关于周期购结算逻辑调整及回款服务上线的公告

2022-04-01 09:51

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各位周期购业务的商家：

大家好。

有赞的营销产品“周期购”已上线两年，通过该玩法帮助商家实现了“订阅式营销”，买家一次性付款，商家分多期发货。买家无需多次购买，商家也可快速回笼资金。

但我们也发现了一些不好的现象：我们不断接到参与周期购活动的买家的投诉，投诉商家不按期发货、商家随意填写发货物流信息、实物与描述不符、商家无缘由终止发货，且并非个例，这样的情况已伤害了买家的购物体验，侵犯了消费保障权益。这是非�？上�、痛心的。

为了保障周期购的消费体验，我们将进行如下调整：

1、2019年1月22日起，周期购订单结算逻辑变更：「未加入周期购回款服务的商家，发一期货，就立即结算一期的金额」

2、商家可加入周期购回款服务，按比例提前结算回款

1)功能使用说明：
a.发第1期货，立即结算整单金额的30%
b.发第2期货，立即结算整单金额的25%
c.发第3期货，立即结算整单金额的25%
d.发最后一期货，立即结算剩余金额

2)功能使用路径：PC店铺后台 -> 周期购 -> 其他设置 -> 申请加入

3)功能使用方法：
a.点击「申请加入」按钮，会打开周期购回款服务介绍页面，在这里商家可以缴纳周期购回款保证金并加入周期购回款服务
b.加入周期购回款服务后，每一次结算回款，有赞支付会收取0.5%的回款服务费

3、周期购订单发货增加时间限制，旨在禁止商家随意发未来的多期货，以免造成买家困扰。

「举个例子」
商家创建了周期购活动，每月一期，每月1号送达，共4期；买家下单后，第1期预计于1月1号送达，第2期预定于2月1号送达，依此类推。商家打算发货，在后台发第2期货时，时间必须在1月1号零点以后（第1期预计送达时间当天零点之后）

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【常见问题】

问：以前的周期购订单怎么结算？受影响吗？
答：
a.新结算逻辑上线前产生的周期购订单，还是按旧逻辑结算：发第1期货，就立即结算
b.新结算逻辑上线后产生的周期购订单，按新结算逻辑生效

问：加入周期购回款服务有什么条件吗？
答：
a.店铺已加入担保交易服务
b.店铺通过官字店认证（旗舰／专卖／直营／专营）、公益组织认证、企业认证
c.完善的基础信息（含联系人QQ和手机号，管理员不少于两人）
d.保证金条件：需要缴纳10000元周期购回款保证金方可正式开通

问：加入周期购回款服务后，每次回款都会扣服务费吗？
答：是的，加入服务后，每次结算回款成功，有赞支付都会收取0.5%的周期购回款服务费

问：如果我创建了3期的周期购活动，岂不是还不如不加入周期购回款服务？
答：是的。如果是3期的周期购，那发第1期货，就已经会立即结算33.33%的订单金额了。

问：怎么退出周期购回款服务，退还10000元保证金？
答：
a. 只有当周期购插件到期后，所有周期购订单都已结算完成，商家才能主动退出服务
b. 退出周期购回款服务后，10000元保证金退还至店铺余额，可提现

如有疑问，欢迎留言，我们会定期进行沟通回复！