用「订单转会员积分」这一狠招，复购率将提升60%！商家必学

「今年平台推广费用又涨了 35% ！」 一家来自杭州的互联网美妆品牌商家向美彩国际说诉苦。从最开始直通车到后面短视频、直播、KOL合作等，该品牌已经连续3年面临推广费用的增长。

尽管推广带来了亮眼的订单销量，但是扣除成本「并没有赚到钱」。这并不是个例，美彩国际说盘数据显示，在如今的互联网推广竞争中，广告位的价格、短视频制作、直播、KOL的合作等推广费用平均上涨了25%。

那么，如何去「破解」这个困顿？还真有，今天的内容我们将教会你如何在2023年做好「公转私」。

注：「公转私」是指将公开的流量，例如在各大平台的流量，转化为品牌私有的流量。简单地说，就是让消费者从公共平台转向品牌的私有渠道，如品牌自有的小程序、企业微信社群或公众号。

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把用户引流至私域，你的营销费用将降低60%

谈到增量，所有品牌的统一答复是：公域流量吃紧，营销费用剧增，品牌至始至终都无法直面消费者。

以电商平台为例，消费者可能只是因为一次优惠或直播而产生购买行为，但商家无法收集和分析这个消费者的基础数据，对产品的需求，也无法二次解决这个消费者的其他需求，这导致品牌很难留住这些消费者，一次消费后，对于品牌来说，这个消费者就流失了。

做公转私，找美彩国际

当消费者从公域进入私域，品牌能够更直接地与他们互动。基于优质的内容推送，如微信、公众号、企业微信及社群，可以增强用户粘性，使得他们在品牌生态中的活跃度更高。

举个例子，以一个母婴店为例，当作为店主的你了解到一位待产母亲当前的需求是奶瓶，他们可以通过企业微信助手与她保持联系，并在未来的不同阶段向她推荐相关产品，如推荐纸尿裤，奶粉，甚至儿童安全座椅，进而深化与消费者之间的关系。

不过需要注意的是，你的用户并不是「随随便便」进入私域，私域的真正价值在于与消费者建立更为深厚的连接。对此，你需要通过CRM系统通过收集与分析数据，品牌可以更加了解消费者的需求，从而提供更精确的推送和推荐。

然后，基于消费者的个人信息，去挖掘其潜在需求，甚至通过「分享裂变」、「转介绍」等创造更多消费需求。

最后根据这些需求，品牌可以调整其营销策略、服务、产品线和供应链，从而不断创新，提高消费者对品牌的忠诚度和满意度。

做公转私，找美彩国际

进一步说，「公转私」它是一种策略，旨在深化品牌与消费者之间的关系。通过收集和分析数据，品牌可以更加了解消费者，为他们提供更加精准的服务和产品推荐。此外，这种策略还可以帮助品牌更好地调整其产品线和服务，以满足消费者的需求。

美彩国际新零售客户成功团队在陪跑了1000+商家后，提供了一套实践过的公转私的策略：

拉新沉淀：

根据消费者所处的渠道，我们将公域流量主要分为：电商平台、直播间、社交媒体以及门店四块。通过包裹卡，AI外呼，商品赋码等方式，将这些流量引导进入私域，并通过企业微信进行承接，这些沉淀至私域的流量就是后续运营的初始种子用户。

粉丝留存：

沉淀至私域的用户，在第一波福利消失后，就会面临流失：静默、退群、删除好友。下一步就是做用户留存和活跃，搭建「日常会员群」和「快闪活动群」，对于高价值的客户 1V1 跟进。

精细化运营：

留存之后，我们需要开展诸多精细化的运营动作，让消费者在私域中持续创造价值，通过美彩国际CRM 构建清晰的用户标签体系，通过自动化营销，进行全生命周期的客户经营。注重会员忠诚体系、健康度及超级会员打造，培育 KOL 带货裂变 / KOC 优质内容生产。打造公众号、个微、社群、私域商城矩阵，进行内容与产品的深度种草等

总之，私域为品牌提供了一个与消费者建立深厚关系的机会。而这，正是品牌在今天这个变化莫测的市场环境中所迫切需要的，当品牌能够成功地将用户引流至私域，营销费用有望降低60%。

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把订单「二次利用」转成积分，提升53%的企微加粉率

那么，如何做好「公转私」？

在以往的场景中，美彩国际说分享过包括包裹卡、AI外呼、一物一码、AI外呼等工具，引导消费者添加至公众号、个人号、社群等私域流量池里。

比如中国独立设计师品牌MIIDII谜底，其拿出了店铺售价 56 元（成本约 20 元）的袜子进行 0 元赠送，顾客仅需 8 元邮资即可添加企业微信随机领�。ǖ慊髁私�?? 美彩国际企业微信助手）的方式进行「公转私」。

一开始客户只是企业的企微好友，在引导领券的时候客户又完成了注册会员，随后又关注了公众号/视频号（点击了解?? 会员中心），在多个触点不断的触达下，客户在私域的转化率提升也就顺其自然了，最后谜底在 10 月活动的 15 天时间里，转化率高达40%。

做客户运营，找美彩国际

确实，包裹卡是公转私最常规的动作，但是你会发现「这需要付出额外的利益点」，但当我们把视角注意到订单上，其实还有更简单的方式，那就是把订单编号转化成积分商城的积分，让用户直接成为你的会员或企微好友。

比如美彩国际有一家美妆KOL主播，她在抖音大约有400万左右的粉丝，每场直播的GMV有数十万，但受平台限制，该主播拿不到完成的手机号码，平台获客成本高，也想过用包裹卡，但是需要付出更多的利益点，公转私需要一定的营销成本，最后是消费者对于主播没有很强的粘性，没有做私域培育的话，粉丝在多平台购买，行为分散。

所以她通过「订单有礼」这个插件，实现抖音公域订单转换积分，将粉丝高效引导到私域，并在美彩国际商城各页面进行引导沉企微沉淀，短短一个月时间，其企微加粉率提升了53%，用户的复购率也高到60%。

做订单有礼，找美彩国际