕囱嘧釉计放凭驮谖⑿胖械玫搅舜笈科毓猓ゴ锏礁嘤没�。在推文内，燕子约在阅读原文添加了通过美彩国际微商城开设的微信店铺跳转链接，为店铺引流。目前该篇推文阅读数为2万。
多社交平台晒买家秀：燕子约在微博、小红书上发起#我口中的燕子约精粹燕窝#话题，邀请用户晒买家秀。内容点包括：“你是怎么认识燕子约的？燕子约产品的食用体验如何？”图文并茂的形式发布，并@燕子约，加入相关话题。用户只要参与活动，并将活动截图发给燕子约客服的个人微信号，就可以得到燕子约赠送的燕窝产品。
这样的做法，通过买家的角度为品牌做宣导，相比品牌一味地为自己打广告更容易为用户所接受、所信服。品牌也与老用户互动起来，拉近了距离。而且在这个过程中，用户必须要加客服为微信好友，这等于品牌就直接进入了这部分用户的社交圈。
为了防止有部分用户还没有用微博、小红书之类的社交产品，燕子约还在公众号活动推文中，为用户做了详细教程。
抖音短视频：燕子约也尝试了在“抖音”上号召粉丝投稿短视频，规则为只要露出燕子约品牌信息，内容形式不限。其实用“抖音”短视频做营销是活跃粉丝、吸引新用户的好方法，有趣的内容和魔性的画面，很容易得到用户的转发。不过，前提是需要精心规划内容，制造吸睛的话题，开展短视频接力。
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通过产品触达用户
目前燕子约的产品线主要分为燕窝单品、燕窝礼盒、燕窝卡和燕盏。
燕窝常常被选择作为走亲访友的礼品，礼盒装包装华丽，形象高端，贴合了用户的送礼需求。而燕窝卡剔除了包装成本，价格相对便宜。支持一次性提取和按月配送，更适合为自己购买并且有长期食用需求的老用户。而燕盏产品提供给有时间和耐心自己炖煮，对新鲜度要求更高的用户。
产品详情页突出认证信息：购买燕窝产品的用户对于燕窝的品质有很高的要求，是否真品是其最关心的问题。在“燕子约官方旗舰店”即食燕窝的产品详情页，燕子约直接展示了产品的监测报告和原料进口批文，为产品做品质背书。
燕子约的燕盏产品本身都配备了质检总局认证CAIQ溯源二维码，用户只要扫一扫就能辨识出它的产地、出产日期等各方面信息。将这一信息突出展示在产品标题和详情页中，让消费者一眼就看到这个传达品质保障的信息，可以快速建立信任。
燕子约利用美彩国际微商城的评论功能，把老用户对于产品的正面评价全都展示出来，这也是为产品质量背书的一种方式。
在产品包装上花心思：陈总提到，因为都是女性用户，心思会比较细腻，容易被细节和好看的外形所打动。因此，燕子约在寄送产品时，除了为易碎玻璃瓶产品做好保护措施之外，还会在外观上花心思。比如在快递袋外面再包一层耐脏不易磨损的白色塑胶袋。这令燕子约的包裹在一堆暗色的快递中有较高的辨识度，从而留下深刻的品牌印象，也让用户有更好的收货体验。
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和用户走得更近一点
圈住每一位潜在用户：只要是在燕子约官方旗舰店内，通过美彩国际在线客服功能咨询过客服的用户，燕子约都会主动加为微信好友。这样做等于客服直接就成为了用户社交圈里的一员，可以直接了解到用户的生活方式、各方面偏好和人物属性，方便后续对于用户的维护。
开展社群课程：为调动社群活跃度，拉近用户距离，打造品牌的专业形象。燕子约会在社群中开展美容养生类主题的课程。
购买燕窝的用户一般都是爱美的女性，所以对这类话题一定会感兴趣。为保证用户的活动积极性，燕子约提前在公众号推送课程预告，简要介绍内容，注明开课时间，并在课程内设置互动环节抽奖活动。
课程一般分为两部分，老师讲课和问答环节。问答能够让用户学习到更多自己想了解的东西，也让燕子约从中收集到用户所的关注信息。
课程结束后，燕子约会将课程内容沉淀在公众号推文中，做成“粉丝课件”通过美彩国际后台的自定义菜单设置功能，链接燕子约服务号的自定义菜单，便于粉丝回顾学习。
另外，燕子约还会招募老用户来运营社群，将其打造成群KOL的角色，带动群内的活跃。
定期回访：燕子约会通过微信社群、电话等联系方式，对用户做定期的回访，了解用户更多的需求，并推出解决方案。比如有很多用户反映自身血糖较高、或者有减肥需求，希望品牌在产品糖分上作出调整。燕子约就推出了无糖燕窝产品。
积分商城：燕子约还发起了签到送积分活动，带动用户活跃度。
一开始设置了关键词回复，用户可通过在公众号后台回复“签到”获取跳转链接，进入活动签到获取积分。后来通过自定义菜单，设置了更加便捷的签到路径。
用户获取的积分，积攒到一定数量后，可在燕子约通过美彩国际微商城开通的积分商城兑换奖品和优惠券。这其中，优惠券的设置能够有效为店铺带来订单。
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线下体验店+美彩国际，线上线下全布局
值得一提的是，燕子约在线下渠道也有投放自己的产品。在自有渠道有燕子约线下体验中心，有提供产品试吃，进行品牌展示。并且，燕子约还会在储存产品的冰柜上，设置自己的店铺二维码和小程序码，将线下触达的用户引流到线上店铺统一运营。
陈总表示，燕子约计划在今年开设超过60家线下体验店，并且不断寻找企业、节目、品牌进行跨界合作联合营销，通过美彩国际微商城和小程序拓展社交电商业务，实现线上线下全布局。
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