抖音引流怎么转化？用微信会员营销策略实现销售增长

抖音吸粉后，用微信做会员营销，新客首单率提升3倍，老客客单提升2倍

2024-10-24

国货美妆护肤品牌光希在今年做了个最佳实践，实现新客首单率提升3倍，老客客单提升2倍，而之前购买过的沉睡客户唤醒重新购买的几率远超同行。

光希实现这一业绩的核心，是对顾客消费心理的深入理解和分析，并通过两个步骤来实现：

1、通过抖音短视频、直播来获取平台流量，通过与顾客进行30天互动计划，让顾客愿意下单并成为首单客户，并让顾客转移至微信成为微信私域会员。

2、在微信，根据会员的消费记录和标签，进行差异化的营销活动推送，让会员更愿意在品牌小程序下单购买产品，以及唤醒长时间未购买的顾客，提高复购，最终实现业绩增长。

下面就给大家分享具体的方法，非常适合抖音的商家学习，内容不长但很干货。

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让抖音下单客户，愿意成为品牌的「朋友」并复购。

在销售模式上，光希公域以抖音平台为主做销售，而微信主要做老客服务和复购。

但因抖音是一个公域平台，顾客很容易会被竞品吸引而流失。所以让曾经购买过的顾客「再次购买」的可能性并不高，

以及，也有不少抖音粉丝在对你产品「感兴趣」后，会做出「添加购物车或访问店铺」的行为后，没有下单，最后流失。

为此光希做的第一步就是提高顾客「首次购买」和「再次购买」的几率。

他们把这个步骤定义为「30天4次提醒+1次优惠补偿」的计划。

首先对于有购买意向的顾客，客服在和他们沟通的过程中，会了解顾客的基本情况，对于识别出来的真实客户，会直接发加粉短链，顾客可以直接跳转到微信再扫码添加企业微信。

顾客添加企业微信后，客服就会自动执行30天互动，提高顾客对品牌的好感度：

第1～7天：5个步骤的皮肤问诊、了解客户在其他平台购买的产品、告知使用方式，并送上新人优惠券。

第8天：筛选人群下单情况，针对已下单用户打上「新好友促首单成功」的标签，针对未下单用户提醒用券+领取新客礼。

第13天：已经下单的客户打上标签后不再提醒，未下单用户进行券到期提醒。

第18天：未下单用户发放一张88折补偿券并提醒用户用券。

第24天～30天：未下单用户最后进行88折补偿券到期提醒。

对于复购周期较长的美妆护肤品牌，用户在公域完成了购买，进入私域短期内可能不会复购，所以将首单转化营销拉长至30天，分节奏张弛有度地进行新客转化最重要。

此外，结合包裹卡、订单有礼（玩法可点击跳转学习。）等方式，光希源源不断地将抖音粉丝公转私，成为微信的会员进行互动。

常见问题

关于私域经营与新零售转型，你可能会问：

我应该如何获取客户？

在当下的互联网环境，消费者散布在各种不同的社交媒体中，比如微信、抖音、小红书、视频号等等。商家需要在消费者活跃的地方去跟他们进行互动和交流，让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方，在每个核心的社交渠道都建立起自己的跟客户沟通和互动的平台，把场观转化为粉丝，把粉丝转化为首单成交客户，并通过会员营销推动复购，最终实现粉丝成为终身客户。我要了解

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我应该如何经营客户？

经营客户是指通过对用户购买习惯、消费偏好等的需求洞察，进行精细化的人群运营，并通过客户全生命周期的管理，把客户留下来，持续有效触达和推进重复购买，同时也可以及时接受客户反�。员隳愠中慕约旱牟泛头瘢每突Ф阅愕牟放坪筒犯械铰猓踔猎敢馔萍龈肀叩那着蠛糜眩愦葱驴突�。让你能从这些客户身上获得更多价值，建立可持续的客户关系，并培养他们成为你的终身客户。我要了解

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电商商家如何启动私域业务？

二八法则告诉我们，80% 的利润来自 20% 的重要客户，而做私域的目的正是如何触达并维护好这 20% 的重要客户。尤其当下的电商环境，公域流量红利不再，传统电商经营面临挑战，这个时候，你更应该考虑并选择私域作为你下一个电商经营场所。我要了解

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门店商家如何启动私域业务？

新零售，是一种伴随数字化时代产生的生意模式。即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。我要了解

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通过这个步骤，光希的首单转化率提升3倍，让每一次投流都有实实在在的回报。

在微信做好营销活动和会员运营，让新客成为多次复购的老客

当顾客成为微信的私域会员后，光希通过三种方式来提高会员对品牌的好感度，并提高会员在品牌小程序下单的习惯。

1、1V1私聊：新客添加企业微信后，前期以服务为主，后期以营销为主，从购买频次、消费价格、促销敏感等方面分层进行营销触达。

2、社群：企业微信和品牌小程序会展现光希的社群，社群会以每周2-3次图文内容+1次活动内容+日常答疑来进行运营，在会员面前刷好感度。

3、给会员做好身份标签：通过搭建会员等级，针对不同等级的会员，给到不同的积分、优惠券、新品等福利，日常会员日和会员生日营销提供10倍积分。

尤其是「给会员做好身份标签」，让光希在会员「再次购买」的几率大大提升。

比如当光希有「头部护理」相关产品时，会在后台筛选近2年购买过头部产品（面奶、护发精华）的会员，并给他们定向发放优惠券。

在优惠券发放3天后，针对已支付用户打上「身体护理」的产品偏好标签，针对未支付用户发送优惠券到期通知。

这样有针对性的营销消息推送，让光希的新品转化率接近10%。

而当有大促活动的时候，光希则会筛选「过去一年消费＞800元的顾客」和「过去一年消费＜800元的顾客」，并给这两类顾客推送不同的营销活动。

比如消费＞800元的顾客的顾客，会在大促提前几天推送「大额优惠券」，因为他们对品牌的好感度更强，下单的可能性会很高。

如果顾客在大促活动没有下单，会提醒会员活动延期至月底，并补发低折扣(满200减30元)优惠券促消费，让顾客购买的可能性提高。

而消费＞800元则会在活动当天推送「大额优惠券」，让顾客尽可能地产生复购的可能性。

往年消费金额贡献越多的用户，匹配的权益力度越大，具体从「预约礼、大促消费券、补偿折扣券」等三方面体现。

以上营销玩法通过美彩国际营销画布MA可以自动执行，后台数据、效果也清晰可查。

而通过这种针对性和差异化的营销活动推送，让大促消费的顾客，客单价都高于800元以上，实现了更多的业绩与利润增长。

最后是曾经购买过，但「沉睡」的会员。光希光希采取的策略是，针对2年以上的沉睡用户，给到最低75折优惠;针对2年以内，4个月以上的沉睡用户，给到85折优惠。

在激活利益点和人群匹配上，光希针对沉睡周期越长的用户，匹配的权益力度越大。

在激活时机上，光希更看重120天-720天内的用户唤醒，这部分用户对于品牌还有一定认知和粘性，唤醒难度较低，沉睡支付转化率达到2%。

以上就是光希通过抖音获取流量，并将流量转移至微信成为会员，之后培养会员实现精细化运营的方式。

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