如何让顾客消费4次以上，并提升转化率？会员储值策略

未来半年最赚钱的玩法：做储值，让会员消费4次以上

2024-07-18

一个在深圳的蛋糕烘焙商家，上个月重新设置了会员储值策略，会员转化率从3%提升至34%，10家门店一个月储值破150万。

而它的储值策略的改变很简单：

原本：

充值满200元，赠送38元饮品券；

充值满400元，赠送70元「芝士蛋糕」。

现在：

充值满300元，赠送一盒芝士蛋糕

充值满500元，赠送3寸蛋糕

充值满1000元，赠送1.5磅大蛋糕

权益：周二会员，买一送一

看似简单的改变，背后却是该商家进行设计的数学游戏：他们通过设置不同的充值阶梯，让顾客在心理上感受到「充得越多，优惠越大」。

1、这家蛋糕店的顾客消费单价大约是60元，他们巧妙地设置了充值金额为消费单价的3到6倍。这样顾客最少能消费3次，一旦超过这个频次，他们的消费习惯和忠诚度就会自然而然地提高。

2、将起充金额定在300元，看似不多，但顾客可以用这个钱消费4次以上。这不仅增加了他们的消费次数，还提高了续充的可能性。

3、再来看看赠送的产品，这其实是一种心理战术。顾客在充值前会犹豫，心想「这划算吗？会不会被坑？」这时候，蛋糕店通过赠送产品，制造了一个低成本的诱饵。让顾客感觉到自己付出得少，得到的却更多。

设置充值福利，不论你是做线下实体店，还是线上电商，都要引起注意。充值福利的核心在于「值得」。顾客期待的是真正的价值，而不是空洞的数字。

好的充值福利要能激发顾客的复购欲望。顾客充值后，如果他们能享受到实实在在的优惠，感受到每次消费都有额外的惊喜，他们自然会更愿意回头再来。

好的充值福利还应该是可持续的。这不仅仅是一次性的促销活动，而应该是一个长期的战略。通过持续的充值福利，你可以培养出一批忠实的顾客，他们会成为你生意的稳定基石。

今天的文章，我们将为你分享「设置充值福利，最容易犯的5点错误」，让你在设计会员储值的时候，顾客能感到「占到便宜」，你也能赚更多的钱。

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第一个错误：竞争对手做什么活动，我们就跟着做什么活动。

好的储值活动，并不是简单地模仿竞争对手。就像是在超市里看到隔壁货架的打折促销，你立刻也跟着降价，结果顾客们就只盯着价格，谁便宜就买谁的。

这样一来，大家都陷入了一场无休止的价格战，最后可能连利润都保不住。

顾客们也希望看到一些新鲜的东西，一些与众不同的体验。

所以，当对手推出某个活动时，我们不妨换个思路。比如，他们搞「买一送一」，我们就来个「会员专属定制服务」。或者他们做「满减」，我们就推出「积分翻倍」，让顾客感受到我们的独特之处。

这样不仅能避免价格战，还能让顾客感受到你的用心和创意。

第二个错误：每月设定会员日。

我们要清楚的明白，所有的充值让利就只有一个目的，希望顾客多充值。

而很多商家会在每月设置一个会员日，比如每个月的15日。这就出现一个问题：顾客16日来消费，而你告诉他，昨天是会员日，全场五折。

那么，顾客就会觉得错过了，下个月再说吧。但是下个月这个顾客还会来吗？不一定，因为一个月决策时间太长。

所以，我们得换个思路。如果我们每天都设一个会员日，但不是全场五折，而是某款产品五折，这样顾客每天都能享受到优惠，每天都能感到新鲜。

「今天办会员，明天就能薅羊毛。」这样的策略，不仅能让顾客每天都充满期待，还能让他们觉得每天都有新发现。

这对我们来说，虽然让利的方式变了，但总的让利并没有增加，因为我们不再是全场让利，而是单品让利。

第三个错误：我们把福利给了顾客，但是却没有清晰的告诉他价值。

我们把福利给了顾客，但是却没有清晰的告诉他价值。比如你设置了积分抵扣，我们有时候觉得，顾客消费的越多，抵扣金额越大，我们让利越大。

结果发现顾客根本就没把它们当回事，就像顾客来消费，你告诉他，「今天积分翻倍」，但顾客可能会想：「翻倍了又怎样？我能用这些积分干嘛？」

所以，我们得让顾客明白，这些积分是有价值的。比如，我们可以在店里显眼的地方展示一些积分兑换的商品，或者在顾客充值时，直接告诉他们：

「你这次充值，不仅能享受优惠，还能得到这些积分，下次来的时候，这些积分可以帮你省下不少钱。」

所有的营销都免不了让利，但是给钱要给的值得。我们不能只是简单地让利，还得让顾客感受到这份让利的价值。

常见问题

关于私域经营与新零售转型，你可能会问：

我应该如何获取客户？

在当下的互联网环境，消费者散布在各种不同的社交媒体中，比如微信、抖音、小红书、视频号等等。商家需要在消费者活跃的地方去跟他们进行互动和交流，让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方，在每个核心的社交渠道都建立起自己的跟客户沟通和互动的平台，把场观转化为粉丝，把粉丝转化为首单成交客户，并通过会员营销推动复购，最终实现粉丝成为终身客户。我要了解

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我应该如何经营客户？

经营客户是指通过对用户购买习惯、消费偏好等的需求洞察，进行精细化的人群运营，并通过客户全生命周期的管理，把客户留下来，持续有效触达和推进重复购买，同时也可以及时接受客户反�。员隳愠中慕约旱牟泛头瘢每突Ф阅愕牟放坪筒犯械铰猓踔猎敢馔萍龈肀叩那着蠛糜眩愦葱驴突�。让你能从这些客户身上获得更多价值，建立可持续的客户关系，并培养他们成为你的终身客户。了解更多

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第四个错误：设置会员充值的活动，不够具象。

许多商家在设置会员的时候，会把活动「藏的很深」，顾客会疑惑：「什么优惠？具体点！」

这时候，你就得拿出点真材实料，让顾客看到实实在在的好处。比如你是一家烘焙蛋糕店，就直接「储值订单金额 3 倍，本次消费免单。」

顾客看不懂规则，但是「免单」两个字肯定懂，这样的具体优惠，是不是立刻就让顾客心动了？

这就是我们常说的「具象化」。顾客需要的是具体、直观的优惠，而不是�：某信�。这样，顾客就能立刻感受到成为会员的好处。

那么，为什么储值 3 倍免单呢？假设顾客消费100元，但是储值 300 元本次免单。那么对于你，就相当于给顾客打了 6.7 折。

听起来好像顾客省了不少，但咱们也得考虑这笔钱的流动性和顾客的复购率。通过储值免单，顾客可能会更频繁地光顾你的店，因为他们希望尽快用完这300元的额度。这样一来，顾客的复购率就会提高，商家的生意也会更稳定。

第五个错误：整个充值活动搞得很复杂。

充值活动搞得太复杂，这真的会让顾客头疼。想想看，顾客本来只是想简单充个值，享受点优惠，结果你给他们一大堆规则和任务，就像是在玩一个没有攻略的游戏，谁还有心情继续�。�

比如说，你为了给顾客50块钱的券，非得分成好几张小额优惠券，每种只能用于特定的产品。顾客得记住这些规则，还得在购物时挑来挑去，这不是给他们找麻烦吗？顾客需要的是简单直接的优惠，而不是复杂的计算题。

而且，顾客充值时本来就有顾虑，担心资金安全。你再给他们设置一堆任务，他们就更担心了：「这是不是在故意拖延时间，让我的钱更不容易拿出来？」这样的设计，不仅让顾客感到麻烦，还可能让他们对你的信任度下降。

所以，我们得让充值活动变得简单易懂。直接告诉顾客「充值500元，下次来消费时直接给你50元的券。」这样简单明了的优惠，顾客一眼就能看明白，也更容易接受。

同时，积分任务也要合理设置。不要搞太多复杂的任务，让顾客感到压力。可以设置一些简单易完成的任务，比如：「分享我们的活动到朋友圈，即可获得积分。」这样既增加了顾客的参与度，又不会让顾客感到负担。

充值活动的设计要站在顾客的角度考虑，简单、直接、易于理解，这样才能让顾客感到轻松愉快，愿意参与。

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