怎么提升复购率与利润率？小程序点单策略复购率翻倍

如何「模仿」霸王茶姬小程序点单，让复购率提升90%；利润率提升20%～95%

2024-07-22

为什么同样是扫码点单，茶饮品牌如霸王茶姬、喜茶、奈雪等，都在积极推动顾客通过小程序来完成扫码点单，无论是顾客选择到店自提还是选择外送服务。

因为当你对扫码点单，还停留在在餐桌贴一个二维码，顾客扫码——点餐——收银的阶段时。霸王茶姬茶姬们已经意识到扫码即获客，直接留存至微信。

他们已经用多年的实践证明，扫码并在小程序点单不仅仅是一个简单的交易过程，它更是一个获取和维护客户的有效手段：

当顾客通过扫码进入小程序点单时，商家就会有机会将他们转化为会员，并通过小程序推送优惠券、会员福利和各种营销活动。

当顾客习惯于在小程序上进行点单，他们就不太可能再通过大众点评、美团或饿了么等第三方平台下单，这直接帮助商家节省了高达20%至35%的平台抽成费用。

而且，在微信平台进行会员管理和营销活动，可以更有效地促进顾客的复购行为。据研究，顾客的复购率每提升5%，商家的利润率就能提升20%至95%。

当顾客习惯在微信下单后，你的抖音团购券、平台推广费就可以适当下降或直接停止，而这些省下来的钱，将会成为你的营业利润。

以一家蛋糕烘焙店为例，如果每月能省下5000元的平台推广费用，那么一年下来就能多出6万元的额外营收。这笔钱对于任何商家来说都是一笔不小的数目。

实现这些目标，并不需要商家投入额外的成本。关键在于学习并掌握小程序点单的功能，专注于维护老客户并促进其复购。

小程序点单的真正目的，是识别那些真正热爱你的品牌并愿意为之付费的客户，锁定他们的消费需求，提高他们的消费频率。

在这个过程中，你只需要做的是不断优化小程序的用户体验，确保点单流程的便捷性和会员服务的个性化，了解顾客的消费习惯和偏好，以便更精准地进行营销推广。

接下来，我们将分享如何借鉴霸王茶姬的小程序点单策略，帮助商家更好地实现经营目标。

常见问题

关于私域经营与新零售转型，你可能会问：

我应该如何获取客户？

在当下的互联网环境，消费者散布在各种不同的社交媒体中，比如微信、抖音、小红书、视频号等等。商家需要在消费者活跃的地方去跟他们进行互动和交流，让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方，在每个核心的社交渠道都建立起自己的跟客户沟通和互动的平台，把场观转化为粉丝，把粉丝转化为首单成交客户，并通过会员营销推动复购，最终实现粉丝成为终身客户。我要了解

-

我应该如何经营客户？

经营客户是指通过对用户购买习惯、消费偏好等的需求洞察，进行精细化的人群运营，并通过客户全生命周期的管理，把客户留下来，持续有效触达和推进重复购买，同时也可以及时接受客户反�。员隳愠中慕约旱牟泛头瘢每突Ф阅愕牟放坪筒犯械铰猓踔猎敢馔萍龈肀叩那着蠛糜眩愦葱驴突�。让你能从这些客户身上获得更多价值，建立可持续的客户关系，并培养他们成为你的终身客户。了解更多

+

电商商家如何启动私域业务？

二八法则告诉我们，80% 的利润来自 20% 的重要客户，而做私域的目的正是如何触达并维护好这 20% 的重要客户。尤其当下的电商环境，公域流量红利不再，传统电商经营面临挑战，这个时候，你更应该考虑并选择私域作为你下一个电商经营场所。了解更多

+

门店商家如何启动私域业务？

新零售，是一种伴随数字化时代产生的生意模式。即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。了解更多

+

如何布局我独一无二的线上生意？

美彩国际拥有专业的互联网软件开发团队，基于强大的研发能力，为你提供个性化高品质的互联网软件定制开发服务，帮助品牌企业一站式解决移动零售业务问题，以更低的成本更高的效率，满足商家个性化需求了解更多

+

如何获得一个扫码点单小程序，并展开全域经营模式？

在微信获取一个扫码点单的小程序，并实现好看的店铺装修，你只需要打开「店铺」点击「店铺美彩国际」，即可一键装修升级，轻松生成各行各业的店铺。

我们提供了多个行业店铺风格供商家选择，帮你快速搭建店铺。

在选择小程序界面的时候，你可以根据你的经营场景来适配对应的界面，过程无需自己设计、编排：

在装修店铺的时候，你的开屏动图、时差重叠Banner、全屏杂志风布局等等，都可以成为你获客的手段。比如你可以直接实现顾客打开小程序即注册成为会员等：

图片 3.gif

好开的界面只是第一步，在点单界面，还有多种商品布局样式，大图版突出菜式精美、小图点单效率高，适应各种类型商家需求。

在这个过程中，你可以轻松的把自己的品牌元素植入在小程序点单界面，提升页面品牌风格：

顾客扫码点单只是第一步，扫码点单后，我们提供了企微个人活码、个微（个人&群）入口，高效沉淀到店客户：

当顾客留存在私域里，它并不是一个无用的数据，你可以在后台打上对应的标签，并更了解你的顾客：

在小程序扫码点单，还能强化你在公域平台流量投放、团购券的通过这种方式，商家不仅能够提高短期的销售业绩，还能够建立起长期的顾客关系，实现可持续发展。

1、扫码点单&门店收银核销美团团购券，提升核销效率，带动公转私流量沉淀：

2、从抖音APP购买团购券后，订单详情点击【去使用】，唤起商家抖音小程序，进行点单核销，到店自提或者配送：

3、使用美彩国际小红书解决方案，发放本地生活卡券或搭建零售商城，从种草到拔草，获取精准优质流量：

以上，无论你的生意在哪里，都可以通过扫码点单把客户留存至私域。

当顾客留存至私域后，通过小程序点单和CRM系统的联动，商家可以更好地维护与顾客的关系，提供更加贴心的服务，从而提升顾客的忠诚度：

解决方案

做好新零售数字转型，你还需要了解：

美彩国际连锁

多门店管理，多渠道数智化经营

美彩国际企业微信助手

沉淀私域流量，精准高效运营

前往了解

美彩国际导购助手

美彩国际CRM

如何1:1复刻霸王茶姬的小程序点单策略，让你的经营目标更容易达成？

当你搭建好小程序点单界面后，如何实现与霸王茶姬一样的小程序经营模式，并提升你的经营目标？

对此，我们可以从「点单场景」、「会员经营」、「小程序社区」三个角度为你剖析，如何1:1复刻霸王茶姬的小程序。

点单策略

霸王茶姬的点单策略可以分为「门店自提」+「外卖点的」两个场景，对于商家来说，这两个场景都可以轻松实现：

这个过程中，你的外卖配送可以在后台适配市面上主流的配送服务：

在小程序进行外卖配送，你可以省下20%～35%点外卖扣点。

而且，当顾客习惯在微信下单后，你的抖音团购券、平台推广费就可以适当下降或直接停止。

这些省下来的钱，将会成为你的营业利润。

会员经营

当顾客习惯在小程序点单后，是识别那些真正热爱你的品牌并愿意为之付费的客户，锁定他们的消费需求，提高他们的消费频率。

最直接的就是，把它们转化为会员，并做好会员经营。

例如在霸王茶姬中，我们可以看到三个有意思的会员经营模式，这些你都可以1:1的复刻。

第一：积分商城

霸王茶姬在小程序里设置了「积分商城」界面，会员每一次点单都会转化为积分，积分可以兑换为代金券或进行积分抽奖来消耗。

会员在消耗积分的时候，都能为提升复购率，以及锁定他们的消费需求，提高他们的消费频率。

第二：集杯有礼

霸王茶姬在自家小程序推出的「正价满8杯送一张单杯免单券」的活动，这个活动可以让会员消费到第六杯、第七杯后就会加速消费，来实现兑换杯数。

这个方式美彩国际咖啡商家BLUE WOLF也在使用，它推出了「满八送一集点卡」活动，通过这种方式，该商家的活跃用户提升5.4%，周交易额提升6.3%，老客交易额周环比提升1%。

第三：社群搭建

霸王茶姬在小程序界面，直接接入了「扫码入群」，顾客点击后，可直接扫码加入对于的社群里。

顾客在社群里，可以帮你你实现更多的同城经营场景，因为现在门店都在做熟客生意，越来越多的生意可以在社群里达成，它可以成为你新的生意场景，也可以变成会员获取信息的渠道：

当顾客习惯在社群下单后，你的抖音团购券、平台推广费就可以适当下降或直接停止。这些省下来的钱，将会成为你的营业利润。

小程序社区

霸王茶姬的小程序里还有一个CHAGEE CLUB，这是一个内置在小程序里的社区，它可以让顾客实现在小程序里，搭建一个类似小红书的社区，让会员在里面交流、互动。

现在的年轻人，社交需求才是强需求，而霸王茶姬正是把这个社交需求放在小程序里。

你也可以在小程序里1:1复原这样的社区，无论你是什么类型的商家，都可以在这个社区里实现会员的互动与交流。

比如美彩国际商家SUNPIE尚派正品和三枪，他们都基于自身的经营场景，在小程序创建了社区：

今天的分享就到这里。好的小程序点单，它不仅能够帮助商家在顾客扫码的瞬间即刻获得客户信息，还能通过微信实现客户的长期留存和深度互动。

点击「开店试用」，即刻开启你精彩绝伦的私域生意之旅！

推荐文章

怎么提高顾客的购买欲望？不是讲卖点，而是讲场景

你一直在找的销售文案技巧：用“场景文案”让顾客一看就想买！

优惠券营销活动方案，用“鸟笼效应”提高顾客转化率

优惠券怎么设置能爆单？不是拼力度，而是让顾客自愿下单。

智能打卡也能获客？从打卡到拓客，仅需一张碰碰贴

美彩国际「碰碰贴」背后的私域增长方法——一个智能打卡的微动作，如何撬动门店增长的全链路私域运营。

如何在小红书、抖音、美团种草，并引流至门店做复购？

如何在小红书、抖音、美团种草，让每一分营销预算都产生价值。

告别盲目经营！用科学计算器做明智决策更多计算器

客户留存(CRR)计算器

基于客户生命周期的留存率公式，计算老客留存占比，评估会员体系、复购策略有效性，提升 LTV

立即体验

毛利率（GPM）计算器

计算毛利额（收入 - 成本）与毛利率（利润占比），优化定价、成本与选品，提升盈利能力

立即体验

店铺保本（BE）计算器

确定保本销量与销售额，规避亏损风险，优化固定成本与定价策略，提升盈利安全边际

立即体验

【网站地图】【sitemap】