顾客不愿出门怎么提升门店销量？门店经营新策略

在视频号和小红书上，门店老板们纷纷拿起镜头，发发牢骚，抱怨生意冷清。他们都在说一件事「顾客都不愿意出门了。」

短短几十秒的视频，总能带来大量的曝光。似乎「抱怨自己生意不好，成为了一种流量密码」。

大环境不好，这类视频自然能够引起许多门店老板的共鸣，与其在视频号、小红书上「自怨自哀」，不如想想如何在顾客不出门的情况下，能否依旧维持或提升自己的销量。

首先，顾客为什么不出门呢？

上个月，梅雨季节的连绵细雨让顾客们宁愿宅在家里，也不愿意外出。

而这个月，随着梅雨的结束，全国各地的高温纪录不断被刷新，杭州的体感温度甚至飙升至45度以上。

在这种极端的天气下，除非是生死之交，不然谁愿意踏出家门呢？（除上班以外）

转眼间，八月即将到来，三伏天的高温依旧会持续，即使出伏后，还有所谓的「秋老虎」在等着我们。

可以预见，在接下来的几个月里，顾客们更愿意选择待在空调房里，而不是出门消费。

既然顾客不愿意出门，许多门店老板陷入了一个尴尬的境地：他们只能被动地等待顾客上门，而这种等待往往徒劳无功。

或许，通过推出一些极具吸引力的优惠活动，比如最近很火的9.9元火锅锅底，菜品最低6.6元：

力度空前的折扣，可以在短期内为门店带来一定的客流，但这种以牺牲利润为代价的促销策略，终究不是长久之计。

因为门店的固定支出是不变的，通过让利促销来提升销量，势必会导致利润的下降。

难道门店真的只能在不断下滑的客流下苦苦挣扎？

实际上，一些门店商家已经找到了应对之策，交出了一份令人满意的答卷。

1、即使在客流稀少的时候，比如日均进店顾客不到10人，他们也能通过将顾客添加到微信的方式，将生意转移到线上，从而保持业绩。

2、利用人性弱点，比如比例偏见、沉没成本等，设计出各种营销策略，鼓励顾客多次复购。

总之，在市场低迷时，别自怨自艾，而是要积极行动起来，利用现有资源，逐步提升你的服务和经营策略。

别急，我们可以一步步来。教你如何在顾客不愿意出门的情况下，你的业绩依旧保持上涨的方法。

重视每一个进店顾客，并把它们转移到微信

所有门店商家都应该向这家男装门店学习，因为他在每天平均进店顾客不到10人的情况下，愣是把销售额翻了一番多，月度GMV环比增长171%，离店营销交易贡献占比11%，达百万业绩。

怎么做到的呢？

其实，这个品牌早有先见之明。他们知道，不能光靠店里那几个顾客，得把生意做到微信上。

店里的导购们，对每个进店的顾客都特别上心。顾客一来，导购就观察他们的需求，适时地提供帮助，但绝不会让人觉得被打扰。

结账时，导购会提醒顾客，加个微信，不仅能领优惠券，以后衣服有问题或者想再买衣服，直接微信上说一声就行。

这种既给福利又给关怀的加微信方式，让顾客觉得挺贴心，自然也就愿意加了。

对于那些有明确购买意向的顾客，导购们更是使出了浑身解数，展示自己的搭配技巧，和顾客深入交流，告诉他们加微信有更多优惠，以后买衣服直接微信联系，方便又快捷。

当然，这背后还有利益的驱动——顾客在线上购买，利润分成还是算在导购头上。这不仅激发了导购的积极性，也让他们在服务上更加用心。

后面的生意，平时店里忙的时候，导购会忙着接待顾客。可一旦店里空闲下来，导购们也不会闲着，他们会在朋友圈发营销素材（商品链接、穿搭建议、活动力度等）。

发完后，导购还能在后台看到有没有人点击查看，浏览了哪些商品，加购了哪些，甚至是否下单但还没支付。

导购工作台上的「销售线索」工具会提醒导购，导购可以直接通过企业微信一键跳转到客户的聊天窗口，主动发起对话，促使这些意向客户即时成单。

有一位金牌导购是这样告诉美彩国际的：「我只要通过手机，就可以看到客户喜欢啥，他浏览了什么，然后我就分享给他喜好的产品。这比我每天从千人好友堆里找意向客户简单多了。」

虽然你没有像这个商家一样，可能没有提前布局，但现在开始也不晚。

首先，别犹豫了，赶紧把收银系统里的客户手机号找出来，尝试一个个添加为好友，提供一些专属优惠或服务，这听起来可能有点大海捞针，转化率可能只有1%到5%，但至少这是一个开始，总比什么都不做强。

解决方案

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如果你之前没有使用CRM系统，也没有记录顾客信息的习惯，那么现在正是时候开始考虑这个问题。你得找到一个方法来记录顾客的信息，并且尝试将这些信息转化为稳定的客户关系。别担心，下面的内容我会给你一些建议和方法，你可以根据自己的实际情况来选择适合的策略。

你可能会担心：「我还在用那些老旧的系统，现在是不是已经落伍了？」其实，这并不是问题的关键。是时候更新你的工具和方法，以适应这个快速变化的时代。

市场低迷不可怕，关键是要迅速行动，利用现有资源，更新策略，逐步建立起稳定的客户关系，以应对挑战，实现业绩的增长。

?商家学习笔记：

不放过每一个进店的顾客，精准找到并抓住每一个意向客户的需求。

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利用人性弱点，让顾客愿意来店里，也愿意多次来

做门店生意，一定要明白一个道理：宁愿一个顾客来一千次，也不要一千个顾客来一次。

原因很简单，现在都在说「缩量时代」，没有回头客，门店的生命力就难以为继。

你是愿意在社交媒体上抱怨生意难做，还是希望每天都有络绎不绝的顾客，订单接踵而至？显然，后者更令人向往。

那些复购率高的门店，其实都巧妙地利用了人性的几个弱点。如果运用得当，复购率甚至可以高达80%以上。

第一、比例偏见。

顾客对价格比例的敏感度，远超过绝对数值。比如，5元的优惠券可能不会引起太大兴趣，但如果是1元换购，比如20元的咖啡加1元就能多得一个甜甜圈，顾客就会感觉像是捡到了便宜。

第二、沉没成本。

人们对于已经付出的成本总是难以割舍，哪怕这些成本的回报很低。

因此，将免费优惠券改为付费的超值券包，比如5元购买包含3张5元代金券的券包，顾客第一次使用就能回本，剩下的两张券就成了额外的福利，自然会找机会用完，无形中增加了复购的机会。

参考玩法：咖啡、蛋糕烘焙、餐饮门店2个月回本，这5个方法直接抄！

第三心理账户。

每个顾客心中都有一本账，哪家店还有多少优惠没用完，他们记得清清楚楚。

我们可以在顾客每次消费时，按比例返还金额到他们的小程序账户里，这笔钱不能提现，但可以在下次消费时抵扣。

这样，只要顾客继续消费，我们就持续返还，形成了一种良性循环。

常见问题

关于私域经营与新零售转型，你可能会问：

我应该如何获取客户？

在当下的互联网环境，消费者散布在各种不同的社交媒体中，比如微信、抖音、小红书、视频号等等。商家需要在消费者活跃的地方去跟他们进行互动和交流，让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方，在每个核心的社交渠道都建立起自己的跟客户沟通和互动的平台，把场观转化为粉丝，把粉丝转化为首单成交客户，并通过会员营销推动复购，最终实现粉丝成为终身客户。我要了解

我应该如何经营客户？

经营客户是指通过对用户购买习惯、消费偏好等的需求洞察，进行精细化的人群运营，并通过客户全生命周期的管理，把客户留下来，持续有效触达和推进重复购买，同时也可以及时接受客户反�。员隳愠中慕约旱牟泛头瘢每突Ф阅愕牟放坪筒犯械铰猓踔猎敢馔萍龈肀叩那着蠛糜眩愦葱驴突АＨ媚隳艽诱庑┛突砩匣竦酶嗉壑担⒖沙中目突Ч叵担⑴嘌浅晌愕闹丈砜突А� 了解更多

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