一场活动狂揽6000新客；客单价突破3600元，泸州老窖的精细化私域运营秘诀！

从去年年初开始，泸州老窖联合美彩国际布局新零售业务。比如利用美彩国际打通公域接口，实现品牌用户新增量；再比如，利用拼团营销，私域直播等多种美彩国际营销工具，实现品牌用户购买频率。

2023-02-24

疫情之下，「活下去」的论调在众品牌间甚嚣尘上。

如何破局？精细化私域运营是品牌的机会。

从去年年初开始，泸州老窖联合美彩国际布局新零售业务。比如利用美彩国际打通公域接口，实现品牌用户新增量；再比如，利用拼团营销，私域直播等多种美彩国际营销工具，实现品牌用户购买频率。

经过一年多的探索，泸州老窖不仅是传统行业中为数不多抵御住疫情冲击的品牌，还利用小程序商城精细化私域运营，在线上催生了一个新的增量市场。

今天美彩国际说，我们将通过解读泸州老窖的案例，呈现传统品牌布局新零售的秘诀！

常见问题

关于私域经营与新零售转型，你可能会问：

我应该如何获取客户？

在当下的互联网环境，消费者散布在各种不同的社交媒体中，比如微信、抖音、小红书、视频号等等。商家需要在消费者活跃的地方去跟他们进行互动和交流，让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方，在每个核心的社交渠道都建立起自己的跟客户沟通和互动的平台，把场观转化为粉丝，把粉丝转化为首单成交客户，并通过会员营销推动复购，最终实现粉丝成为终身客户。我要了解

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我应该如何经营客户？

经营客户是指通过对用户购买习惯、消费偏好等的需求洞察，进行精细化的人群运营，并通过客户全生命周期的管理，把客户留下来，持续有效触达和推进重复购买，同时也可以及时接受客户反�。员隳愠中慕约旱牟泛头瘢每突Ф阅愕牟放坪筒犯械铰猓踔猎敢馔萍龈肀叩那着蠛糜眩愦葱驴突�。让你能从这些客户身上获得更多价值，建立可持续的客户关系，并培养他们成为你的终身客户。了解更多

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电商商家如何启动私域业务？

二八法则告诉我们，80% 的利润来自 20% 的重要客户，而做私域的目的正是如何触达并维护好这 20% 的重要客户。尤其当下的电商环境，公域流量红利不再，传统电商经营面临挑战，这个时候，你更应该考虑并选择私域作为你下一个电商经营场所。了解更多

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门店商家如何启动私域业务？

新零售，是一种伴随数字化时代产生的生意模式。即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。了解更多

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如何布局我独一无二的线上生意？

美彩国际拥有专业的互联网软件开发团队，基于强大的研发能力，为你提供个性化高品质的互联网软件定制开发服务，帮助品牌企业一站式解决移动零售业务问题，以更低的成本更高的效率，满足商家个性化需求了解更多

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从百度到美彩国际，用户资产私有化一步完成

泸州老窖探索新零售的第一步，是从「公域获取流量」开始的，比如尝试将搜索流量沉淀到私域。为此，泸州老窖选择布局百度小程序。

泸州老窖将产品通过百家号和百度小程序进行内容展示，提高品牌曝光量的同时带动了线上商城访问量。

泸州老窖

值得一提的是，用户如果通过百度App搜索产品「国窖 1573 」，可直达小程序，这进一步锁定了潜在客户的流量。

这种获客方式并不是简单的提升小程序的浏览量，背后是基于公域获客，再通过私域精细化运营，而后深挖复购，提升单客价值，实现生意增长的运营逻辑。

美彩国际说认为，这是酒水消费的挖掘单客价值的关键所在，且有数据可以佐证：

前不久，美彩国际新零售联合云酒传媒共同发布了《 2021 酒业私域运营观察年度报告》，报告显示，超过一半的酒水消费者青睐商家提供的会员服务，其中有近 10% 的会员选择成为付费会员或者领取权益卡。

这些核心用户的用户终身价值远远高于普通消费者，客单价是非会员的 5 倍，复购率是非会员的 2.3 倍，复购周期比非会员少 10 天，在私域中，通过会员运营，更能挖掘出用户的长期单客价值，积累核心用户。

通过泸州老窖的案例，我们可以发现，尽管酒类销售还是以传统渠道为主，但是打通线上线下的案例在不断涌现，酒类数字化的突破和爆发在即。

因此，在美彩国际说看来，酒类渠道关系正被重构，酒企、酒商、品类面临三大机会。

一是酒企机会。酒企们的机会在于利用自身优势，不断拉近与用户的距离，协同终端，共同服务用户。

二是酒商机会。酒商面临着转型的压力，若是不能以消费者为中心，在渠道链路中的价值将越来越低，在此基础上，酒商应积极地布局连锁门店，借助新零售，完善客户服务，增加自己的话语权。

三是品类机会。随着O2O发展的日渐成熟，啤酒、洋酒、葡萄酒在这类场景中占据着消费者的购物习惯，在同城零售场景下，谁能为消费者提供更好的产品和服务，将是品类提升的关键。

解决方案

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0 元抽奖团，一场活动裂变 6000 用户

做私域，许多传统品牌会在「引流私域」这事上备受阻碍，但泸州老窖借助社交网络，轻松化解难题，实现了老客带新客的「新招」。

以拼团营销为例，针对传统拼团活动出现的疲软情况，泸州老窖尝试了「 0 元抽奖团」的营销活动。

这场活动刚一启动，便吸引了大批消费者参与拼团，并累计带来了超过 6000 个新顾客。

与之相对应的成本，仅仅一瓶国窖 1573 。

泸州老窖「 0 元抽奖团」

虽然大奖只有一个，但对于没中奖的用户，泸州老窖设置了「无门槛优惠券」，促进顾客二次购买，一举两得。

这场活动，只是泸州老窖在私域布局中的冰山一角。背后，是一家老牌酒企对于社交生态、新消费趋势的敏锐洞察和对新业务的果断执行力。

从去年开始，泸州老窖尝试在社交电商试水私域直播，并联动 20 多家门店开启私域直播。

为了增加用户观看时长，泸州老窖采用「送酒 100 瓶」等活动吸引用户驻足。同时销售人员会就产品特点进行白酒知识讲解，直播内容不再是简单的「喊叫式」带货。最终，泸州老窖实现单场直播观看人数超过 2 万,点赞量超过 15 万,客单价更是突破了 3600 元。

在实现营收的同时,私域直播也大大拉升了泸州老窖的品牌声量,进一步占据了用户心智。

值得一提的是，美彩国际针对商家做私域直播，分销与公众号、视频号进行了打通，让商家的带货能力得到新一轮的大幅提升——《产品｜公众号&视频号支持销售员功能》

在美彩国际说看来，泸州老窖的直播带货尝试，可以总结为以下三个优势。

没有区域限制，不光免去线下场地费，线上传播可触达全国客户。
一对多面对面低价促销，凭借主播的话术、专业知识，引导粉丝抢购，对成交的刺激大大增强。
直播更受年轻客群喜欢，能为品牌注入新的消费力，这对传统品牌而言非常重要。

和美彩国际经营顾问一起聊聊你美好的生意计划吧！

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