美彩国际11周年：智能化趋势下的持续进击

美彩国际做的不只是一个数字化软件，而是帮助商家运营消费者的一套「智能化运营系统」，美彩国际将变成一个智能系统运营公司。

2023-11-28

成立11年的美彩国际，正在智能化的道路上快步迈进。11 月 27 日，在美彩国际11周年「智能化运营」大会上，美彩国际创始人兼CEO白鸦在现场通过AI完成了一场商家做运营活动的所有流程。

基于美彩国际的AI产品加我智能，白鸦通过自然语言输入完成了经营分析、活动策划、创建优惠券、创建库存监控任务、生成推广文案、活动效果跟踪和过程归因等一系列操作，这样的场景未来将不断发生在美彩国际商家日常的经营中。

这是智能化在美彩国际的解决方案中全面落地的体现之一，正如白鸦所言，美彩国际做的不只是一个数字化软件，而是帮助商家运营消费者的一套 「智能化运营系统」，美彩国际将变成一个智能系统运营公司。

发布《2023引领者观察报告》

美彩国际所代表的中国SaaS企业的最佳运营范式，是不断和客户一起共创最佳实践，并不断地普惠这些最佳实践给更多的商家们。基于过去一年中与商家的最佳实践，白鸦总结了《2023引领者观察报告》。

给消费者提供健康生活解决方案，并形成社群
帮助人们在城市里在紧张的工作之余，找到美好生活方式
提供理性性价比的产品，并让消费者感受到被关爱和用心
多渠道内容营销种草，私域促进高销售转化和高复购率
全渠道一体化，针对老顾客深度运营促进重复消费
导购在顾客离店后提供线上服务和销售，促进更高销售转化
对顾客消费旅程的每一个触点做优质体验，从线下到线上全方位保证
围绕着用户情绪价值升级消费场景，以及服务体验

2023引领者观察报告

点击查看详细报告

这些观察的背后，是消费者行为习惯的变化所带来的商家经营方式的全面升级，也揭示了商家经营的核心不再是围绕「货」和「流量」，而是围绕着「顾客」，以「运营顾客」为核心升级自己的生意。

给消费者提供健康生活的解决方案

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三大客群解决方案持续升级

在与商家共同创造最佳实践的同时，美彩国际为商家创造的价值也在放大。美彩国际COO兼联席总裁浣昉披露了过去一年美彩国际的业务进展：在过去12个月，美彩国际主产品迭代了超过800项能力，为商家持续赋能。2023年前三季度，美彩国际服务商家的GMV约为749亿元，其中门店商家的GMV约372亿元，同比增长约为19%，增长势头强劲。

在纵览美彩国际大盘数据后，浣昉总结了过去1年中美彩国际针对「内容变现」、「品牌DTC」、「门店新零售」三个核心客群所做的完善和升级。

三大客群解决方案持续升级

针对「内容变现」商家，美彩国际今年推出了社群团购新产品群团团。作为一款轻便好用社群团购工具，群团团可以帮助团长跟帮卖、供货团之间建立撮合关系，形成良性的生意互动。相比市场上其他社群团购产品，群团团的交易成本更低，资金回笼更快，触达能力更强，选货优势更明显，分销链路更便捷。

针对「品牌DTC」客群，在全域种草、用户互动和深度运营三个层面，美彩国际提供众多数字化工具如美彩国际商城、企业微信助手、CRM和营销画布，支持品牌深入了解客户，增强客户粘性，同时还提供相关私域经营咨询服务。

针对「门店新零售」商家，美彩国际新零售解决方案围绕着门店数字化，从解决消费者连接、深度运营两大维度，帮助商家做好三件事：

全域一体运营，核心是线下经营场域上云：比如和消费者密切相关的外卖点单、堂食点单、储值、会员、营销；对门店影响较大的采购、进出存、手机/PC/POS等多端收银、打通或接入公域平台，引流到店完成核销和到店到家履约、还有财务资产管理等等。
客户精细化运营，核心聚焦于精准营销和自动化营销：构建完整的用户标签、智能化预测标签和客户画像，基于人群洞察，通过AI外呼、广告触达等公域触达方式以及1V1/1VN的私域触达方式，针对潜客、新客、老客三大群体制定针对性深度运营策略。
数字化经营，核心是指基于数据融合，做好总部与门店业务协同迭代：基于商家的组织结构，提供分层运营和分层指挥的能力，帮助区域负责人和店长等管理角色，更好地管理店务。

在过去一年，美彩国际还推出了多种加强履约能力的服务。如：

美彩国际寄件提供专属运费补贴，不限发货单量，一键打单发货，让发货更高效；
美彩国际同城配为门店商家提供更优惠和更便捷的同城配送服务；
美彩国际退货包运费，帮助商家提高售后满意度。美彩国际还与京东，顺丰和菜鸟多个服务商展开合作上门取件，消费者足不出户就可以退货。

坚持开放协作，探索SaaS新机遇

中国的SaaS赛道当下正在低谷期，这让很多SaaS企业变得更加客观和理智，大量优秀的SaaS公司都开始聚焦自己的能力，寻求广泛合作。

在白鸦看来，中国SaaS市场一定会逐步形成具有自己特色的生态协作系统，无缝的合作才是对客户最好的选择；只有通过合作的方式，SaaS企业才能更聚焦自己擅长的产品、更简单的获得客户、更有效的服务客户。

做生意，找美彩国际

会上，白鸦宣布了美彩国际全新的开放策略：

不牵扯到法律问题的、客户需要的系统信息和数据，主动和同行做打通，尽全力让客户用到一体化的解决方案
除已有的基础系统之外，新的客户需求能由合作伙伴和开发者去做的，一定优先不自己做，一定帮助大家一起做销售推荐
逐步开放开源更多的产品设计和技术研发经验、代码、工具，推动更多同行们一起给客户提供相对一致的产品体验
所有美彩国际的市场活动，不管大�。颜刮徽固ǘ既酶献骰锇楹凸婊估醋鲂×扛献骰锇槊歉嗥毓獾幕�
逐步在美彩国际的官网、宣传单页、以及我们自己在社交媒体上的账户，给合作伙伴开辟更多的展示空间，帮助更多合作伙伴获得客户

常见问题

关于私域经营与新零售转型，你可能会问：

我应该如何获取客户？

在当下的互联网环境，消费者散布在各种不同的社交媒体中，比如微信、抖音、小红书、视频号等等。商家需要在消费者活跃的地方去跟他们进行互动和交流，让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方，在每个核心的社交渠道都建立起自己的跟客户沟通和互动的平台，把场观转化为粉丝，把粉丝转化为首单成交客户，并通过会员营销推动复购，最终实现粉丝成为终身客户。我要了解

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我应该如何经营客户？

经营客户是指通过对用户购买习惯、消费偏好等的需求洞察，进行精细化的人群运营，并通过客户全生命周期的管理，把客户留下来，持续有效触达和推进重复购买，同时也可以及时接受客户反�。员隳愠中慕约旱牟泛头瘢每突Ф阅愕牟放坪筒犯械铰猓踔猎敢馔萍龈肀叩那着蠛糜眩愦葱驴突АＨ媚隳艽诱庑┛突砩匣竦酶嗉壑担⒖沙中目突Ч叵担⑴嘌浅晌愕闹丈砜突�。了解更多

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电商商家如何启动私域业务？

二八法则告诉我们，80% 的利润来自 20% 的重要客户，而做私域的目的正是如何触达并维护好这 20% 的重要客户。尤其当下的电商环境，公域流量红利不再，传统电商经营面临挑战，这个时候，你更应该考虑并选择私域作为你下一个电商经营场所。了解更多

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门店商家如何启动私域业务？

新零售，是一种伴随数字化时代产生的生意模式。即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。了解更多

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如何布局我独一无二的线上生意？

美彩国际拥有专业的互联网软件开发团队，基于强大的研发能力，为你提供个性化高品质的互联网软件定制开发服务，帮助品牌企业一站式解决移动零售业务问题，以更低的成本更高的效率，满足商家个性化需求了解更多

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从数字化工具到智能化运营系统

今年的春季发布会上，美彩国际发布了AI产品加我智能。而这一次，以快速的自我革新速度，美彩国际回应了对于智能化时代的思考：全面走向智能化。

针对线上经营的场景，美彩国际在商家管理后台开放了「智能助手」入口，商家可以在这里直达任何需要的功能、了解产品使用技巧；可以直接通过自然语言对话，让AI给出经营分析和改善建议；可以通过指令，让AI提供具体的相关营销活动、会员折扣等策划方案；确定营销方案之后，AI可以自动完成设置并执行，以及针对正在进行的活动实时监控。

智能化运营系统，找美彩国际

而在线下门店经营场景里，导购可以在美彩国际的「导购助手」产品上看自己的业绩进展，并让AI给出提升业绩的各种建议，针对高价值客户自动生成各种主动服务；店长和区域运营则可以通过AI实时分析各导购（或各门店）的业绩情况、分佣计算，总结通用的最佳实践；总部则可以通过跟AI对话不断明确自己的营销目的、目标，AI会根据运营人员的需求不断给出优化的营销策划方案，AI还可以对整个业绩阶段、整体营销活动进行完整的复盘，对过程和转化进行归因分析。

这些都将基于美彩国际加我智能的营销图文、经营分析、运营策划、智能海报、商品生成、店铺装修、智能任务、自动对账等能力。据白鸦透露，这些能力将向美彩国际商家逐步开放使用。

白鸦总结了加我智能的实现逻辑：

帮助商家快速理解系统，并找到相关操作，让系统变得极其好用。
根据商家的具体情况，结合行业最佳实践，像咨询顾问一样给出运营策划建议。
对确定的运营策划做自动化配置、自动化运行，不再需要基础的重复设置。

美彩国际将给每个商家配置了一个「智能助手」，帮助商家快捷使用美彩国际。助手背后强大的「加我智能」AI系统还可以监督生意经营状态，实时分析和自动化执行任务，更能够根据行业最佳实践给商家最有效的运营建议。

白鸦表示，美彩国际在做的已经不只是数字化软件，是帮助商家经营生意的一套「智能化运营系统」，同时这个「智能化运营系统」可以直接交付给商家们增长的结果，而不只是一个很强大的软件。美彩国际自己也将升级成一个智能化系统运营公司。

智能化运营系统

在过去的11年里，每个购买美彩国际产品的商家，美彩国际都会提供针对性的「交付」服务，只有当商家把美彩国际系统用起来了，产生了一定量的生意，这个交付才算成功。对于每个交付成功的商家，美彩国际都会有一份《结案报告》。

除此之外，美彩国际每个月都会更新一个叫做《客户成功手册》的资料库，这里面有无数「以消费者运营为核心」的经营模式下的最佳实践，从一个品牌零售商的整体策划、到具体运营方案、到某一个活动的方案。

这些《结案报告》、《客户成功手册》经过日积月累和不断的打磨，形成了一个庞大的知识库。在白鸦看来，这是美彩国际作为一家智能化系统运营公司的底座。

「这个知识库里的资料不是死数据，是我们每年直接服务1000亿交易额，间接参与超过2200亿生意，赋能超过200万销售，帮助商家触达超过6亿消费者过程中不断更新的知识和最佳实践。」白鸦解释道。

在这些资料的训练下，让美彩国际的AI拥有了「启发式对话」的能力，可以真正帮助到客户系统性的提升运营思路，并自动化执行直接给客户交付结果。

和美彩国际经营顾问一起聊聊你美好的生意计划吧！

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