百度高管下海创业，脱口秀火遍百万粉丝，靠产品收获10 万+会员

2022-04-25 09:14

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导读：正安国货铺从开业初期，他们就一直使用有赞，短短 3 年把 10 多万高粘性会员收入囊中，每月业绩更是屡创新高。

「正安国货铺」，由知名节目主持人、曾任百度副总裁的梁冬先生创立，目前 12 家线下门店遍布全国，形成了以中医就诊、健康教育、传统文化传播及电商产品运营与服务为核心业务的品牌连锁机构。从开业初期，他们就一直使用有赞，短短 3 年把 10 多万高粘性会员收入囊中，每月业绩更是屡创新高。

商家心声

3 年的线上线下经验告诉我们，一个店铺口碑再好，也需要专业的产品来运营。很庆幸从一开始就用了有赞，功能和玩法特别完善，在各方面都给了我们很大帮助。

靠口碑和服务起家

发现商机再开新业务

说起创始人梁冬老师，他曾出任百度副总裁，带领团队完成了纳斯达克上市的全案品牌建设及传播事宜。

△ 梁冬先生个人照

离开百度后，梁老师专注于研究中国传统文化和中医知识，他在喜马拉雅上开设的《国学堂》、《黄帝内经》、《中医太美》等相关节目，收获了巨大的流量，并受到了广泛的好评。

而梁老师的人气脱口秀节目《冬吴相对论》，一直是一二线城市中高端人群的必备精神食粮，也是年度苹果应用超市的精选节目。如今，他的微博粉丝数达到了 112 万。

△ 梁冬老师的相关节目

他常�：椭诙喑鞘械拿蟾吖�、行业大咖等接触，从中了解到中高端人群共同的生活痛点和消费理念：日常工作繁忙，身体健康状态下滑，特别愿意为医疗、养生等线下服务买单。

于是在 2010 年，梁冬先生创立正安中医，强大的名人 IP 效应和人脉资源，帮助他挖掘到了各地有丰富诊病经验的中医大夫成为常驻医师，打出了良好的口碑，而专业贴心的就医全程服务，实现了大量老客的高比例留存。

△ 向左滑动，查看正安中医线下医馆

到了 2016 年，正安中医的医馆分店已经遍布全国，总体会员数达到 10 万+。经过长期的客群调查，运营团队发现会员门对于健康养生的各类传统美食、生活用品都非常热衷，这当中蕴含着更大的商机。之后，他们在各个医馆增设生活体验馆，专门售卖这些产品，为了拓宽销售渠道，决定同步运营线上商城，「正安国货铺」因此诞生。

△ 「正安国货铺」店铺详情

线上运营用有赞

把新客老客牢牢抓在手

对于「正安国货铺」而言，尽管医馆的老会员总数很多，但他们只到线下门店进行过消费，如何进一步导流到线上，并不断转化为老客，是个很大的难题。好在他们很快就遇见了有赞，认识到微商城功能齐全、营销玩法多等优势后，果断选择开通相关服务。

正式运营后，「正安国货铺」制定了 4 步走的策略，顺利为线上商城积攒起一大批优质客户：

① 利用多网点?，将全国的生活体验馆都设置成线下门店，主动邀请以往会员参加免费试吃、体验产品等活动，减少他们离开门店后线上下单的顾虑，然后实行同城配送、不低于15天的无理由退换货等服务，让客户买得放心；

△ 「正安国货铺」线下门店地址

② 配合微信公众号，使用小程序?让客户养成消费习惯。定期更新公众号推文，贴合季节时令推荐传统美食、保养用品，在文中附带小程序，方便快速下单；即使新客初次未下单，也可在下次想购买时，下拉小程序直接进店消费，有效避免订单流失；

△ 公众号推文里的小程序

③ 组建会员体系，按不同消费额度建立了不同的会员福利。对于新会员和老会员在消费过程中提供个性化的服务，如：物流全程短信提醒，生日与主题日个性祝福，邀请资深及活跃会员参加名师讲座与互动，邀请带货能力强的会员参与试吃、试用以及源头直采活动。这样既给会员带来了福利，又增加了黏度与情感，带动了更多潜在订单及品牌传播；

④ 设置多级分销员?，开展精细化分销，通过微信私聊和公众号设置招募入口，邀请复购高的老客成为分销员，提供爆款产品、新品的免费试吃、赠送机会，引导他们在朋友圈分享推广文案，并给分销带货能力强的人更高的佣金提成作为激励。

△ 「正安国货铺」分销员招募详情

目前，「正安国货铺」小程序每日访问人数维持在 7000~10000 人，访问付款转化率高达 15%，线上商城会员总数也超过 10 万人。

玩法好用最实在

靠两招就够了

积累了大量核心客户后，「正安国货铺」并没有懈�。腔棺胖匮芯看蛟煊姓攵孕缘挠呕莼疃徊降鞫颜叩墓郝蚧�：

① 对于日常售卖的爆品，不定期使用 3 天的限时折扣?。如：7 月 24 日~27 日，给一年四季都受欢迎的艾叶足贴进行限时折扣。尽管优惠力度只有 9 折，但因为售价仅为 39.9 元，且活动是不定期举办，以往购买过的老客为了不错过机会，选择下单的人还是很多，单品达到了 2 万+的销售额；

② 对于应季的人气爆品，使用多人拼团?玩法。如：7 月 6 日~9 日，给当时热销的酸梅汤组织拼团活动。2 人即可成团的低参与门槛，打动了很多爱喝酸梅汤、有硬性购买需求的消费者。尤其这款产品是由无核的山楂与特别产地的乌梅结合，口味独特，在别家几乎买不到，却只卖 25.9 元，月销量很快突破到 14000+。