门店怎么提高会员复购率？提升复购率至32%的实战攻略

用21天把复购率提升32%，这篇攻略请收下

2024-11-06

许多商家在将抖音、淘宝、京东等顾客公转私，成为私域会员后，面临着如何有效互动以提升复购率的问题。

为此，我们分享一套为期21天的会员互动计划，该计划在一个服饰品牌上被证明能有效提升首单转化率至32%。

该计划被分为4个节点，后台自动执行，阅读完本文后，您也可以进行复。

这一策略不仅适用于各类实体店铺，如商场、街道或社区中的餐馆、蛋糕店、咖啡店、服装店等，也适用于淘宝、京东等电商平台的在线商店。

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公转私后，用21天提高会员复购率

首先是公转私，，我们可以通过包裹卡、客服短链、订单有礼这三种方式来进行，他们都可以实现把流量源源不断地转移至企业微信，并成为私域会员。

今天的文章就不展开说了，你可以点击下面的图片了解更多：

在顾客添加企业微信成为会员后，该品牌会自动对会员进行为期21天的互动计划，尽可能地提高顾客复购的几率。

第 1 天互动：

当顾客成为企业微信好友后，系统将自动触发回复，询问顾客的尺码和穿衣风格，以便提供更个性化的服务。这一步骤旨在增强顾客对品牌的好感度和印象。

第 7 天互动：

客服将根据顾客的尺码进行回访，并提供内衣养护、穿搭等图文内容，同时附上不同尺码的选购建议和专属优惠券链接。这一步骤旨在展现品牌的专业度，并促进首单转化。

第 15 日互动：

若顾客在第七天未进行购买，品牌将邀请其加入福利群，群内将定期分享折扣、优惠券、社群拼团和秒杀等活动，以增加复购的可能性。

第21天互动

品牌将进行回访反�。私夤丝透嘈枨螅⑻峁┮徽�10元无门槛优惠券，以确保顾客在服务和消费上都能获得良好的体验。

整个营销流程已实现自动化，您只需设置好模板，系统便会自动推送消息，无需人工干预。

通过着21天计划，该品牌的企业微信留存率达到84%，21天会员复购率达到32%。

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在微信给会员差异化的服务，让会员对品牌的满意度提升

21天后，若顾客仍为企业微信会员，品牌将自动为其标记为「忠实会员」，并进行身份标签管理，以便更精准地把握用户画像。

比如在营销活动的消息推送上，该品牌会对不同标签的用户，推送不同的消息模版，从而提高转化率。

该品牌的精准营销策略有效提升了新品的转化率，使之接近20%。

在大型促销活动期间，品牌会根据顾客过去一年的消费额进行细致的分类，并实施针对性的营销活动。

对于消费超过300元的顾客，品牌会在大促前几天提前发送大额优惠券，这样做是为了利用这些顾客对品牌的忠诚度和较高的购买潜力。

如果这些顾客在大促期间没有下单，品牌会通知他们活动将延期至月底，并补发低折扣优惠券，比如满100减20元，以此激励他们的消费。

对于那些消费超过500元的顾客，品牌会在活动当天发送大额优惠券，目的是激发他们的复购意愿。

此外，品牌还会根据顾客的年度消费贡献提供不同程度的权益，消费金额越高的顾客，享受到的优惠力度也越大。

这些权益包括预约礼、大促消费券和补偿折扣券等，旨在奖励高消费顾客。

通过这些策略，品牌不仅提高了顾客的购买意愿，还增强了顾客的品牌忠诚度和市场竞争力。

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