专栏 | 新店养成计  

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「23 魔方基因」于 2015 年成立（以下简称「23魔方」），主要销售面对普通 C 端用户的基因检测产品，通过 2ml 唾液即可检测 150 多个项目，包括民族血统、药物反应、遗传风险、运动健身、皮肤管理等，是国内消费级基因检测领跑企业。

大众对基因检测行业的认知多是医疗用途，如果没有遇到什么身体不适，是不会想到主动去检测基因的，所以作为新兴行业，前期教育用户这一步至关重要。

由此，23 魔方建立了「内容种草」的策略，通过在公众号、小红书、抖音等自媒体大号发布基因检测相关的有趣科普，建立受众对基因检测新的认知：基因检测不仅实用，而且有趣。为以后的变现铺平道路。

开始公众号变现后，23 魔方发现，自己搭建的商城系统只能完成交易步骤，无法实现多样的营销玩法，看到其他商家在用有赞微商城后，立即被其丰富的营销工具吸引了，于是在 2019 年 4 月份，正式将微信商城系统全部切换为有赞微商城。

产品的定价为 499 元，为了进一步提升用户的接受度，开通有赞微商城后，23 魔方利用进店有礼?工具派发优惠券，同时通过满减送?工具开展了「满 2 件减 100 元」「满 3 件减 450 元」等活动，既保证了产品价值感没有被削减，也实现了促销的目的。

△ 开通微商城后，开始开展营销活动做促销

微商城灵活的店铺装修?功能是给 23 魔方的又一个惊喜。

之前说到，基因检测产品需要通过内容种草用户，所以商城里若只单一展示产品，很多用户进店觉得没兴趣就流失掉了。而有赞商城的微页面功能可以同时展示内容，于是 23 魔方设计了「渠道引流进店-故事内容种草-产品介绍消除疑虑-下单购买」完整的引导流程。

第一步：渠道引流进店

在公众号、朋友圈、微信群等推送有趣的科普文章、小知识，并露出商城入口，将用户引流至微商城。

第二步：故事种草

商城除了展示商品，还能看到有趣的用户故事，例如用基因检测找到失散百年的亲人、一粒蚕豆中发现遗传风险……通过一个个故事潜移默化的给用户种草。

△ 在商城里添加「用户故事」版块

为了提高故事内容的点击率，23 魔方在美彩国际中采用动图卡片以及轮播展示，并且添加「用户故事」菜单栏，让用户进店后一打眼就能看到故事版块，点击即可进入故事合集，查看更多精彩故事。

△ 商城美彩国际、菜单栏均有「用户故事」入口

第三步：产品介绍消除疑虑

用户看完故事心动后虽然有购买意愿，但仍会有疑虑。 23 魔方就在商城美彩国际上把每一个检测项目的介绍都列出来，方便用户更详细了解产品，进而消除疑虑。

△ 商城内有详细的检测项目介绍

第四步：下单完成购买

消除疑虑的用户即可在店内选购自己适合的产品或套餐，直接完成购买操作。

这一调整让商城的进店购买率从原来的的7%提升到了13%左右，23 魔方运营负责人表示：「微商城让我们店铺体验比平台电商还好！」

23 魔方公众号累积了大量关注但是未购买的用户，通过分析这批人群的用户画像发现，里面有很大一部分是适婚年龄人群或者刚生小孩的父母，而这些人群不仅对新兴事物的接受度更高，还有很强的购买力。

于是针对这部分人群，23 魔方推出了「基因检测-儿童版」，从 150 多个检测项目里选出了 50 多个家长普遍关心的问题，例如身高、单/双眼皮、乐感、记忆力、运动能力等项目；定价则参考了市面上母婴产品的售价，确定了 99 元的销售价格，百元以内的价格让大部分家长都容易接受。

△ 打造差异化「儿童版」商品

23 魔方还在商品详情页添加「爸爸妈妈一起测」优惠套餐?，提升客单。

△ 设计优惠套餐，提升客单

由于市面上还没有专门针对儿童基因检测的产品，因此该产品一经推出就大受欢迎，当月销量达2500单，店铺总成交额超过30万元。

23 魔方之后还会对这批用户区分运营，逐一添加他们的个人微信，并打上「亲子」标签，后续可以给他们推荐「父母双人装」、「情侣双人装」等其他产品，刺激二次购买。

23 魔方看到小程序是又一发展趋势，未来计划利用有赞小程序配合个人微信号+社群的运营，探索更多新的玩法。

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通讯员|有赞商家服务经理 摩卡