怎么去理解新零售？新零售如何运营？
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越来越多的商家意识到顾客的价值，开始建立新的会员管理系统。盒马鲜生、良品铺子都在围绕顾客贡献、单客值等方面展开探索。于是很多人问我，新零售如何运营？怎么去理解呢？
新零售如何运营：核心
从以商品为中心到以顾客为中心是新零售变革的核心，最终目标是创造顾客价值。事实上，每个人都明白，整个中国零售企业的发展，实际上是随着获客成本的变化而不断变化的。
新零售如何运营：发展
2000-2005年的这个时候，房地产发展得比较快，其实租金还不算高，所以线下客源成本也不高。然后2005年以后，房地产的发展使得整个租金、租金都提升了，所以线下获客成本上升，粗放型管理已经不能满足需求。
那为什么电商在2010年后没有问题呢？由于此时是电商红利期，其获客成本相对较低，即使粗放型管理，也能cover掉你的运营成本，还是有部分利润的。2015以后，由于两大互联网平台形成垄断，实际上获客成本又在增加，因此电商这一块的利润空间就被压缩了。
新零售如何运营：挑战
市场整体变化，以前离线做营销，特别是做精准营销，实际上只能称之为活动，因为只是打折、促销、满减，它是为大家做的，并没有针对特定人群做特定的营销活动。这时零售商与消费者之间实际上是没有联系，也没有感觉，也就是说你不知道消费者是谁，你不知道他需要什么，什么价格合适。
那么，新零售环境下应该是怎样的呢？应当以大数据为基础，以人工智能对消费者的理解为基�。诖嘶∩辖姓攵砸蝗喝耍蝗喝耍踔烈桓鋈说木加�。
新零售如何运营：总结
正如7、8年前，我在一家零售企业里，当时做的是怎样才能通过正确的渠道，在正确的时间，通过正确的沟通方式，向客户传达正确的产品。事实上，这里所说的“适当”，代表了大量的数据处理和深入了解消费者的需求。而新零售也逃不脱这样的底层逻辑。
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