怎么在抖音和微信做好复购生意?复购率提升至30%的策略

一键同步抖音订单至微信，下单返现50%现金，复购率提升至30%丨案例拆解

2024-10-31

今天分享的案例来自抖音一家专门分享做菜的网红品牌。

品牌创始人观察到现在的年轻人不太喜欢麻烦的做菜，所以从4年就开始分享「轻松做菜」的视频内容。

截止目前，该品牌在抖音累计了540万粉丝，推出的「酸菜鱼」累计销量也突破1000万份。

但是顾客大多来自抖音粉丝，该品牌发现除了通过内容与顾客互动外，在产品、营销上，并没有反复与消费者互动的机会，这导致品牌在消费者的认知比较低，复购率也很低。

于是在今年，该品牌尝试把购买过产品的抖音粉丝转移至微信，通过企业微信与顾客建立联系，并让顾客习惯在微信小程序下单。

截止目前，该品牌累计了十几万企微会员，月销售额订单在10万+，关注企业微信的会员首单转化率高到30%。

学习更多案例，可看美彩国际说视频号：

下面就给大家分享具体的方法，非常适合抖音的商家学习，内容不长但很干货。

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如何将抖音客户转移至微信，他们或许就想要个「理由」

在抖音公转私的解决方案上，我们可以通过包裹卡、客服短链、订单有礼这三种方式来进行，他们都可以实现把流量源源不断地转移至企业微信，并成为私域会员。

今天的文章就不展开说了，你可以点击下面的关键词来获取教程：

1、包裹卡公转私。

2、客服短链公转私。

3、订单有礼公转私。

另外，通过美彩国际智能化客户运营平台，还可以实现「登录手机号，同步全渠道订单和优惠券」，无论顾客曾在抖音、淘宝或其他平台购买产品或领取优惠券，都能实现全渠道的订单同步。

通过这两种方式，该品牌实现了让顾客主动添加企业微信，并习惯在小程序查看订单，为后续转化打下基础。

当顾客添加企业微信客服后，该品牌做的第一件事情是给到顾客高福利：赠送50%的储值金。

比如顾客通过企业微信客服的分享链接，购买69元的产品，那么可以直接获得34.5元的储值金，金额会直接返现到会员中心的「余额」中，下次购买可以直接抵扣。

这样一来，从顾客的角度来讲，通过微信下单，可以直接返50%的现金，购买的意愿度就会提高。

而对于商家而言，尽管给顾客返了50%的储蓄金，但是当顾客再次消费69元产品的时候，其实就相当于给顾客打了7.5折。

所以用这种方式，不仅让顾客的在微信的首单转化率提升，再次复购的可能性也得到提高。

效果也很显著，关注企业微信的会员首单转化率高到30%。

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在微信给顾客差异化的服务，让他们习惯在微信消费

当顾客成为微信的私域会员后，该品牌通过三种方式来提高会员对品牌的好感度，并提高会员在品牌小程序下单的习惯。

1、1V1私聊：新人第一天加入引导进行奖品兑换，使用储值金的方式来做用户留存，若未完成在第3天、第6天、11天、17天、24天、29天、36天进行不同信息的触达。

2、社群：未首单转化的用户，通过社群的群力来做用户的教育，社群主要以种草为主，引导在群内进行晒图影响社群其他人。

3、给会员做好身份标签：用户标签管理，更好的能看到用户画像，筛选高净值用户群体针对不同的用户进行精细化标签管理，不同方位去给一个客户进行打标签，完善用户画像。

比如在营销活动的消息推送上，该品牌对三类用户进行不同的营销推送：

活跃用户：发优惠券（满129.9-5元）

未购买的用户：主推158.8元的19件套

已购买1次且金额大于90的未复购人群：抽奖+会员专属日活动

整个过程，商家只需要在后台设置好模版，消息会自动推送，无需人工操作。

通过这种方式，该品牌在无需更多人力成本的运营下，月销售订单在10万+。

常见问题

关于私域经营与新零售转型，你可能会问：

我应该如何获取客户？

在当下的互联网环境，消费者散布在各种不同的社交媒体中，比如微信、抖音、小红书、视频号等等。商家需要在消费者活跃的地方去跟他们进行互动和交流，让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方，在每个核心的社交渠道都建立起自己的跟客户沟通和互动的平台，把场观转化为粉丝，把粉丝转化为首单成交客户，并通过会员营销推动复购，最终实现粉丝成为终身客户。我要了解

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我应该如何经营客户？

经营客户是指通过对用户购买习惯、消费偏好等的需求洞察，进行精细化的人群运营，并通过客户全生命周期的管理，把客户留下来，持续有效触达和推进重复购买，同时也可以及时接受客户反�。员隳愠中慕约旱牟泛头瘢每突Ф阅愕牟放坪筒犯械铰猓踔猎敢馔萍龈肀叩那着蠛糜眩愦葱驴突�。让你能从这些客户身上获得更多价值，建立可持续的客户关系，并培养他们成为你的终身客户。我要了解

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电商商家如何启动私域业务？

二八法则告诉我们，80% 的利润来自 20% 的重要客户，而做私域的目的正是如何触达并维护好这 20% 的重要客户。尤其当下的电商环境，公域流量红利不再，传统电商经营面临挑战，这个时候，你更应该考虑并选择私域作为你下一个电商经营场所。我要了解

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门店商家如何启动私域业务？

新零售，是一种伴随数字化时代产生的生意模式。即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。我要了解

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