华人百货惊艳北美！从小程序到小红书，它在海外玩转私域……

天天百货使用 AllValue 来开设微信小程序商城，通过朋友圈营销、社群营销不断开拓新客户

2023-05-25

今天给大家带来了激动人心的案例故事，是来自于加拿大的知名百货品牌「天天百货（The HOME BASICS）」。

自从 2004 年天天百货在大多伦多地区（GTA）成立了第一家位于 Warden Ave, Markham, ON, L3R 5Y2 的分店开始，此后的 19 年时间里，天天百货从未间断的在产品、服务、渠道、售后多个渠道上寻找新的突破和优化，直到今日，天天百货已成为北美华人圈内可信赖的购买家电、厨具、日用百货的选择。

多伦多百货店铺

关于天天百货的故事，将带大家一起重点了解，老牌百货超市是如何突破线下门店，一步一步构建起自己的全新的网络销售世界的。

点击「开店试用」，即刻开启你精彩绝伦的私域生意之旅！

扎根在多伦多的华人百货店

北美华人圈的朋友会对多伦多非常熟悉，如今大多伦多地区是华人在海外最密集的聚集地之一，在这里有着非常发达的华人商业社区和便捷的生活方式，然而在 20 年前情况却有着天壤之别。

2000 年初的时候，天天百货的创始人注意到在加拿大生活的华人，对生活日用品和各类小电器有着极其强烈的需求，但是当时想要买到性价比高的有品质保障的品牌商品并不容易，尤其是随着中国国货电器的新起，更多的华人消费者也希望能使用到高大上的中国电器品牌。

开设第一家线下门店

在这样的环境下，天天百货在多伦多开设了第一家分店，定位于面向华人消费者的百货品牌，专门为当地华人严选来自中国及北美的日用及小家电商品，所有的产品都从正规品牌商和进口商处购入，并且始终坚守着极具优势的低价策略以及放心的售后服务。

随着时间的推移，天天百货的线下门店不断吸引着周边，甚至更远的消费者的光顾，从而为后续的高速发展打下了坚实的基础。

推出在线网站，培养了第一批在线顾客

经过 11 年的门店经营后，天天百货以敏锐的战略眼光意识到，想要持续经营，必须要开拓在线销售渠道。因此天天百货在 2015 年，在疫情来临之前就早早开始布局在线销售业务，逐步向多伦多地区以外的所有北美华人提供商品和服务。

店铺主页

搭建PC网站拓宽客户下单范围

天天百货走出的第一步是使用美彩国际 AllValue 开设了线上 PC 网站，不断将人流量大的门店的线下客户引导至线上购买。

通过持续的运营，天天百货获得了超出过往的增量订单，因为在线便捷的发货方式，让很多客户增加了购买频率。同时很多客户哪怕在离开了多伦多之后，也依然习惯性的在天天百货的网站上下单购买日用品，天天百货因此逐渐积累了上千个持续复购的老顾客。

商品清单

通过数据分析持续优化选品

在线商城给天天百货的远远不止订单而已，从前纯线下经营的时代里，因为数据都在纸质的账本上，很难把握不同时期、不同商品的销售情况，更不用说洞察不同类型的客户的购买喜好了。

而当天天百货可以从后台看到在线的实时销售数据后，不仅可以了解当下最热的爆款单品，并将其展示在门店和线上商城的最前端。

最重要的是，天天百货可以根据顾客对于不同品牌/不同品类商品的购买偏好及评价，来进行自己的供应链优化，而优质的选品能力也成为天天百货非常强大的优势。

爆款清单

常见问题

关于私域经营与新零售转型，你可能会问：

我应该如何获取客户？

在当下的互联网环境，消费者散布在各种不同的社交媒体中，比如微信、抖音、小红书、视频号等等。商家需要在消费者活跃的地方去跟他们进行互动和交流，让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方，在每个核心的社交渠道都建立起自己的跟客户沟通和互动的平台，把场观转化为粉丝，把粉丝转化为首单成交客户，并通过会员营销推动复购，最终实现粉丝成为终身客户。我要了解

-

我应该如何经营客户？

经营客户是指通过对用户购买习惯、消费偏好等的需求洞察，进行精细化的人群运营，并通过客户全生命周期的管理，把客户留下来，持续有效触达和推进重复购买，同时也可以及时接受客户反�。员隳愠中慕约旱牟泛头瘢每突Ф阅愕牟放坪筒犯械铰猓踔猎敢馔萍龈肀叩那着蠛糜眩愦葱驴突�。让你能从这些客户身上获得更多价值，建立可持续的客户关系，并培养他们成为你的终身客户。了解更多

+

电商商家如何启动私域业务？

二八法则告诉我们，80% 的利润来自 20% 的重要客户，而做私域的目的正是如何触达并维护好这 20% 的重要客户。尤其当下的电商环境，公域流量红利不再，传统电商经营面临挑战，这个时候，你更应该考虑并选择私域作为你下一个电商经营场所。了解更多

+

门店商家如何启动私域业务？

新零售，是一种伴随数字化时代产生的生意模式。即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。了解更多

+

如何布局我独一无二的线上生意？

美彩国际拥有专业的互联网软件开发团队，基于强大的研发能力，为你提供个性化高品质的互联网软件定制开发服务，帮助品牌企业一站式解决移动零售业务问题，以更低的成本更高的效率，满足商家个性化需求了解更多

+

通过小程序覆盖更多华人，扩大销量

线上网站给天天百货打开了多渠道销售的开端，但天天百货并不止步于此，首先最关键的问题是 PC 网站在华人消费者最主流的社交媒体圈中不便于传播，尤其是当老客户想要给朋友推荐时，在微信中点击链接打开购物后，微信自带的浏览器对于整体的浏览和下单流程不算友好，而在小红书中更是无法发送外部链接。

进入华人市场的要素之小程序

想要更进一步的开拓更广阔的市�。荒芤览迪呦碌剂鞯较呱希且孟呱匣窨统晌饕丛�。当所有的华人消费者基本都通过微信社交时，微信小程序商城就成为了打开新的华人市场非常必要的渠道。

天天百货在线销售的第二步就是使用 AllValue 来开设微信小程序商城，AllValue 是为海外华人提供在线店铺解决方案最专业的产品。通过 AllValue 天天百货很快搭建起自己的微信小程序，通过朋友圈营销、社群营销不断开拓新客户。

all搭建的微信小程序

营销活动策划带来更多订单

在推出小程序后，不仅客户只需要扫一扫小程序二维码就可以进入商城购物，更重要的是，通过小程序可以在微信社群内进行拼团、折扣等各种营销活动。

通过策划有吸引力的折扣活动，包括 weekly special、bi-weekly special、monthly special，天天百货在短短时间内便新增了668个重复下单购买的新客户。

全渠道在线营销，网上销量成为主力军

在朋友圈和社群的运营沉淀，让天天百货拥有了成熟的内容表达和活动策划的能力。天天百货开始经营小红书及其他媒体平台，不断打开新的在线获客渠道。

其中小红书作为当下炙手可热的华人生活圈媒体，拥有 2 亿月活用户，其新客户开拓的增长速度逐渐超其他。

通过美彩国际AllValue开通小红书小程序

而美彩国际作为小红书的官方合作方，AllValue 正式打通小红书海外小程序，海外商家通过 AllValue 无需开发可以快速接入小红书，可支持当地货币支持，支持多种语言切换，同时还能利用各种营销工具，获得更多的新订单。

——在小红书专业号主页展现 AllValue 的店铺按钮
——在小红书笔记中直接放置 AllValue 小程序入口
——在小红书的直播间内展现小程序店铺

小程序店铺

天天百货也成为小红书首批海外版小程序商城的申请品牌，很快，小红书上的北美用户就可以直接通过天天百货的小红书店铺下单购物了。

想立刻做私域？来和美彩国际私域经营专家聊聊吧！

美彩国际私域经营专家将会为你解答全行业私域经营问题，让你的生意变得更简单高效！

线上线下结合，打造每一家庭都需要的生活百货

对天天百货来说，更多的新客户并不是终极目标，客户能获得满意的购物体验才是天天百货最关注的重点。

重视用户体验，创造美好生活

因清楚的将自己的目标用户定位到家庭客户为主，尤其是产品以厨房电器为主的情况下，天天百货深知客户下单购买的每一件商品背后的诉求，很有可能是对家庭共享美味早餐的期待、对一碗香喷喷的米饭的向往、对一顿热辣辣的火锅的欢欣。

因此美彩国际 AllValue 将和天天百货一起大力提升顾客购物体验，AllValue 将打通本地同城配送平台，本地顾客下单后 24 小时即可收到期待的商品。其次，线上和线下仓库门店 POS 打通，让线上和线下的订单互通，统一的小票和订单通知会给顾客更一致的品牌购物体验。

同城配送

关于美彩国际 AllValue

Allvalue 是美彩国际针对海外商家推出的 SaaS 软件服务，是华人商家开展电商最好用的店铺工具。AllValue 帮助商家连接并服务全球华人消费者，提供最适合华人消费者审美与习惯的网店，通过电商模式扩大生意的规模、提高消费转化率。

和美彩国际经营顾问一起聊聊你美好的生意计划吧！

美彩国际会为你带来高效的线上线下生意经营，降低你的经营成本

推荐文章

怎么提高顾客的购买欲望？不是讲卖点，而是讲场景

你一直在找的销售文案技巧：用“场景文案”让顾客一看就想买！

优惠券营销活动方案，用“鸟笼效应”提高顾客转化率

优惠券怎么设置能爆单？不是拼力度，而是让顾客自愿下单。

智能打卡也能获客？从打卡到拓客，仅需一张碰碰贴

美彩国际「碰碰贴」背后的私域增长方法——一个智能打卡的微动作，如何撬动门店增长的全链路私域运营。

如何在小红书、抖音、美团种草，并引流至门店做复购？

如何在小红书、抖音、美团种草，让每一分营销预算都产生价值。

告别盲目经营！用科学计算器做明智决策更多计算器

客户留存(CRR)计算器

基于客户生命周期的留存率公式，计算老客留存占比，评估会员体系、复购策略有效性，提升 LTV

立即体验

毛利率（GPM）计算器

计算毛利额（收入 - 成本）与毛利率（利润占比），优化定价、成本与选品，提升盈利能力

立即体验

店铺保本（BE）计算器

确定保本销量与销售额，规避亏损风险，优化固定成本与定价策略，提升盈利安全边际

立即体验

【网站地图】【sitemap】