如何通过微信建立客户关系提升销售额？微信私域运营策略

赚钱的生意，都是从「加个微信」开始，成为朋友后利润翻倍

2024-07-09

在小红书的热门话题中，我们经�？吹矫诺昀习迕欠⒊龅囊晌剩�

「朋友们，5月的生意状况如何？6月已经悄然离去，7月旺季何时才会到来？」

小红书上每个月都有「X月生意还好吗？」

当你还在焦急地期盼旺季的到来，或许你可以尝试放下促销活动，别太依赖平台的团购券、流量推广，这些钱花下去，并不会让给你的利润带来增长。

因为，获取一个新客的成本是经营老客的7倍。

所以赚到钱的商家，早已转变思路，在每一个生意环节中，他们都会多说一句话、多做一步——主动添加客户的微信。

他们已经意识到，与客户建立持久的联系是成功的关键。通过微信，他们不仅分享产品信息和优惠活动，更通过组织聚餐、节日庆祝等活动，让客户感受到品牌的温馨和关怀。

比如我加的一个洗车群，现在老客户都和洗车店老板处成朋友了。每天洗车生意都排满，大家都在群里欢乐多交流。

所以对他们而言，今年生意难做吗？看起来不难吧。通过这种方式，让客户每次到店都愿意消费，建立起了一种超越交易的深厚关系。

这种关系，还会「人传人」。因为今天你买了，明天可能就会推荐给朋友，形成口碑传播，带来更多的客流和收益。

如上图所示，审视下你运营的微信群，只是天天发广告的群，还是你把老客户当朋友的交流群，不要担心群太吵闹大家屏蔽你，而是这些老客户即使屏蔽了，但是也不舍得退群，才是你的真爱客户，下一次他有需求时还是会来找你。

对于不少人来说，群聊，朋友圈，私信对话，是他们和这个社会交流的重要渠道之一，当他们信任你的产品和服务，自己和身边的亲朋好友有需求时，他们无意间就成为你最好的推荐者，口口相传和转发微信给朋友，拉朋友进群，无形中你就又多了因为口碑推荐而来的新客户。

所以，在等待旺季的同时，不妨从做一个简单的改变，想办法让顾客成为你的微信好友吧。

点击「开店试用」，即刻开启你精彩绝伦的私域生意之旅！

如何让顾客，主动添加我们的微信？

如何让顾客添加你的微信呢？顾客愿意加你的微信，原因很简单：

他们想从你这里学到新知识。

他们希望通过你接触到新资源。

他们需要你的服务。

他们相信你是值得信赖的。

归根结底，顾客认为你对他们有价值，这就是他们愿意与你建立联系的原因。

而这些价值，往往散落着你的生意的每个环节中，你需要去挖掘，找到加微信的契机。

比如你是一个蛋糕烘焙商家，可以在抖音团购券、美团外卖等渠道购买了你的生日蛋糕。

常规的流程是，客户购买蛋糕后，你把蛋糕制作好然后送给外卖小哥，或者自己轻装上阵给客户送过去。

但是，你可以在蛋糕送过去之前，联系一下客户，说你拍了一张「蛋糕发货图」，顺便问一问需不需要准备蜡烛、贺卡等，图片微信发给你。

那这个时候，你的价值就体现出来了，因为客户确实会担心蛋糕在运输途中出现损坏等问题。这样他自然而然就会添加你的微信。

再比如，你是开餐厅的。刚好在抖音上了一个「剁椒鱼头」团购券。客户购买后前来就餐。

你在上「剁椒鱼头」的时候，多了仪式感：把一杯酒，倒在了鱼头上，然后把一个点火枪，递到了我另一只手，说：请点火。

然后，服务员随即高声说出了一连串吉祥的祝福语，如「红红火火」、「一切幸福」之类的话。

这个充满仪式感的开餐仪式，往往会让客户主动拿起手机拍照。

那么，接下来呢？

当然是将这段视频发到朋友圈，附上几句感慨：「2024年虽然充满挑战，但希望2025年能够红红火火。」或者「这家店真是别具一格，名副其实，味道也令人难忘。」

这个时候，你拿出手机告诉顾客，加个微信在朋友圈点赞，这样你就可以获得一张无门槛20元优惠券。

老话说，伸手不打笑脸人,开口不骂送礼人。其实加微信也是同样的道理。

我之前加的巴西烤肉的商家，这家烤肉店每次就餐后，店员或者老板都会来打声招呼，很用心地询问今天就餐每一款菜品的口味和反馈。

也会告诉我，因为有些肉是慢烤的，如果下次来就餐，可以提前微信告诉他一下，他们可以提前准备，这样避免你比较久的等待慢烤的烤肉，而且每天的慢烤因为准备时间久，所以提前预订不至于落空。

因为此，你能真切感受到他们是想要清楚了解你对于菜品的反�。鸵蚕Ｍ芨闾峁┖玫木筒头竦模栽谡飧鍪焙颍突岵蛔灾鞯丶恿怂堑奈⑿�。

后续，也常常在微信里看到他们家的特色菜推出，和能够提前在微信里点餐，提前预约就餐。

好的口碑+优质的食材，无疑增加了我聚餐选择它的几率。通过提供价值和便利，你让顾客感受到诚意和尊重，自然愿意与你建立更紧密的联系。

记�。恳晃豢突Ф际乔痹诘钠放拼笫�。激发他们的兴趣，促使他们主动添加你的微信，从而为你的生意带来更多的机会和增长。

解决方案

做好新零售数字转型，你还需要了解：

美彩国际连锁

多门店管理，多渠道数智化经营

美彩国际企业微信助手

沉淀私域流量，精准高效运营

前往了解

美彩国际导购助手

美彩国际CRM

加了微信后，如何运营？

当你明白加客户微信的好处后，接下来就应该了解如何去运营了。

平时，当客户通过你的微信或企业微信好友请求，却又迅速将你删除，这可能会让你感到困惑，甚至怀疑自己是否做错了什么。

但让我们换个角度思考：客户最初为什么会选择接受你的好友请求？

客户选择添加你，往往是因为他们对与你或你的品牌建立联系抱有一定的期待。他们希望通过这个渠道，与你进行更深入的互动和交流。

简单来说，他们愿意给你一个机会，让你成为他们社交圈中的一份子，与你建立一种朋友般的关系。

所以我们回头看前面分享的洗车群。洗车店老板把客户拉到一个群里，每天在群里招待老客户、闲聊、聚餐、活动等等。

都是把客户当作朋友来对待。因为是朋友，所以客户一旦有洗车需求，往往也会「照顾」老板的生意。

这就是同样是洗车店，这个老板靠着这333个的微信群，生意每天都排满，客户要洗车都需要预约：

所以，添加客户微信后，你要想的不是「运营」，而是在你的生意的各个环节中，找到契机和他交朋友。让客户感受到与你保持联系的意义。

我曾加入一个专注于轻食餐饮的老板所创建的社群。这位老板每天都会在群里发布温馨的送餐通知：

「蚂蚁A空间的小伙伴们，你们的美味餐点已经送到二号门啦！」

「美彩国际的小伙伴，你们的午餐已经抵达爱心小屋，快来享用吧～」

他就是把生意环节中的送餐通知这一环节融入社群，不仅方便客户及时取餐，也增加了一种亲切感和社区氛围。

这正是提供价值的体现——客户感受到的是便利和关怀，而不是打扰。他们不会因为这些通知而感到被冒犯，反而可能会因为这种贴心的服务而更加愿意留在群里。

在这样的基础上，如果你在社群里适时分享一些独家福利或新品信息：

「亲爱的社群成员们，我们即将推出全新的健康轻食系列，敬请期待！」

「感谢大家的支持，本周特惠活动现已开启，快来享受专属折扣吧！」

这样的信息不仅能够吸引客户的注意，还能够激发他们的兴趣和参与度。

通过这种方式，社群成为了一个互动交流的平台，而不仅仅是一个单向的通知渠道。这不仅加深了客户与品牌之间的联系，也为品牌创造了更多的口碑传播机会。

上面是加微信后，社群运营的方面。其实不同商家在添加客户微信后，还有更多值得挖掘的玩法。比如你是做服装生意的，最经典的就是3315客户关怀。

即：顾客支付后的黄金服务期，开展30分钟、3天、15天售后回访。

最后结合美彩国际营销画布一键创建，来关怀客户和转化。

如此一来，你的关怀就会自动通过企业微信发送给客户，不需要更多的人力、物力。

美彩国际服饰商家西域就是这么做的，他们在发送营销信息的频率上，西遇遵循着严格的控频策略。设定了一个规则，即在任意30天的周期内，同一个客户收到的营销信息不超过4次。这样的频率既能保证信息的及时性，又避免了对客户的过度打扰。

在客户最可能需要的时候，提供最合适的信息，对那些很久没有购买的老客户，他们会在恰当的时刻发送特别优惠，重新激发客户的购买欲望。

通过这种方式，它的私域销售额同比增长27%，私域销售额占比达10%。这就是加客户微信后的价值。

总结一下

1、通过微信，商家有机会与客户建立长期的联系，而不仅仅是一次性的交易。

2、通过微信添加客户，不仅为了促销和信息传递，更是为了建立一种超越交易的深厚关系。

3、通过发布内容、组织社群活动、提供个性化服务等方式，让客户感受到加入微信社群的实际好处。

4、客户通过分享自己的体验，帮助商家实现口碑营销，吸引潜在客户。

最后，不要等待旺季的到来。相反，主动出击，思考并创新你的生意环节，找到方法吸引客户主动添加你的微信。

记�。恳晃豢突Ф际乔痹诘钠放拼笫�。激发他们的兴趣，促使他们主动添加你的微信，从而为你的生意带来更多的机会和增长。

常见问题

关于私域经营与新零售转型，你可能会问：

我应该如何获取客户？

在当下的互联网环境，消费者散布在各种不同的社交媒体中，比如微信、抖音、小红书、视频号等等。商家需要在消费者活跃的地方去跟他们进行互动和交流，让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方，在每个核心的社交渠道都建立起自己的跟客户沟通和互动的平台，把场观转化为粉丝，把粉丝转化为首单成交客户，并通过会员营销推动复购，最终实现粉丝成为终身客户。我要了解

-

我应该如何经营客户？

经营客户是指通过对用户购买习惯、消费偏好等的需求洞察，进行精细化的人群运营，并通过客户全生命周期的管理，把客户留下来，持续有效触达和推进重复购买，同时也可以及时接受客户反�。员隳愠中慕约旱牟泛头瘢每突Ф阅愕牟放坪筒犯械铰猓踔猎敢馔萍龈肀叩那着蠛糜眩愦葱驴突�。让你能从这些客户身上获得更多价值，建立可持续的客户关系，并培养他们成为你的终身客户。了解更多

+

电商商家如何启动私域业务？

二八法则告诉我们，80% 的利润来自 20% 的重要客户，而做私域的目的正是如何触达并维护好这 20% 的重要客户。尤其当下的电商环境，公域流量红利不再，传统电商经营面临挑战，这个时候，你更应该考虑并选择私域作为你下一个电商经营场所。了解更多

+

门店商家如何启动私域业务？

新零售，是一种伴随数字化时代产生的生意模式。即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。了解更多

+

如何布局我独一无二的线上生意？

美彩国际拥有专业的互联网软件开发团队，基于强大的研发能力，为你提供个性化高品质的互联网软件定制开发服务，帮助品牌企业一站式解决移动零售业务问题，以更低的成本更高的效率，满足商家个性化需求了解更多

+

推荐文章

怎么提高顾客的购买欲望？不是讲卖点，而是讲场景

你一直在找的销售文案技巧：用“场景文案”让顾客一看就想买！

优惠券营销活动方案，用“鸟笼效应”提高顾客转化率

优惠券怎么设置能爆单？不是拼力度，而是让顾客自愿下单。

智能打卡也能获客？从打卡到拓客，仅需一张碰碰贴

美彩国际「碰碰贴」背后的私域增长方法——一个智能打卡的微动作，如何撬动门店增长的全链路私域运营。

如何在小红书、抖音、美团种草，并引流至门店做复购？

如何在小红书、抖音、美团种草，让每一分营销预算都产生价值。

告别盲目经营！用科学计算器做明智决策更多计算器

客户留存(CRR)计算器

基于客户生命周期的留存率公式，计算老客留存占比，评估会员体系、复购策略有效性，提升 LTV

立即体验

毛利率（GPM）计算器

计算毛利额（收入 - 成本）与毛利率（利润占比），优化定价、成本与选品，提升盈利能力

立即体验

店铺保本（BE）计算器

确定保本销量与销售额，规避亏损风险，优化固定成本与定价策略，提升盈利安全边际

立即体验

【网站地图】【sitemap】