在微信小程序出现之后，给用户的生活带来了很多便利，同时也给商家提供了更多的营销渠道、增长了更多的客源，小程序的种类有很多，客户服务小程序是现在需求比较大的一种，开发客户服务小程序的目的是什么，它具体能起到哪些作用呢？

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一、增加客户印象

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对于电商来说，服务是至关重要的一环，开发客户服务小程序不止可以增加客户印象，还可以让客户对商家给予好评，这样就有利于客户沉淀，帮助商家拥有更多的忠实客户。

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二、促进复购率

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增加客户印象开发客户服务小程序的目的之一，在客户拥有好印象之后，用户下次购买的时候就会直接到小程序，不需要多宣传和推广就能达到效果，有效提升复购率，这样无形中就增加了小程序的竞争力，更有利于商家以后的发展。

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三、实现裂变

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开发客户服务小程序，除了沉淀老客户，增加复购率外，还可以实现裂变。当用户对小程序有了好印象之后，就会自动推荐给身边的人使用这样的裂变营销，对于商家来说百里无一害，增加顾客的同时还有效节省了推广费用。

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开发客户服务小程序的目的很明确，但是要做到却不是一件容易的事情，有赞作为专门的第三方服务商，可以为商家快速搭建小程序，还可以提供推广、运营、培训等一系列服务，让商家掌握流量密码，拥有更多的用户，增加复购率、实现业绩增长。